Specifications

System Features
INTER-TEL
®
CS-5200/5400 ADMINISTRATOR GUIDE, ISSUE 1.0 – April 2005
CONTENTS PAGE
Page 90
Transfers and Outside Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Transfer-To-Connect Endpoint Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Transfer to Ring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Transfer to Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Transfer Recalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Call Screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Reverse Transfer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Placing a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Add Parties to a Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Exiting a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Exiting and Re-Entering the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Ending the Conference and Placing All Parties on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Placing the Entire Conference on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Agent Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
System Forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Individual Endpoint Forwarding Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Hunt Group Forwarding Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Handsfree Announce System Forward Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Manual Call Forwarding and System Forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
System Forward Enable/Disable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Unanswered System Forward Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
FWD Button. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Forward to an Outside Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Manual Forwarding to Public Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Forward to the Message Center. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Forward to an Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Forward to Voice Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
How to Forward Calls to an Extension or Outside Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Viewing System Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Dialing System Speed Dial Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Programming Station Speed Dial Numbers and Names. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Viewing Station Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Dialing Station Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Intercom, Speed Dial, and Feature Code Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193