MITEL NETWORKS 5005 IP Phone GEBRUIKERSHANDLEIDING
3300 ICP - 7.
Inhoudsopgave 1 INFORMATIE OVER DE SET Indicatoren voor telefoonstatus Lijntoetsen Tips voor uw gemak en veiligheid Voor gebruikers van Resilient 3300 ICP-systemen 2 3 4 4 DE SET AAN UW EIGEN WENSEN AANPASSEN 4 Het volume van de beltoon aanpassen Het volume van de handset aanpassen Het contrast van de display aanpassen Functietoetsen programmeren Bureaustandaard 4 5 5 5 5 GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen Een oproep beantwoorden Opnieuw kiezen Opnieuw kiezen: opgeslagen nummer A
8 OPROEPBEHANDELING Annul.
INFORMATIE OVER DE SET De Mitel Networks 5005 IP is een digitale telefoon die rechtsreeks op een 10/100BaseT Ethernet-netwerk wordt aangesloten. Het toestel wordt ondersteund door release 3,1 en hoger van de software voor Mitel Networks 3300 ICP's. Opm.: de 5005 IP-telefoon is niet geschikt voor directe aansluiting op een gewoon openbaar telefoonnetwerk. U dient de telefoon alleen aan te sluiten op een LAN dat is gekoppeld aan een ICP-systeem van Mitel.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Lijntoetsen De programmeerbare functietoets linksboven op uw telefoon wordt automatisch geprogrammeerd als een LIJN -toets (die een 'intercom'- of 'hoofdlijn'-toets wordt genoemd). U kunt extra programmeerbare toetsen instellen om toegang te krijgen tot andere lijnen, zodat u gesprekken op meerdere lijnen kunt voeren of beantwoorden.
Tips voor uw gemak en veiligheid Klem de hoorn niet tussen uw hoofd en schouders! Langdurig gebruik van de hoorn kan nek-, schouder- of rugproblemen veroorzaken, vooral wanneer u de hoorn vasthoudt tussen uw nek en schouders. Als u veel aan de telefoon zit, kan het prettiger zijn om een hoofdtelefoon te gebruiken. Zie het gedeelte over het gebruik van de hoofdtelefoon elders in deze handleiding voor meer informatie.
Het volume van de handset aanpassen Het volume van de handset aanpassen wanneer u de handset gebruikt: z Druk op de volumeregelknop. Het contrast van de display aanpassen Het contrastniveau van de display aanpassen terwijl de telefoon niet wordt gebruikt: z Druk op de volumeregelknop. Functietoetsen programmeren U programmeert de functietoetsen op uw 5005 IP-telefoon vanaf de computer. Daarbij gebruikt u het bureaubladprogramma om toegang te krijgen tot de 3300 ICP in uw netwerk.
GESPREKKEN PLAATSEN EN BEANTWOORDEN Een oproep plaatsen Een oproep plaatsen met de hoorn: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies het gewenste nummer. Opmerking: als u een andere lijn wilt gebruiken dan de hoofdlijn die is toegewezen aan de telefoon, drukt u op een van de lijntoetsen voordat u het nummer kiest. Een oproep plaatsen met een toets voor verkort kiezen: z z Neem de hoorn van de haak. Druk op de toets voor verkort kiezen om een vooraf geprogrammeerd nummer te kiezen.
Opnieuw kiezen: opgeslagen nummer Het nummer opslaan dat u het laatst handmatig heeft gekozen: 1. Neem de hoorn op. 2. Kies **79. Een opgeslagen nummer opnieuw kiezen: 1. Neem de hoorn op. 2. Kies *6*. Automatisch beantwoorden Met de functie Automatisch beantwoorden kunt u gesprekken beantwoorden zonder de hoorn op te nemen. Als er een gesprek binnenkomt hoort u een kort belsignaal, gevolgd door de stem van de beller.
