BENUTZERHANDBUCH
3300 ICP - 7.
Inhaltsverzeichnis INFORMATIONEN ÜBER DAS 5205 IP-TELEFON Telefonstatusanzeigen Leitungstasten Für benutzer von 3300 ICP-systemen mit ausfallsicherung Tipps zur bequemen Arbeitsweise und Ihrer Sicherheit Anpassen der Tastaturneigung 1 2 3 4 4 5 5 VERWENDEN DES TELEFONS Einstellen der Klingellautstärke Einstellen der Lautstärke des Hörers Einstellen des Kontrasts des Displays Programmieren der Funktionstasten 5 6 6 6 DURCHFÜHREN UND BEANTWORTEN VON ANRUFEN 7 Tätigen eines Anrufs Anruf annehmen Wahlwied
17 VERWENDEN ANDERER FUNKTIONEN Vermittlung Anruf halten - Fernabruf Anruf parken Anrufübernahme Anklopfen Verzeichnis Nicht stören Aufschalten Personenruf Direktmitteilung Hot Desking Anruf Markieren -ii- 17 18 19 20 21 22 22 23 23 24 25
INFORMATIONEN ÜBER DAS 5205 IP-TELEFON Das Mitel Networks 5205 IP-Telefon ist ein Digitaltelefon, das direkt an einem 10/100BaseT-Ethernet-Netzwerk angeschlossen wird. Es wird von der Mitel Networks 3300 Integrated Communications Platform (ICP) Release 3.3 und später unterstützt. Das Mitel Networks 5205 IP-Telefon verfügt über acht Funktionstasten mit festen Funktionen ( HALTEN, ABBRUCH, NACHRICHT, WAHLWIEDERHOLUNG, VERZEICHNIS, UML./KONF.
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Leitungstasten Die unterste rechte programmierbare Funktionstaste an Ihrem Gerät wurde von Ihrem Administrator als LEITUNGS taste konfiguriert (entweder als Zentralumschalter oder Hauptleitungstaste bezeichnet). Weitere Funktionstasten können für den Zugriff auf andere Leitungen eingerichtet werden, sodass Sie Anrufe auf mehreren Leitungen tätigen und beantworten können.
Für benutzer von 3300 ICP-systemen mit ausfallsicherung Wenn Sie bei einem Gespräch alle 20 Sekunden zwei Pieptöne hören, bedeutet dies, dass Ihr Telefon auf ein sekundäres 3300 ICP-System umschaltet. Das Gespräch kann fortgesetzt werden, doch funktionieren die Tasten und Funktionen Ihres Telefons (einschließlich Visual Voice Mail und die anderen Anwendungen) nicht mehr. Die Tasten und die meisten Funktionen funktionieren wieder, nachdem Sie aufgelegt haben.
Anpassen der Tastaturneigung Der in Ihrem Gerät integrierte Sockel kann geneigt werden, damit Sie die Tasten besser sehen. So neigen Sie Ihr Telefon für eine bessere Sicht auf die Tasten: 1. Drücken Sie auf die Reiter an den Seiten des Sockels. 2. Hängen Sie die beiden vorderen Haken ein und lassen Sie die beiden hinteren Haken des Sockels entweder in die oberen oder unteren dafür vorgesehenen Öffnungen an der Rückseite des Telefons einrasten.
Einstellen der Lautstärke des Hörers So stellen Sie die Lautstärke des Hörers des Handapparats ein, während Sie den Handapparat verwenden: z Drücken Sie oder . Einstellen des Kontrasts des Displays So stellen Sie den Kontrast des Displays ein, während das Telefon nicht in Benutzung ist: z Drücken Sie oder . Programmieren der Funktionstasten Die Programmierung Ihres 5205 IP-Telefons erfolgt unter Verwendung des Desktop-Tools, mit dessen Hilfe Sie auf die 3300 ICP in Ihrem Netzwerk zugreifen können.
DURCHFÜHREN UND BEANTWORTEN VON ANRUFEN Tätigen eines Anrufs So tätigen Sie einen Anruf mit dem Handapparat: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie die Nummer. Hinweis: Um eine andere als die dem Telefon zugewiesene Hauptleitung zu verwenden, drücken Sie eine der Leitungstasten, bevor Sie die Nummer wählen. So tätigen Sie einen Anruf über eine Schnellruftaste: z z Nehmen Sie den Hörer ab. Drücken Sie die Schnellruftaste, um eine vordefinierte Nummer zu wählen.
