User manual

Resolução de problemas 23
PORTUGUÊS
8. Resolução de problemas
Categoria
do problema
Erro/descrição
do problema
Solução
Conta Não consigo iniciar a
sessão mesmo depois
de realizar o registo.
Consulte o seu nome de utilizador e
palavra-passe.
Conta Recebo uma
mensagem de erro que
diz: "E-mail ID is not
registered" (ID de e-
mail não registada).
Certifique-se de que realizou o
registo da sua conta connosco. Toque
em Sign in (Iniciar sessão) para criar
uma conta.
Conta O que devo fazer se
esqueci a minha
palavra-passe?
Clique na ligação "Forgot Password"
(Esqueci-me da palavra-passe) https:/
/app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU na sua aplicação
Android™ ou iOS. Será enviado um
e-mail para o seu endereço de e-mail
registado.
Conta Não recebi uma nova
palavra-passe apesar
de ter usado a opção
"Forgot Password
" (Esqueci-me da
palavra-passe).
1. O e-mail pode ter sido enviado
para sua pasta de correio não
solicitado. Consulte a sua pasta
de correio não solicitado.
2. Poderá existir algum atraso na
recepção do seu e-mail. Aguarde
alguns minutos e actualize a sua
conta de e-mail.
Configuração Ao adicionar um novo
dispositivo à minha
conta, não sou capaz
de encontrar quaisquer
dispositivos para
adicionar.
Se está a tentar adicionar um
dispositivo que foi adicionado
previamente à sua conta ou a outra
conta, primeiro terá de reinicializar o
dispositivo. Consulte a Secção 5.5.