MITEL NETWORKS 5020 IP Phone GEBRUIKERSHANDLEIDING
3300 ICP - 7.
Inhoudsopgave 1 INFORMATIE OVER DE SET De 5020 IP-telefoon in externe modus gebruiken Functietoegangscodes Voor gebruikers van resilient 3300 ICP-systemen TIPS VOOR COMFORTABEL EN VEILIG GEBRUIK Klem de hoorn niet met uw schouder tegen uw oor Bescherm uw gehoor Zet de telefoon onder een hoek voor een betere zichtbaarheid Een andere hoorn installeren DE SET AAN UW EIGEN WENSEN AANPASSEN Belsignaal instellen Het gespreksvolume van de hoorn instellen Het luidsprekervolume instellen Het contrast van de display
13 OPROEPBEHANDELING Wachtstand Doorverbinden Conferentiegesprek Een conferentiegesprek splitsen Extra gesprek in wachtstand zetten Wisselen Oproepen omleiden Oproepen omleiden - Extern Oproepen omleiden - Eindbestemming vastleggen Oproepen omleiden - verplicht Oproepen omleiden - onderdrukken Berichten - Kennisgeving Berichten - Terugbelverzoek GEAVANCEERDE FUNCTIES GEBRUIKEN Accountcodes Terugbelverzoeken Wachtstand - Extern ophalen In wacht Oproepen ophalen Aankloppen Niet storen Inbreken Oproepen Direc
INFORMATIE OVER DE SET De Mitel Networks 5020 IP heeft tien vaste-functietoetsen ( SUPERKEY, TRANS/CONF, REDIAL, MESSAGE, HOLD, CANCEL, SPEAKER, MICROPHONE, REDIAL, , ) en veertien snelkiestoetsen met ingebouwde statuslampjes. De snelkiestoets rechtsonder functioneert altijd als de primaire lijn. De overige persoonlijke toetsen kunnen worden geprogrammeerd als functietoets, snelkiestoets of Lijntoets Zie Functietoetsen voor instructies om de persoonlijke toetsen te programmeren.
De 5020 IP-telefoon in externe modus gebruiken Met de externe modus kunt u de 5020 IP-telefoon thuis of elders buiten het kantoor gebruiken. Zie de Remote IP Phones Guide op www.mitel.com voor informatie over het programmeren van de 5020 IP-telefoon voor externe bediening. Functietoegangscodes Voor het gebruik van bepaalde functies is het kiezen van toegangscodes vereist. Deze codes zijn flexibel en kunnen anders zijn dan de codes in deze gids.
TIPS VOOR COMFORTABEL EN VEILIG GEBRUIK Klem de hoorn niet met uw schouder tegen uw oor Langdurig gebruik van de hoorn kan pijn in de nek, schouders of rug veroorzaken, met name wanneer u de hoorn met een schouder tegen uw oor klemt. Als u de telefoon veel gebruikt, is het raadzaam een headset te gebruiken. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte over headsetgebruik elders in deze gids. Bescherm uw gehoor De telefoon heeft een knop om het volume van de hoorn of headset in te stellen.
-4-
Een andere hoorn installeren De telefoon 5020 IP is compatibel met diverse, gespecialiseerde hoorns. De bijgeleverde hoorn losmaken van het snoer: 1. Buig een paperclip open tot een recht staafje van circa 4 cm. 2. Kijk op de hoorn waar zich de plastic gleuf bevindt die leidt naar het binnenste van de hoornaansluiting. De gleuf bevindt zich naast de aansluiting die zich het dichtst bij de microfoon van de hoorn bevindt. 3.
Het gespreksvolume van de hoorn instellen Het gespreksvolume van de hoorn instellen terwijl u de hoorn gebruikt: z Druk op of . Het luidsprekervolume instellen Het luidsprekervolume instellen tijdens een handsfree-gesprek: z Druk op of . Het contrast van de display instellen Het contrast van de display instellen terwijl de set onbezet is: z Druk op of . Functietoetsen Informatie over een toets weergeven: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op een persoonlijke toets of op REDIAL. 3. Druk op SUPERKEY.