Automatische Antwort Mit der Funktion "Auto-Annahme" können Sie Anrufe annehmen, ohne den Hörer abzunehmen. Wenn ein Anruf ankommt, hören Sie einen kurzen Klingelton, gefolgt von der Stimme des Anrufers. So aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Antwort: z Drücken Sie die programmierbare Funktionstaste, die der Funktion "Auto-Annahme" zugewiesen wurde. So beantworten Sie einen Anruf, während "Auto-Annahme" aktiviert ist: z Nehmen Sie den Hörer ab.
ABWICKELN VON ANRUFEN Abbruch Bei der Taste Abbruch handelt es sich um eine Funktionstaste mit fester Funktion, mit deren Hilfe Sie den aktuellen Vorgang abbrechen und wieder zum Wählton zurückkehren können. Das Drücken dieser Taste entspricht dem Auflegen und Wiederabnehmen des Hörers. Wenn diese Taste während der Programmierung gedrückt wird, kehren Sie zum vorherigen Programmierschritt zurück.
Rufweiterleitung So übergeben Sie einen aktiven Anruf: 1. Drücken Sie UML./KONF. 2. Wählen Sie die Nummer des Teilnehmers. 3. Wählen Sie einen der folgenden Schritte: Um den Anruf zu übergeben, legen Sie auf. Um die Übergabe anzukündigen, warten Sie auf eine Antwort, sprechen Sie und legen Sie dann auf. Um den Anruf abzurufen, drücken Sie auf die Hörergabel und wählen *1.
Umschalten Mit der Funktion "Umschalten" können Sie durch Drücken einer Taste zwischen zwei Anrufen hin- und herschalten. Jeder Anruf ist privat; keine der beiden Personen kann das Gespräch mit der anderen Person hören. So verwenden Sie die Funktion "Umschalten", um zwischen zwei Gesprächen zu wechseln: 1. Tätigen oder beantworten Sie einen Anruf, sprechen Sie und drücken Sie dann die Taste UMSCHALTEN, um diesen Anruf zu halten. 2.
Messaging/Rückruf Wenn die Anzeige für wartende Nachrichten langsam blinkt, während das Telefon nicht läutet, zeigt dies an, dass eine Nachricht oder Voice-Mail wartet. Die Antwort auf eine Nachrichtenanzeige hängt davon ab, ob der Anrufer einen Rückruf wünscht oder ob er eine Voice-Mail hinterlassen hat. Hinweis: Damit Voice-Mail mit dem 5005 IP-Telefon richtig funktioniert, muss die Funktion "Rufumleitung" am Gerät aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Rufumleitung.
So stornieren Sie alle Rückrufe: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie #1. 3. Legen Sie auf.
Rufumleitung Eingehende interne und externe Anrufe an Ihrer Durchwahl können auf folgende Arten umgeleitet werden: z z z Rufumleitung für alle Anrufe - leitet alle Anrufe an einen anderen Anschluss (Nebenstelle oder externe Nummer) um, ohne dass die Anrufe an Ihrem Telefon signalisiert werden. Rufumleitung keine Antwort - leitet Ihre Anrufe an ein anderes Ziel um, wenn Ihre Leitung besetzt ist oder Sie sich nicht an Ihrem Arbeitsplatz befinden.
So programmieren und aktivieren Sie eine Rufumleitung: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie einen der folgenden Schritte: Um alle Anrufe umzuleiten, bevor Sie an Ihrem Telefon signalisiert werden, wählen Sie *8. Um alle Anrufe umzuleiten, wenn Ihr Telefon besetzt ist, wählen Sie **70. Um alle internen Gespräche umzuleiten, wenn Ihr Telefon besetzt ist, wählen Sie 63. Um alle externen Gespräche umzuleiten, wenn Ihr Telefon besetzt ist, wählen Sie 62.
Rufumleitung - Remote So leiten Sie Anrufe von einer Remote-Nebenstelle an Ihren aktuellen Standort um: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Wählen Sie **8. Wählen Sie die Durchwahlnummer der Remote-Nebenstelle. Legen Sie auf. So stornieren Sie die Remote-Rufumleitung an der Nebenstelle, an der sie eingestellt wurde: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Wählen Sie **77. Wählen Sie die Durchwahlnummer der Remote-Nebenstelle. Legen Sie auf.
Rufumleitung - Aufschalten So umgehen Sie eine Rufumleitung und schalten sich auf eine Nebenstelle auf: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie *1*. 3. Wählen Sie die Durchwahlnummer. VERWENDEN ANDERER FUNKTIONEN Vermittlung Anruf halten - Fernabruf So rufen Sie einen von der Vermittlung gehaltenen Anruf ab: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie *23. 3. Wählen Sie die Konsolenkennung und die Haltepositionsnummer.
