GEBRUIKERSHANDLEIDING
3300 ICP - 7.
Inhoudsopgave 1 INFO OVER DE 5205 IP Phone Indicatoren voor telefoonstatus Lijntoetsen Voor gebruikers van resilient 3300 ICP-systemen Tips voor uw gemak en veiligheid De weergavehoek wijzigen 2 3 4 4 5 5 DE TELEFOON GEBRUIKEN Het volume van de beltoon aanpassen Het volume van de handset aanpassen Het contrast van de display aanpassen Functietoetsen programmeren GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen Een oproep beantwoorden Opnieuw kiezen: opgeslagen nummer Automatisch beantwoorden Kieze
17 ANDERE FUNCTIES GEBRUIKEN Wachtstand - Extern ophalen In wacht Gesprek opnemen Achterschakelen Lijst Niet storen Negeren Paging Directe oproepen Hot Desking Gesprek van label voorzien 17 18 19 20 21 22 22 22 23 24 26 -ii-
INFO OVER DE 5205 IP Phone De Mitel Networks 5205 IP is een digitale telefoon die rechtsreeks op een 10/100BaseT Ethernet-netwerk wordt aangesloten. Het toestel wordt ondersteund door release 3.3 en hoger van de software voor Mitel Networks 3300 ICP's. De Mitel Networks 5205 IP-telefoon heeft acht vaste functietoetsen ( Wachten, Annuleren, Bericht, Opnieuw kiezen, Lijst, Door./conf, Doorschakelen, Terugbellen ) en veertien persoonlijke toetsen met ingebouwde statusindicatoren.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Lijntoetsen De programmeerbare functietoets rechtsonder op uw telefoon wordt door uw beheerder geprogrammeerd als een lijntoets (die een intercom- of hoofdlijntoets wordt genoemd). U kunt extra programmeerbare toetsen instellen om toegang te krijgen tot andere lijnen, zodat u gesprekken op meerdere lijnen kunt voeren of beantwoorden.
Voor gebruikers van resilient 3300 ICP-systemen Als u gedurende een gesprek twee pieptonen hoort die om de 20 seconden worden herhaald, betekent dit dat de telefoon wordt overgeschakeld naar een secundair 3300 ICP-systeem. U kunt het gesprek voortzetten maar de toetsen en functies op de telefoon (inclusief visuele voicemail en andere toepassingen) werken niet meer. De toetsen en de meeste functies werken pas weer nadat u het gesprek hebt beëindigd.
De weergavehoek wijzigen U kunt de telefoon kantelen met de ingebouwde standaard, zodat u een beter zicht heeft op de toetsen. Kantel de telefoon als volgt voor een beter zicht: 1. Druk op de ontgrendelingsknoppen aan beide zijden van de standaard. 2. Draai de twee voorste haken en schuif de twee achterste haken van de standaard in de bovenste of onderste uitsparingen aan de achterzijde van de telefoon.
Het contrast van de display aanpassen Het contrastniveau van de display aanpassen terwijl de telefoon niet wordt gebruikt: z Druk op of . Functietoetsen programmeren U programmeert de functietoetsen op uw 5205 IP-telefoon vanaf de computer. Daarbij gebruikt u het bureaubladprogramma om toegang te krijgen tot de 3300 ICP in uw netwerk. Functies zoals toetsen voor snelgesprekken, definities voor programmeringstoetsen en gesprekken doorsturen programmeert u alle met het bureaubladprogramma.
GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen Een oproep plaatsen met de hoorn: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies het gewenste nummer. Opmerking: als u een andere lijn wilt gebruiken dan de hoofdlijn die is toegewezen aan de telefoon, drukt u op een van de lijntoetsen voordat u het nummer kiest. Een oproep plaatsen met een toets voor verkort kiezen: z z Neem de hoorn van de haak. Druk op de toets voor verkort kiezen om een vooraf geprogrammeerd nummer te kiezen.
