User manual

22 Fehlerbehebung
8. Fehlerbehebung
Problem
Kategorie
Problem
Beschreibung/Fehler
Lösung
Konto Ich kann mich auch
nach der Registrierung
nicht anmelden.
Bitte überprüfen Sie Ihren
Benutzernamen und Ihr Passwort.
Konto Ich erhalte folgende
Fehlermeldung:
„E-mail ID is not
registered“.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei uns
registriert sind. Tippen Sie auf Sign in,
um ein Konto zu erstellen.
Konto Was kann ich tun, wenn
ich mein Passwort
vergessen habe?
Klicken Sie auf der Link „Forgot
Password“ auf der Website https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword ODER in Ihrer
Android™ - oder iOS-Anwendung. Es
wird eine E-Mail an Ihre registrierte E-
Mail-Adresse gesendet.
Konto Ich kann kein neues
Passwort empfangen,
obwohl ich die Option
„Forgot Password“
verwendet habe.
1. Die E-Mail ist möglicherweise in
Ihrem Spamordner gelandet.
Bitte sehen Sie in Ihrem
Spamordner nach.
2. Der Empfang der E-Mail kann
etwas dauern. Bitte warten Sie
einige Minuten, bevor Sie Ihre E-
Mails erneut abrufen.
Einrichten Wenn ich ein neues
Gerät zu meinem
Konto hinzufüge, kann
ich kein Gerät zum
Hinzufügen finden.
Wenn Sie versuchen, ein Gerät
hinzuzufügen, das bereits vorher zu
Ihrem Konto oder einem anderen
Konto hinzugefügt wurde, müssen Sie
das Gerät zuerst zurücksetzen. Siehe
Abschnitt 5.5.