Anruf parken Die Funktion ANRUF PARKEN ermöglicht es Ihnen, Anrufe in einen speziellen Haltezustand zu versetzen. Sie oder andere Benutzer können den Anruf dann von jeder beliebigen Nebenstelle im System aus abrufen. Nach dem Parken des Anrufs kann das System Sie automatisch mit einer Personenrufeinrichtung verbinden, so dass Sie den Anruf dem gewünschten Teilnehmer ankündigen können. So parken Sie einen aktiven Anruf: 1.
So rufen Sie einen geparkten Anruf ab: 1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wählen Sie *8#. Drücken Sie die Funktionstaste Geparkten Anruf abrufen (muss programmiert sein). 2. Wählen Sie die Teilnehmerrufnummer, auf der der Anruf geparkt ist (nicht erforderlich, wenn die Nummer auf die Funktionstaste Anruf parken programmiert wird). 3.
Anklopfen Mit der Funktion "Anruf wartet" oder "Anklopfen" können Sie eine Person benachrichtigen, die ein Telefon verwendet, mit dem Sie verbunden werden möchten. Außerdem kann ein Bediener einen Anruf bei einer belegten Station in Wartestellung versetzen. Wenn der Anklopfton ertönt, kann der Teilnehmer an dem besetzten Anschluss entweder antworten oder den derzeitigen Anruf beenden. So klopfen Sie bei einer besetzten Nebenstelle an: z Drücken Sie die Funktionstaste ANKLOPFEN oder wählen Sie 3.
Verzeichnis Die Verzeichnisfunktion bietet Ihnen Zugriff auf die "Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications". Diese Anwendungen ermöglichen Ihnen die Umleitung von Anrufen zu Teilnehmern oder Abteilungen innerhalb des "6500 SE Attendant-Systems" mithilfe von Sprachbefehlen. Sie können auch Anrufe an Teilnehmer außerhalb des Unternehmens tätigen, vorausgesetzt, die Namen der Teilnehmer sind in Ihrem persönlichen Verzeichnis gespeichert.
Nicht stören So aktivieren Sie "Nicht stören": 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Drücken Sie die Funktionstaste NICHT STÖREN oder wählen Sie *5. 3. Legen Sie auf. So deaktivieren Sie "Nicht stören": 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Drücken Sie die Funktionstaste NICHT STÖREN oder wählen Sie **5. 3. Legen Sie auf. So aktivieren Sie "Nicht stören" von einer Remote-Nebenstelle aus: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie **5. 3. Wählen Sie die Nummer der Nebenstelle, für die "Nicht stören" gelten soll. 4.
Personenruf So verwenden Sie den Personenruf: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Wählen Sie **9. Wählen Sie die Nummer der Personenrufzone (falls erforderlich). Geben Sie die Durchsage durch. Direktmitteilung Mithilfe einer Direktmitteilung können Sie einen Teilnehmer über seinen Telefonlautsprecher rufen. Falls der gerufene Teilnehmer die Option "Sprachansage bei aktiver Verbindung" aktiviert hat, wird die Mitteilung empfangen, egal ob er ein Gespräch über den Hörer oder die Sprechgarnitur führt.
Hot Desking Hot Desking ermöglicht das Anmelden am Telefonsystem von jedem Telefon aus, das als Hot Desk-Telefon gekennzeichnet ist. Melden Sie sich einfach mit der Ihnen als Hot Desk-Benutzer zugewiesenen Nebenstellennummer am Telefon an. Das Telefon übernimmt augenblicklich alle Ihre Zielwahlen, Funktionstasten, Rufumleitungseinstellungen und Leitungstasten. Sogar Ihre Spracheinstellungen für das Display werden übernommen. Alle Änderungen, die Sie am Telefon vornehmen, während Sie angemeldet sind (z. B.
Hot Desk Remote-Abmeldung Benutzer, die vergessen haben, sich an einem Hot Desking-Telefon abzumelden, können über jedes Telefon abgemeldet werden, von dem die Hot Desk Remote-Abmeldung unterstützt wird. So melden Sie ein Hot Desking-Telefon per Remote-Abmeldung ab: 1. Wählen Sie 111. 2. Wählen Sie die Nebenstellennummer des Hot Desk-Benutzers, den Sie abmelden möchten. Anruf Markieren Mit Anruf markieren können Sie signalisieren, dass Sie einen bösartigen oder einen Drohanruf erhalten haben.
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