GEBRUIKERSHANDLEIDING
3300 ICP - 7.
Inhoudsopgave 1 INFO OVER UW TELEFOON Voor gebruikers van Resilient 3300 ICP-systemen TIPS TER VERHOGING VAN UW GEMAK EN VEILIGHEID Klem de hoorn niet tussen uw hoofd en schouders! Bescherm uw oren Wijzig de weergavehoek van de telefoon, zodat u hem beter kunt zien 3 4 4 4 4 5 DE TELEFOON AANPASSEN Belsignaal regelen Volumeregelknoppen hoorn Volumeregeling luidspreker Contrastregeling van de display Functietoetsen Taal wijzigen GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen Een oproep beantwoor
10 OPROEPEN AFHANDELEN Wachten Doorschakelen Conferentie Conferentie splitsen Wisselen Gesprekdoorschakeling Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekdoorschakeling: keten beëindigen Gesprekdoorschakeling: negeren Berichten: adviestekst Berichten: terugbellen Berichten: terugbellen annuleren Berichten: alle verzoeken voor terugbellen annuleren GEAVANCEERDE FUNCTIES GEBRUIKEN Accountcodes Wachtstand - Extern ophalen In wacht Gesprek opnemen Achterschakelen Niet storen Negeren Oproep Directe oproepen Handsfr
INFO OVER UW TELEFOON De Mitel Networks 5207 IP-telefoon heeft tien vaste functietoetsen ( SUPERKEY, BERICHT, WACHTSTAND, ANNULEREN, DS./CONF, OPN. KIEZEN, LUIDSPREKER, MICROFOON, , ) en veertien persoonlijke toetsen met ingebouwde statusindicatoren. De persoonlijke toets linksonder is altijd de hoofdlijn; de overige persoonlijke toetsen kunt u programmeren als: z z z functietoetsen (bijvoorbeeld Swap). U kunt functietoetsen programmeren met het bureaubladprogramma.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
BELANGRIJKE OPMERKING VOOR KOPTELEFOONGEBRUIKERS: Op de speciale koptelefoonaansluiting (de aansluiting die zich het dichtst bij de voorkant van de telefoon bevindt) moeten koptelefoons van Mitel met functieschakelaar worden aangesloten. Door installatie wordt de microfoon van de hoorn uitgeschakeld. Wanneer u de koptelefoon loskoppelt bij de aansluiting of de snelle-ontkoppelingsstekker, wordt de koptelefoon weer ingeschakeld.
TIPS TER VERHOGING VAN UW GEMAK EN VEILIGHEID Klem de hoorn niet tussen uw hoofd en schouders! Langdurig gebruik van de hoorn kan nek-, schouder- of rugproblemen veroorzaken, vooral wanneer u de hoorn vasthoudt tussen uw nek en schouders. Als u veel aan de telefoon zit, kan het prettiger zijn om een koptelefoon te gebruiken. Zie het gedeelte over het gebruik van de koptelefoon elders in deze handleiding voor meer informatie.
DE TELEFOON AANPASSEN Belsignaal regelen Het volume van het belsignaal aanpassen wanneer de telefoon overgaat: z Druk op , . Het volume van het beltoon aanpassen wanneer de telefoon inactief is: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 0. Druk op SUPERKEY. Druk op # totdat 'Bel instell.?' wordt weergegeven. Druk op *. 'Toonhoogte aanpassen?' wordt weergegeven. Druk op * voor Ja. Druk op , om de toonhoogte aan te passen. Druk op # om de toonhoogte op te slaan. 'Volume aanpassen?' wordt weergegeven. Druk op * voor Ja.
Volumeregelknoppen hoorn Het volume van de hoorn aanpassen wanneer u de hoorn gebruikt: z Druk op , . Volumeregeling luidspreker Het volume van de luidspreker aanpassen bij het bellen terwijl de hoorn op de haak ligt of bij het beluisteren van achtergrondmuziek: z Druk op , . Contrastregeling van de display Het contrast van de display aanpassen wanneer de telefoon inactief is: z Druk op , . Functietoetsen Informatie weergeven over een toets: 1. Druk op SUPERKEY. 2.
GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Als u geen hoofdlijn wilt gebruiken, moet u op een lijnweergavetoets drukken. 3. Kies het gewenste nummer, - OF Druk op een toets voor verkort kiezen - OF Druk op OPN. KIEZEN. Een oproep beantwoorden z Neem de hoorn van de haak. - OF Druk op de knipperende lijnweergavetoets en neem de hoorn van de haak. Opnieuw kiezen Het laatste nummer dat u handmatig hebt gekozen, opnieuw kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2.
Toetsen voor verkort kiezen U kunt toetsen voor verkort kiezen gebruiken om een gesprek te plaatsen of om tijdens een gesprek een reeks cijfers te verzenden (druk bijvoorbeeld tijdens een gesprek op een toets Verkort kiezen om een wachtwoord van meerdere cijfers te verzenden). Een opgeslagen nummer voor verkort kiezen kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op een toets voor verkort kiezen. U slaat als volgt een nummer voor verkort kiezen op: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Druk op SUPERKEY.
Verkort kiezen: persoonlijk U kiest als volgt een opgeslagen privé-nummer voor verkort kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *58. 3. Geef een indexnummer op tussen 00 en 09. U slaat als volgt een privé-nummer voor verkort kiezen op: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *67. Geef een indexnummer op tussen 00 en 09.
Meeluisteren Met de functie Meeluisteren kunt u een gesprek voeren via de hoorn terwijl anderen in de nabije omgeving kunnen meeluisteren naar de gesprekspartner via de luidspreker in de telefoon. Wanneer de functie Meeluisteren is ingeschakeld, staat de handsfree-microfoon in de telefoon uit. U kunt als volgt anderen in de kamer laten meeluisteren naar uw gesprekspartner: z Druk op de toets die u hebt geprogrammeerd voor Meeluisteren.
Doorschakelen Een actief gesprek doorschakelen: 1. Druk op DS./CONF. 2. Kies het nummer van de derde partij. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Hang op om het doorschakelen te voltooien. Kondig het doorschakelen aan door te wachten op antwoord, de derde partij in te lichten en vervolgens op te hangen. Druk op ANNULEREN om het doorschakelen te annuleren. Een actief gesprek doorschakelen tijdens het gebruik van de koptelefoon: 1. Druk op DS./CONF. 2. Kies het nummer van de derde partij. 3.
Wisselen U belt als volgt een andere persoon wanneer u zich bevindt in een gesprek waarbij twee partijen zijn betrokken: 1. Druk op DS./CONF. 2. Kies het gewenste nummer. U wisselt als volgt tussen de twee personen: z Druk op de functietoets Wisselen.
Gesprekdoorschakeling Hiermee kunt u inkomende oproepen doorschakelen naar een ander nummer. Bij ALTIJD worden alle inkomende oproepen altijd doorgeschakeld, ongeacht de status van uw telefoon. Bij INT-BEZ worden interne gesprekken doorgeschakeld wanneer uw telefoon bezet is; bij EXT-BEZ worden externe gesprekken doorgeschakeld wanneer uw telefoon bezet is.
U schakelt Gesprekdoorschakeling als volgt in of uit (wanneer de functie is ingeprogrammeerd): 1. 2. 3. 4. Druk op SUPERKEY. Druk op # totdat DOORSCHAKELING? wordt weergegeven. Druk op * voor Ja. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk op * voor Controleren, druk op * voor Wijzigen en druk vervolgens op # om de doorschakeling ALTIJD in of uit te schakelen. Druk op # totdat de gewenste display wordt weergegeven om een ander type doorschakeling in of uit te schakelen.
Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekken van een station op afstand doorschakelen naar uw huidige locatie: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 0. Druk op SUPERKEY. Druk op # totdat DOORSCHAKELING? wordt weergegeven. Druk op * voor Ja. Druk op # totdat IK BEN HIER wordt weergegeven. Druk op * voor Controleren. Druk op * voor Wijzigen als er reeds een nummer is geprogrammeerd Druk op * om te programmeren. Kies het toestelnummer van het station op afstand. Druk op . Druk op SUPERKEY om af te sluiten.