Een taal kiezen De taal voor de display wijzigen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Druk Druk Druk Druk Druk Druk op op op op op op SUPERKEY. de softkey No totdat "Language?" (Taal?) verschijnt. de softkey Yes. de softkey Change. de softkey No totdat de gewenste taal verschijnt. de softkey Yes. GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Gesprekken plaatsen 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Als u een niet-primaire lijn wilt gebruiken, drukt u op een Lijntoets. 3.
Telefoonboek Druk voor elke letter in de naam net zo vaak op de betreffende toets op het toetsenblok als nodig is om de letter in de display weer te geven. Voor de letter C moet u bijvoorbeeld drie keer op het cijfer 2 drukken. Corrigeer fouten met de softkey . Als de volgende letter in een naam zich op dezelfde toets bevindt als de voorafgaande letter, drukt u op voordat u de volgende letter intoetst.
Snelkiestoetsen Met de snelkiestoetsen kunt u een gesprek plaatsen, of tijdens een gesprek een reeks cijfers versturen (bv. om een uit diverse cijfers bestaand wachtwoord te versturen). Een opgeslagen snelkiesnummer kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op een snelkiestoets. Een snelkiesnummer opslaan: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Personal keys?" (Persoonlijke toetsen) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Druk op een persoonlijke toets die geen lijntoets is. 5.
Snelkiezen - Persoonlijk Een opgeslagen, persoonlijk snelkiesnummer kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *58. 3. Geef een indexnummer op tussen 00 en 09. Een persoonlijk snelkiesnummer opslaan: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *67. Geef een indexnummer op tussen 00 en 09. Kies het nummer dat u wilt opslaan. (Druk op HOLD als u tijdens het bellen tussen twee cijfers een pauze wilt aanbrengen - druk meer dan één keer op HOLD om de pauze langer te maken.). 5. Hang op.
Handsfree telefoneren Handsfree gesprekken plaatsen: 1. Als u een niet-primaire lijn wilt gebruiken, drukt u op een Lijntoets. 2. Toets het nummer in. 3. Communiceer via de luidspreker en de microfoon. Handsfree gesprekken beantwoorden: 1. Druk op de knipperende lijntoets. 2. Communiceer via de luidspreker en de microfoon. Ophangen tijdens handsfree telefoneren: z Druk op SPEAKER. De microfoon tijdelijk uitschakelen tijdens handsfree telefoneren: z Druk op MICROPHONE (het microfoonlampje gaat uit).
Automatisch beantwoorden Automatisch beantwoorden in- of uitschakelen: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Auto Answer?" (Automatisch beantwoorden?) verschijnt. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u Automatisch beantwoorden wilt inschakelen, drukt u op de softkey TurnOn. Als u Automatisch beantwoorden wilt uitschakelen, drukt u op de softkey TurnOff. Een gesprek beantwoorden wanneer u een terugbelsignaal hoort: z Communiceer via de luidspreker en de microfoon.
OPROEPBEHANDELING Wachtstand Een gesprek in de wachtstand plaatsen: z Druk op Hold. Een gesprek uit de wachtstand halen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de knipperende lijntoets. Een gesprek uit de wachtstand halen op een andere telefoon: z Druk op de knipperende lijntoets. -OFKies **1 gevolgd door het nummer van het toestel waarop het gesprek in de wachtstand is gezet. Doorverbinden Een lopend gesprek doorverbinden: 1. Druk op TRANS/CONF. 2. Kies het nummer van de betreffende partij. 3.
Conferentiegesprek Een conferentiegesprek opzetten tijdens een lopend gesprek tussen twee partijen, of een volgende partij aan een lopend conferentiegesprek toevoegen: 1. 2. 3. 4. Druk op TRANS/CONF. Kies het nummer van de volgende partij. Wacht totdat er wordt opgenomen. Druk op TRANS/CONF. Een conferentiegesprek verlaten: z Hang op. Een conferentiegesprek splitsen Een conferentiegesprek splitsen om een privé-gesprek met de oorspronkelijke partij te houden: z Druk op de softkey Split.
