User guide

iv
Inter-Tel
®
Audio and Web Conferencing User Guide
Client Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Undocking and Docking Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Host Console Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Invite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Recorder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Host Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Host Control Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Desktop Sharing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Application Sharing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Application Sharing Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Giving Screen Sharing Control to an Attendee. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Giving Host Control to an Attendee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using File Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Document Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Using Broadcast Video. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Using Polling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using Co-Browse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Collaboration Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Cannot connect to the IAWC server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Cannot Use Features - Returns to Log On Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Cannot Create Conference after Logging On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Conferencing Issues from Remote User Locations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Scheduled conferences off by one hour. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Internet Explorer Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Add IAWC Server to Trusted Sites List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Configure Internet Privacy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Firefox Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configure Internet Privacy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70