User manual

22 Verhelpen van storingen
8. Verhelpen van storingen
Probleem-
categorie
Probleem
Beschrijving / Storing
Oplossing
Account Ik kan niet inloggen na
aanmelding.
Controleer uw gebruikersnaam en
wachtwoord password.
Account Ik krijg de foutmelding
melding: "E-mail ID is
nietaangemeld".
Controleer of u aangemeld bent bij
ons. Tik op Sign in om een account
aan te maken.
Account Wat moet ik doent als ik
mijn wachtwoord
vergeet?
Klik op de koppeling "Forgot
Password" https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OF op uw Android™of
iOS toepassing. Een e-mail wordt
verstuurd naar uw e-mailadres.
Account Ik ontvang geen nieuw
wachtwoord ondanks
dat ik de optie "Forgot
Password" heb
gebruikt.
1. De e-mail kan in uw spammap
zijn geplaatst. Controleer uw
spammap.
2. Er kan een vertraging zijn in het
ontvangen van uw e-mail. Wacht
enkele paar minuten en
controleer opnieuw.
Installatie Ik probeer een nieuw
apparaat aan mijn
account toe te voegen
maar kan geen
apparaat vinden om
toe te voegen.
Als u probeert een apparaat toe te
voegen dat eerder werd toegevoegd
aan uw account of een ander account,
moet u het eerste apparaat resetten.
Zie paragraaf 5.5.