Oproepen omleiden Met de functie Oproepen omleiden (Call forward) kunt oproepen voor uw toestel omleiden naar een ander nummer. Deze functie leidt alle oproepen om, ongeacht de status van uw telefoon. B-int leidt interne gesprekken om wanneer uw telefoon bezet is, en B-Ext doet hetzelfde voor externe gesprekken. NA-Int leidt interne gesprekken om als u een oproep na een aantal keer overgaan niet beantwoordt, en NA-Ext. doet hetzelfde voor externe gesprekken.
Oproepen omleiden in- en uitschakelen (nadat omleiden is geprogrammeerd): 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op den softkey No totdat "Call Forwarding?" (Oproepen omleiden?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Druk op de softkey Next totdat het type omleiding verschijnt. 5. Druk op de softkey Review. 6. Druk op de softkey Change. 7. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u Oproepen omleiden wilt inschakelen, drukt u op de softkey TurnOn.
Oproepen omleiden - Extern Oproepen vanaf een extern toestel naar uw huidige locatie omleiden: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Call Forwarding?" (Oproepen omleiden?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Druk op de softkey Next totdat "I am here?" (Ben ik hier?) verschijnt. 5. Druk op de softkey Yes. 6. Toets het toestelnummer van het externe toestel in. 7. Druk op de softkey Save. Oproepen omleiden - Extern annuleren op het toestel waarmee extern omleiden is ingesteld: 1. 2. 3.
Oproepen omleiden - Eindbestemming vastleggen De eindbestemming vastleggen zodat oproepen niet door het bestemmingsnummer verder kunnen worden omgeleid: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies 64. 3. Leg de hoorn op de haak. De eindbestemming weer vrijgeven, zodat gesprekken door het bestemmingsnummer kunnen worden omgeleid: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **73. 3. Leg de hoorn op de haak. Oproepen omleiden - verplicht Een binnenkomend gesprek verplicht omleiden:: z Druk op de softkey Forward.
Berichten - Kennisgeving Berichten - Kennisgeving inschakelen: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op the softkey No totdat "Advisory Msgs?" (Kennisgevingen?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Druk op de softkey Next totdat de gewenste taal verschijnt. 5. Druk op de softkey TurnOn. Berichten - Kennisgeving uitschakelen: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op the softkey No totdat "Advisory Msgs?" (Kennisgevingen?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Druk op de softkey TurnOff.
Berichten - Terugbelverzoek Een berichtwaarschuwing achterlaten op een telefoon wanneer u een bezettoon of terugbelsignaal hoort: z Druk op MESSAGE. Reageren op een bericht dat op uw toestel is achtergelaten: 1. Druk op MESSAGE. 2. Als een wachtwoord verplicht is, toetst u uw wachtwoord in en drukt u op de softkey Enter. 3. Druk op de softkey Yes. 4.
Een wachtwoord instellen, wijzigen of wissen (maximaal zeven cijfers, zonder 0): 1. Drup op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Set Password?" (Wachtwoord instellen?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u een nieuw wachtwoord wilt opgeven, toetst u uw wachtwoord in. Als u uw wachtwoord wilt wijzigen of wissen, toetst u uw huidige wachtwoord in. 5. Druk op de softkey Enter. 6.
GEAVANCEERDE FUNCTIES GEBRUIKEN Accountcodes Verplichte accountcodes gebruiken: 1. Neem de hoorn van de haakt. 2. Toets de cijfers van de accountcode in. 3. Druk op #. Een accountcode tijdens een gesprek opgeven: 1. 2. 3. 4. 5. Druk op SUPERKEY. Druk op de softkey Yes. Toets de cijfers van de accountcode in. Druk op de softkey Save. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk voor een geverifieerde accountcode op de softkey Yes softkey. Druk voor een niet-geverifieerde accountcode op de softkey No.
