User guide

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Inter-Tel
®
Attendant Console User Guide
USING CONSOLE
Using Attendant Console
The Attendant Console program allows you to use your PC to quickly handle a large
number of calls, as well as use all of the features available through your keyset. It has
the flexibility to accommodate several user styles. If you prefer to use the mouse,
there are point-and-click options for most tasks. Or, if you like to use the keyboard,
you can use the function keys and/or other keystroke combinations. In addition, you
can set up customized “shortcut” keys and modify the display to suit your needs.
These features are also described in the Quick Reference Guide located at the front of
this book.
SECTION CONTENTS PAGE
Main Attendant Console Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Call List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Drop-Down Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Console Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Log Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Import Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Export Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Night Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
System Refresh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Configuration Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Exit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Call Handling Drop-Down Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Directory Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Directory List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Set DND. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Set Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Hide Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Custom Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Volume Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Adjusting the Volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Muting the Microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Shortcuts Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Setup Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
View Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Toolbars. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Customize Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Shortcut Panels 1-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Tools Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Customize Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Group Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Hidden Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73