Gesprekdoorschakeling: keten beëindigen Gesprekken niet meer laten doorschakelen door het nummer van het doeltoestel: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies 64. 3. Hang op. Als u gesprekken weer wilt kunnen laten doorschakelen door het nummer van het doeltoestel: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **73. 3. Hang op. Gesprekdoorschakeling: negeren De opdracht Gesprekdoorschakeling negeren en een station bellen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *1*. 3. Kies het toestelnummer.
Berichten: terugbellen U laat als volgt een terugbelbericht achter op een telefoon wanneer u de ingesprektoon of terugbeltoon hoort: z Druk op BERICHT. U reageert als volgt op een indicatie dat er een bericht wacht op uw telefoon: 1. Druk op BERICHT. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk op # om de afzender van het bericht te bellen. Wis het bericht door op * te drukken. U beantwoordt als volgt een verzoek om terug te bellen: z Neem de hoorn van de haak.
GEAVANCEERDE FUNCTIES GEBRUIKEN Accountcodes U gebruikt als volgt geforceerde accountcodes: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies de cijfers van de accountcode. 3. Druk op #. U voert als volgt een accountcode in tijdens een gesprek: 1. 2. 3. 4. 5. Druk op DS./CONF. Kies **3. Kies de cijfers van de accountcode. Druk op #. Druk op ANNULEREN. Wachtstand - Extern ophalen U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *23. 3.
In wacht Met de functie In wacht kunt u een gesprek in de wacht zetten. Vervolgens kunt u of iemand anders het gesprek uit de wacht halen vanaf elk toestel in het systeem. Nadat een gesprek in de wacht is gezet, kunt u automatisch worden verbonden met een oproepsysteem zodat u de gewenste persoon kunt informeren over het gesprek. U kunt als volgt een actief gesprek in de wacht zetten: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk op de functietoets In wacht (moet zijn geprogrammeerd). Druk op DS.
U kunt als volgt een gesprek uit de wacht ophalen: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Kies *8#. Druk op de functietoets Uit wacht (moet zijn geprogrammeerd). 2. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat (niet nodig als het nummer is geprogrammeerd onder de functietoets In wacht ). 3. Als er onder het nummer meerdere gesprekken in de wacht staan, kiest u het tweecijferige indexnummer om een specifiek gesprek op te halen.
Niet storen U schakelt de functie Niet storen als volgt in of uit: z Druk op de Niet storen toets. U schakelt Niet storen als volgt in vanaf een station op afstand: 1. Neem de hoorn op. 2. Kies **5. 3. Kies het nummer van het station waarvoor u Niet storen wilt inschakelen. 4. Hang op. U schakelt Niet storen als volgt uit vanaf een station op afstand: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn op. Kies ##5. Kies het nummer van het station waarop Niet storen is ingeschakeld. Hang op.
Directe oproepen Met Directe intercom kunt u een persoon oproepen via de luidspreker van de telefoon. Als bij de opgeroepen persoon de functie Aankondiging via luidspreker is ingeschakeld, is de oproep hoorbaar, ook wanneer die persoon een gesprek voert via de hoorn of de koptelefoon. Iemand pagen: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *37. Kies het toestelnummer. Spreek met de gekozen persoon nadat u de toon hoort.
Handsfree-functie Een handsfree-gesprek voeren: 1. Als u geen hoofdlijn wilt gebruiken, moet u op een lijnweergavetoets drukken. 2. Kies het gewenste nummer. 3. Communiceer via de luidspreker en de microfoon. Een handsfree-gesprek beantwoorden: 1. Druk op de knipperende lijntoets. 2. Communiceer via de luidspreker en de microfoon. Een handsfree-gesprek beëindigen z Druk op LUIDSPREKER.
Hoofdtelefoon U schakelt als volgt de koptelefoonbewerking in: z Druk op de functietoets KOPTELEFOON. U beantwoordt als volgt een gesprek (wanneer Automatisch beantwoorden is uitgeschakeld): z Druk op de knipperende lijntoets. U hangt als volgt op: z Druk op ANNULEREN. U schakelt als volgt de koptelefoonbewerking uit: z Druk op de functietoets KOPTELEFOON.
