User manual

42 Aiuto
Ricerca e risoluzione dei problemi per la visione via internet Wi-Fi
®
Categoria Problema
Descrizione / Errore
Soluzione
Account Non riesco ad
accedere, nemmeno
dopo la registrazione.
Controllare nome utente e password.
Account Ricevo il seguente
messaggio di errore :
"ID e-mail non
registrata".
Assicurarsi di aver effettuato la
registrazione . Tocca Crea account
per creare un account.
Account Che cosa faccio se ho
dimenticato la mia
password?
Fare clic sul link "Password
dimenticata" all'indirizzo
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OPPURE su Android™
oppure sull'applicazione iOS. Viene
inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail
registrato.
Account Non ricevo la nuova
password anche se ho
usato l'opzione
"Password
dimenticata" .
1. L'e-mail potrebbe essere nella
cartella dello Spam. Controllare
la cartella dello Spam .
2. Potrebbe esserci un ritardo nella
ricezione della e-mail. Attendere
qualche minuto e poi riprovare.
Videocamera Nel tentare di
visualizzare la
videocamera, viene
chiesto
l'aggiornamento del
firmware. Che cosa
devo fare?
Aggiornare il firmware. Ci vogliono
circa 5 minuti. Di tanto in tanto
rilasciamo aggiornamenti per
migliorare le funzioni della
videocamera.