Automatisch beantwoorden Met de functie Automatisch beantwoorden kunt u gesprekken beantwoorden zonder de hoorn op te nemen. Als er een gesprek binnenkomt hoort u een kort belsignaal, gevolgd door de stem van de beller. Automatisch antwoorden in- of uitschakelen: z Druk op de programmeerbare toets die is toegewezen aan de functie Automatisch beantwoorden. En gesprek met Automatisch beantwoorden, beantwoorden: z Neem de hoorn van de haak.
GESPREKKEN AFHANDELEN Annul. De toets Annuleren is een vaste functietoets waarmee u de huidige bewerking kunt annuleren en kunt terugkeren naar de kiestoon. Wanneer u op deze toets drukt, heeft dat hetzelfde effect als wanneer u de hoorn neerlegt en opnieuw opneemt. Wanneer u op deze toets drukt tijdens het programmeren, keert u terug naar de vorige stap in de programmering. Als u op de toets Annuleren drukt terwijl u wordt doorgeschakeld, komt u weer terug bij het oorspronkelijke actieve gesprek.
Gesprek doorschakelen Een actief gesprek doorschakelen: 1. Druk op DOOR./CONF. 2. Kies het nummer van de derde partij. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Hang op om het doorschakelen te voltooien. Kondig het doorschakelen aan door te wachten op antwoord, de derde partij in te lichten en vervolgens op te hangen. Als u het gesprek uit de wacht wilt halen, drukt u op de haak en kiest u *1.
Wisselen Met Wisselen kunt u wisselen tussen twee gesprekken door op een toets te drukken. Elk gesprek is privé: geen van de sprekers kan uw gesprek met de andere horen. Tussen gesprekken wisselen met de functie Wisselen: 1. Plaats of beantwoord een gesprek, licht de ander in en druk op de toets Wissel om dat gesprek in de wacht te plaatsen. 2. Terwijl het eerste gesprek in de wacht staat, plaatst of beantwoordt u een tweede gesprek. 3.
Berichten/Bel me terug Als de berichtindicator langzaam knippert terwijl de telefoon niet overgaat, geeft dat aan dat u een bericht of voicemail heeft ontvangen. De manier waarop u reageert op een berichtindicatie is afhankelijk van de situatie: wil de beller dat u terugbelt of heeft deze een gesproken bericht achtergelaten. Opmerking: voicemail werkt alleen correct op de 5005 IP als Gesprek doorschakelen op het toestel is ingeschakeld. Zie Gesprekken doorschakelen voor meer informatie.
Alle verzoeken om terug te bellen, annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #1. 3. Hang op.
Gesprekdoorschakeling Binnenkomende interne en externe gesprekken die bij uw extensie binnenkomen, doorsturen: z z z Alle gesprekken doorschakelen: hiermee stuurt u al uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) zonder dat de gesprekken worden aangeboden bij uw extensie. Doorschakeling geen antwoord: hiermee stuurt u uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) wanneer u in gesprek bent of niet bij uw telefoon bent.
Het doorschakelen van gesprekken programmeren en activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u alle gesprekken wilt doorschakelen zonder dat de telefoon eerst overgaat, kiest u *8. Als u alle gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u **70. Als u interne gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u 63. Als u externe gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u 62.
Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekken van een extensie op afstand doorsturen naar uw huidige locatie: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **8. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op. Gesprekdoorschakeling annuleren: op afstand vanaf de extensie waarop dit is ingesteld: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **77. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op.
Gesprekdoorschakeling: negeren De opdracht Gesprekdoorschakeling negeren en een extensie bellen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *1*. 3. Kies het extensienummer. ANDERE FUNCTIES GEBRUIKEN Wachtstand - Extern ophalen U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *23. 3. Kies de console-ID en het nummer van de locatie waar het gesprek in de wacht is gezet.