Terugbelverzoeken Een terugbelverzoek achterlaten wanneer een telefoon bezet is of uw oproep niet wordt beantwoord: z Druk op de softkey Callback. Een terugbelverzoek beantwoorden: z Neem de hoorn van de haak. Een terugbelverzoek annuleren: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *1#. Kies het nummer van het gebelde toestel. Leg de hoorn op de haak. Alle terugbelverzoeken annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #1. 3. Leg de hoorn op de haak.
In wacht Met de functie In wacht kunt u een gesprek in de wacht zetten. Vervolgens kunt u of iemand anders het gesprek uit de wacht halen vanaf elk toestel in het systeem. Nadat een gesprek in de wacht is gezet, kunt u automatisch worden verbonden met een oproepsysteem zodat u de gewenste persoon kunt informeren over het gesprek. U kunt als volgt een actief gesprek in de wacht zetten: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Druk op de functietoets In wacht (moet zijn geprogrammeerd). Druk op DS.
U kunt als volgt een gesprek uit de wacht ophalen: 1. Voer een van de volgende handelingen uit: Kies *8#. Druk op de functietoets Uit wacht (moet zijn geprogrammeerd). 2. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat (niet nodig als het nummer is geprogrammeerd onder de functietoets In wacht ). 3. Als er onder het nummer meerdere gesprekken in de wacht staan, kiest u het tweecijferige indexnummer om een specifiek gesprek op te halen.
Niet storen Niet storen in- of uitschakelen: z Druk op de functietoets Do Not Disturb. Niet storen vanaf een extern toestel inschakelen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **5. 3. Toets het nummer in van het toestel waarvoor u Niet storen wilt activeren. 4. Leg de hoorn op de haak. Niet storen vanaf een extern toestel uitschakelen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies ##5. 3. Toets het nummer in van het toestel waarvoor u Niet storen wilt activeren. 4. Leg de hoorn op de haak.
Direct oproepen Met direct oproepen kunt u iemand oproepen via de luidspreker van zijn of haar telefoon. Als de opgeroepen partij de optie Gesproken oproep beantwoorden bij hoorn van de haak heeft ingeschakeld, is de oproep hoorbaar zelfs wanneer de opgeroepen partij in gesprek is. Iemand oproepen: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak of druk op Microphone. Druk op de functietoets Direct Paging. Kies het toestelnummer. Praat tegen de gebelde partij na de toon.
Herinnering Een herinnering programmeren: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Timed Reminder?" (Herinnering met tijd?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4. Geef de tijd in 24-uurs formaat op. 5. Druk op de softkey Save. Een lopende herinnering weergeven, wijzigen en/of annuleren: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Timed Reminder?" (Herinnering met tijd?) verschijnt. 3. Druk op de softkey Yes. 4.
Headsetbediening Headsetbediening inschakelen: z Druk op de functietoets Headset. Een oproep beantwoorden (wanneer Automatisch beantwoorden is uitgeschakeld): z Druk op de knipperende lijntoets. Ophangen: z Druk op CANCEL. Headsetbediening uitschakelen: z Druk op de functietoets Headset.
Headsetbediening (met functiecontroleschakelaar) BELANGRIJKE OPMERKING: Mitel Networks headset met functiecontroleschakelaar (art.nr. 9132-800-500-NA) moet zijn aangesloten op de daarvoor bedoelde headsetaansluiting (de aansluiting die zich het dichtst bij de voorzijde van de set bevindt). Als u de headset installeert, wordt de microfoon van de hoorn uitgeschakeld. De hoorn wordt weer ingeschakeld als u de headsetkabel uit de aansluiting verwijdert of de snelconnector losmaakt.