Koptelefoonbewerking (met functieschakelaar) BELANGRIJKE OPMERKING Koptelefoons met functieschakelaar van Mitel Networks moeten worden aangesloten op de daarvoor bedoelde koptelefoonaansluiting (de aansluiting die zich het dichtst bij de voorkant van de telefoon bevindt). Door installatie wordt de microfoon van de hoorn uitgeschakeld. Wanneer u de koptelefoon loskoppelt bij de aansluiting of de snelle-ontkoppelingsstekker, wordt de koptelefoon weer ingeschakeld.
Groepsoproep / Intercom beantwoorden Met Groepsoproep kunt u een groep telefoons oproepen via de ingebouwde luidsprekers. U kunt behoren tot maximaal drie intercomgroepen, waarbij één groep wordt aangewezen als uw hoofdgroep. Wanneer u moet reageren op een groepspage maar u niet weet wie of welk toestelnummer u hebt opgeroepen, gebruikt u de functie I ntercom beantwoorden. U hebt maximaal 15 minuten nadat u een page heeft ontvangen de tijd om de functie Intercom beantwoorden te gebruiken.
Trunk-flash Met de functie Trunk-flash heeft u toegang tot de Centrex-functies (voorzover beschikbaar) als u een extern gesprek voert. U voert als volgt een flash van de lijn uit wanneer u een extern gesprek voert: 1. 2. 3. 4. Druk op DS./CONF. Kies *57 voor een enkele flash of *56 voor 2x flash. Wacht op de kiestoon. Kies de toegangscode voor de Centrex-functie.
Een gesprek opnemen Met deze functie kunt u telefoongesprekken opnemen via het voicemailsysteem. Opmerking In sommige rechtsgebieden bent u wettelijk verplicht om de andere partij op de hoogte te brengen van het feit dat u een gesprek opneemt. Neem contact op met de systeembeheerder voor specifieke instructies. De opname starten tijdens een gesprek met twee partijen: z Druk op de toets Gesprek opnemen.
Hot Desking Via Hot Desking kunt u een flexibele aanmelding bij het telefoonsysteem uitvoeren. U kunt zich dan aanmelden vanaf elke telefoon die als Hot Desk is ingesteld. U krijgt een toestelnummer voor Hot Desk toegewezen waarmee u zich bij een telefoon kunt aanmelden. Uw verkortkiesnummers, functietoetsen, doorschakelingsinstellingen, lijnweergaven en taalvoorkeur voor de display zijn dan automatisch op de telefoon beschikbaar.
Een afmelding bij een telefoon voor Hot Desking uitvoeren (het toestel mag niet bezet zijn): 1. Kiezen 333. 2. Druk # om u af te melden. Opmerking Uw profiel kan maar op één toestel tegelijk actief zijn. Als u zich bij een ander toestel aanmeldt zonder dat u zich hebt afgemeld bij het eerste toestel, wordt uw profiel op de eerste telefoon automatisch gedeactiveerd.
Gesprek van label voorzien Met de functie Gesprek van label voorzien kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een gesprek met een bedreigend of kwaadwillig persoon. Met dit label kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de oorsprong van het gesprek achterhalen en deze informatie doorspelen aan het betreffende personeel of de autoriteiten. VOORZICHTIG: Wanneer een gesprek met een niet-kwaadwillig persoon van een label wordt voorzien, kunnen boetes of andere straffen worden opgelegd.
Gesprekshistorie Met Gesprekshistorie kunt u de namen (indien beschikbaar) en de telefoonnummers bijhouden van gemiste gesprekken, uitgaande beantwoorde gesprekken en externe uitgaande gesprekken. Als de functie eenmaal op uw telefoon is ingeschakeld door de systeembeheerder, werkt Gesprekshistorie automatisch. U kunt als volgt de gesprekshistorie weergeven en gespreksgegevens bekijken: 1. Druk op de functietoets Gesprekshistorie.
U kunt als volgt een gesprek beantwoorden: 1. Kies het gesprek dat u wilt beantwoorden. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als het een intern gesprek betreft en de naam van de beller bekend is, drukt u op * (Bel). Bij onbekende nummers wordt * niet weergegeven. Als het een extern gesprek betreft en u externe gesprekken gewoonlijk vooraf laat gaan door bijvoorbeeld een 9, is het systeem waarschijnlijk zo geprogrammeerd door de systeembeheerder dat de 9 voor u wordt ingevoegd.
TM, ® Handelsmerk van Mitel Networks Corporation. © Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.
