User manual

22 Solución de problemas
8. Solución de problemas
Problema
Categoría
Problema
Descripción/Error
Solución
Cuenta No puedo iniciar sesión
ni siquiera después de
registrarme.
Compruebe su nombre de usuario y
contraseña.
Cuenta Me aparece un
mensaje de error que
dice: "E-mail ID is not
registered".
Asegúrese de que se ha registrado.
Pulse Sign in para crear una cuenta.
Cuenta ¿Qué puedo hacer si
olvido mi contraseña?
Haga clic en el vínculo "Forgot
Password" de https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword O en la aplicación de
su dispositivo Android™ o iOS. Se
enviará un correo electrónico a la
dirección de correo que hubiera
registrado.
Cuenta No puedo recibir una
nueva contraseña a
pesar de haber usado la
opción "Forgot
Password".
1. Puede que el correo electrónico
se encuentre en la carpeta de
correo no deseado. Revise la
carpeta de correo no deseado.
2. Puede que la recepción del
correo electrónico se retrase.
Espere unos minutos y actualice
su cuenta de correo electrónico.
Configuración Cuando añado un
nuevo dispositivo a mi
cuenta, no puedo
encontrar ningún
dispositivo para añadir.
Si está intentando añadir un
dispositivo que se ha añadido
anteriormente a su cuenta o a otra
cuenta, primero tendrá que
restablecer el dispositivo. Consulte el
apartado 5.5.