User guide

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System Features
Inter-Tel
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Axxess
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Administrator Guide — Issue 11.0, May 2008
CONTENTS PAGE
Intercom, Speed Dial, and Feature Code Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Intelligent Directory Search (IDS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Dialpad Buttons for Display Endpoints (except for the 8602 IP Softphone) . . . . . . . . . . . 254
Dialpad Buttons for the 8602 IP Softphone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
IC Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Finding a User in the IC Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Feature Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Outside Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
House Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Redialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Using the Last Number Saved Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Using the Last Number Dialed Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Redirect Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Paging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Remove from Paging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Do-Not-Disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Do-Not-Disturb Override. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Remote Feature Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Station Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Remote Do-Not-Disturb Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Remote Forward Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Default Station. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Hookflash/Recall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Reminder Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Record Keeping and Maintenance Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Call Cost Accounting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Station Message Detail Recording (SMDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
System Error/Message Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Power Failure Capabilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Customized System Programming Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Audio Diagnostics Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Audio Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Specifying Audio Direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Using Record-A-Call For Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Collecting Audio Diagnostics Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Using the Audio Diagnostics Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Responding to the Audio Diagnostics Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Phantom Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287