Muziek Muziek in- en uitschakelen wanneer de set onbezet is: 1. Druk op SUPERKEY. 2. Druk op de softkey No totdat "Music?" (Muziek?) verschijnt. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u de muziek wilt inschakelen, drukt u op de softkey TurnOn. Als u de muziek wilt uitschakelen, drukt u op de softkey TurnOff. 4. Druk op SUPERKEY.
Groepsoproep / Antwoorden voor ontmoeting Met Groepsoproep kunt u een oproep doen op via de ingebouwde luidsprekers van een groep telefoons. U kunt deel uitmaken van maximaal drie oproepgroepen, waarvan er één is aangewezen als uw "primaire" groep. Als u op een groepsoproep moet reageren maar het id- of extensienummer van de oproeper niet kent, gebruikt u de functie Antwoorden voor ontmoeting.
Trunk-flash Met de functie Trunk-flash hebt u tijdens gesprekken naar buiten toegang tot Centrex-functies (indien beschikbaar). Een trunk-flash gebruiken tijdens een gesprek naar buiten: 1. 2. 3. 4. Druk op TRANS/CONF. Kies *57 voor één flash of op *56 voor een dubbele flash. Wacht op de kiestoon. Toets de toegangscode voor de Centrex-functie in.
Een gesprek opnemen Met deze functie kunt u telefoongesprekken opnemen via het voicemailsysteem. Opmerking: in sommige rechtsgebieden bent u wettelijk verplicht om de andere partij op de hoogte te brengen van het feit dat u een gesprek opneemt. Neem contact op met de systeembeheerder voor specifieke instructies. De opname starten tijdens een gesprek met twee partijen: z Druk op de toets Gesprek opnemen.
Een opname beluisteren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Open de voicemailbox. 3. Volg de aanwijzingen om de opname te zoeken.
Hot Desking Via Hot Desking kunt u een flexibele aanmelding bij het telefoonsysteem uitvoeren. U kunt zich dan aanmelden vanaf elke telefoon die als Hot Desk is ingesteld. U krijgt een toestelnummer voor Hot Desking toegewezen waarmee u zich bij een telefoon kunt aanmelden. Uw snelgespreknummers, functietoetsen, doorschakelingsinstellingen, lijnweergaven en taalvoorkeur voor de display zijn dan automatisch op de telefoon beschikbaar.
Externe afmelding voor Hot Desking Als een gebruiker vergeten is zich af te melden bij een Hot Desk, kan deze worden afgemeld vanaf elke telefoon die ondersteuning biedt voor een externe afmelding voor Hot Desking. Een externe afmelding bij een telefoon voor Hot Desking uitvoeren: 1. Kies 111. 2. Kies het toestelnummer voor Hot Desking dat u wilt afmelden.
Gesprek van label voorzien Met de functie Gesprek van label voorzien kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een gesprek met een bedreigend of kwaadwillig persoon. Met dit label kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de oorsprong van het gesprek achterhalen en deze informatie doorspelen aan het betreffende personeel of de autoriteiten. VOORZICHTIG: Wanneer een gesprek met een niet-kwaadwillig persoon van een label wordt voorzien, kunnen boetes of andere straffen worden opgelegd.
Gesprekshistorie Met Gesprekshistorie kunt u de namen (indien beschikbaar) en de telefoonnummers bijhouden van gemiste gesprekken, uitgaande beantwoorde gesprekken en externe uitgaande gesprekken. Als de functie eenmaal op uw telefoon is ingeschakeld door de systeembeheerder, werkt Gesprekshistorie automatisch. U kunt als volgt de gesprekshistorie weergeven en gespreksgegevens bekijken: 1. Druk op de functietoets Gesprekshistorie.
U kunt als volgt een gesprek beantwoorden: 1. Kies het gesprek dat u wilt beantwoorden. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als het een intern gesprek betreft en de naam van de beller bekend is, drukt u op de functietoets Bel. Bij onbekende nummers wordt de functietoets Bel niet weergegeven.
TM, ® Handelsmerk van Mitel Networks Corporation. © Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.