In wacht Met de functie In wacht kunt u een gesprek in de wacht zetten. Vervolgens kunt u of iemand anders het gesprek uit de wacht halen vanaf elk toestel in het systeem. Nadat een gesprek in de wacht is gezet, kunt u automatisch worden verbonden met een oproepsysteem zodat u de gewenste persoon kunt informeren over het gesprek. U kunt als volgt een actief gesprek in de wacht zetten: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk op de functietoets In wacht (moet zijn geprogrammeerd). Druk op DS.
U kunt als volgt een gesprek uit de wacht ophalen: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Kies *8#. Druk op de functietoets Uit wacht (moet zijn geprogrammeerd). 2. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat (niet nodig als het nummer is geprogrammeerd onder de functietoets In wacht ). 3. Als er onder het nummer meerdere gesprekken in de wacht staan, kiest u het tweecijferige indexnummer om een specifiek gesprek op te halen.
Achterschakelen Met Achterschakelen of Wachtend gesprek kunt u iemand die aan de telefoon is, laten weten dat u wacht op verbinding. Een personeelslid kan ook achterschakelen op een bezet station. Als de bellende partij deze toon hoort, kan hij of zij het wachtende gesprek beantwoorden of het huidige gesprek afronden. Achterschakelen naar een gesprek op een bezette extensie: z Druk op de functietoets Achterschakelen of kies 3. -OFWacht tot de time-outperiode verstrijkt.
Lijst Met de functie Lijst heeft u toegang tot de Speech-Enabled Applications van Mitel Networks 6500. Hiermee kunt u met behulp van spraakopdrachten gesprekken doorsturen naar personen of afdelingen in het 6500 SE Attendant-systeem. U kunt ook gesprekken plaatsen met personen buiten het bedrijf, mits hun namen in uw Persoonlijke lijst staan. Een gesprek plaatsen aan de hand van een vermelding in de Zakelijke lijst 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de toets LIJST. 3.
Niet storen De functie Niet storen activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de functietoets Niet storen of kies *5. 3. Hang op. De functie Niet storen uitschakelen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de functietoets Niet storen of kies **5. 3. Hang op. Niet storen inschakelen vanaf een extensie op afstand: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **5. 3. Kies het nummer van de extensie waarvoor u Niet storen wilt inschakelen. 4. Hang op.
Directe oproepen Met Directe paging kunt u een persoon pagen via de luidspreker van de telefoon. Als bij de opgeroepen persoon de functie Aankondiging via luidspreker is ingeschakeld, is de oproep hoorbaar, ook wanneer die persoon een gesprek voert via de hoorn of de hoofdtelefoon. Iemand pagen: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *37. Kies het extensienummer. Spreek met de gekozen persoon nadat u de toon hoort.
Hot Desking Via Hot Desking kunt u een flexibele aanmelding bij het telefoonsysteem uitvoeren. U kunt zich dan aanmelden vanaf elke telefoon die als Hot Desk is ingesteld. U krijgt een toestelnummer voor Hot Desking toegewezen waarmee u zich bij een telefoon kunt aanmelden. Uw snelgespreknummers, functietoetsen, doorschakelingsinstellingen, lijnweergaven en taalvoorkeur voor de display zijn dan automatisch op de telefoon beschikbaar.
Externe afmelding voor Hot Desking Als een gebruiker vergeten is zich af te melden bij een Hot Desk, kan deze worden afgemeld vanaf elke telefoon die ondersteuning biedt voor een externe afmelding voor Hot Desking. Een externe afmelding bij een telefoon voor Hot Desking uitvoeren: 1. Kies 111. 2. Kies het toestelnummer voor Hot Desking dat u wilt afmelden.
Gesprek van label voorzien Met de functie Gesprek van label voorzien kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een gesprek met een bedreigend of kwaadwillig persoon. Met dit label kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de oorsprong van het gesprek achterhalen en deze informatie doorspelen aan het betreffende personeel of de autoriteiten. VOORZICHTIG: Wanneer een gesprek met een niet-kwaadwillig persoon van een label wordt voorzien, kunnen boetes of andere straffen worden opgelegd.
TM, ® Handelsmerk van Mitel Networks Corporation. © Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.
