Specifications

OPS Manager Installation and Maintenance Guide
iv
Enabling optional software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Uninstalling software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Scheduling automatic system reboots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
About the Mitel
®
Service Recovery Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
What services are managed? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Using the Mitel Service Recovery Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Setting security access privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Printing maintenance information from network elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Printing CDE forms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Printing session logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Chapter 4: Troubleshooting and Repair
Power down and power up procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Powering down the server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Powering up the server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Correcting OPS Manager database errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Checking the OPS Manager services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Recovering from a corrupted hard disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Fixing application errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Error when starting an application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Progress and error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Inactivity timer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Enhancing alarms paging delivery time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Field-replaceable units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Replacing the security access module (SAM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Appendix A: File Structure
OPS Manager file structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Appendix B: Platform Requirements
External software dependancies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Platform software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Server platform hardware (minimums) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Local area network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92