User manual

22 Fejlfinding
8. Fejlfinding
Problem
Kategori
Problem
Beskrivelse / Fejl
Løsning
Konto Kan ikke logge ind selv
efter registrering.
Tjek dit brugernavn og din
adgangskode.
Konto Jeg modtager en
fejlmeddelelse, der
siger:
"E-mail ID is not
registered" (E-mail-id
er ikke registreret).
Sørg for at du har registreret hos os.
Tryk på Sign in at oprette en konto.
Konto Hvad hvis jeg glemmer
mit kodeord?
Klik på "Forgot Password" på https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword ELLER på din
Android™ eller iOS-applikation. En e-
mail vil blive sendt til din registrerede
e-mail-adresse.
Konto Jeg kan ikke modtage
en ny adgangskode,
selv om jeg har brugt
"Forgot Password" .
1. E-mailen kunne have været sendt
til din Junk Mail-mappe. Tjek din
Junk Mail -mappe.
2. Der kan være en forsinkelse i at få
din e-mail. Vent et par minutter
og opdater din email-konto.
Opsætning Når jeg tilføjer en ny
enhed til min konto,
kan jeg ikke finde
nogen enhed, der skal
tilføjes.
Hvis du forsøger at tilføje en enhed,
der tidligere er blevet tilføjet til din
konto eller en anden konto, skal du
først nulstille enheden. Se afsnit 5.5.