Snelgesprek U kunt toetsen voor verkort kiezen gebruiken om een gesprek te plaatsen of om tijdens een gesprek een reeks cijfers te verzenden (druk bijvoorbeeld tijdens een gesprek op een toets Verkort kiezen om een wachtwoord van meerdere cijfers te verzenden). Een opgeslagen nummer voor verkort kiezen kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de toets voor het nummer voor verkort kiezen dat u wilt kiezen.
Wacht Een gesprek in de wacht zetten: z Druk op WACHTEN en leg de hoorn terug op de haak. Een gesprek uit de wacht halen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de toets LIJN om het gesprek terug te nemen. Opmerking: een gesprek dat u op deze wijze in de wacht plaatst, wordt vastgehouden onder de hoofdlijn die is toegewezen aan de telefoon.
Conferentiegesprekken Een conferentie tot stand brengen als er al twee personen met elkaar in gesprek zijn, of een andere partij toevoegen aan een bestaande conferentie: 1. 2. 3. 4. Druk op DOORSCH/CONF. Kies het nummer van de volgende persoon. Wacht op een antwoord. Druk op DOORSCH/CONF. Een telefonische conferentie verlaten: z Hang op. Wisselen Met Wisselen kunt u wisselen tussen twee gesprekken door op een toets te drukken.
Berichten/Bel me terug Als de berichtindicator langzaam knippert terwijl de telefoon niet overgaat, geeft dat aan dat u een bericht of voicemail heeft ontvangen. De manier waarop u reageert op een berichtindicatie is afhankelijk van de situatie: wil de beller dat u terugbelt of heeft deze een gesproken bericht achtergelaten. Opm.: voicemail werkt alleen correct op de 5005 IP-telefoon als Gesprek doorschakelen op het toestel is ingeschakeld. Zie Gesprekken doorschakelen voor meer informatie.
Alle verzoeken om terug te bellen, annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #1. 3. Hang op.
Gesprekdoorschakeling Binnenkomende interne en externe gesprekken die bij uw extensie binnenkomen laten doorsturen: z z z Alle gesprekken doorschakelen: hiermee stuurt u al uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) zonder dat de gesprekken worden aangeboden bij uw extensie. Doorschakeling geen antwoord: hiermee stuurt u uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) wanneer u in gesprek bent of niet bij uw telefoon bent.
Het doorschakelen van gesprekken programmeren en activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u alle gesprekken wilt doorschakelen zonder dat de telefoon eerst overgaat, drukt u op de toets ALLE GESPREKKEN DOORSCHAKELEN of kiest u *8. Als u alle gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, drukt u op de toets ALLE GESPREKKEN DOORSCHAKELEN BIJ BEZET of kiest u **70.
De verschillende typen gesprekdoorschakeling annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u het doorschakelen van alle gesprekken wilt annuleren, drukt u op de toets ALLE GESPREKKEN DOORSCHAKELEN of kiest u #8. Als u het doorschakelen van gesprekken wanneer uw telefoon bezet is, wilt annuleren, drukt u op de toets GESPREKDOORSCHAKELING INTERN IN GESPR. of GESPREKDOORSCHAKELING EXTERN IN GESPR., of kiest u **72.
Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekken van een extensie op afstand doorsturen naar uw huidige locatie: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **8. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op. Gesprekdoorschakeling annuleren: op afstand vanaf de extensie waarop dit is ingesteld: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **77. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op.
Gesprekdoorschakeling: negeren Het doorschakelen van gesprekken onderdrukken en een extensie bellen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *1*. 3. Kies het extensienummer. GEAVANCEERDE FUNCTIES GEBRUIKEN Wachtstand - Extern ophalen U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *23. 3. Kies de console-ID en het nummer van de locatie waar het gesprek in de wacht is gezet.
In wacht Met de functie In wacht kunt u een gesprek in de wacht zetten. Vervolgens kunt u of iemand anders het gesprek uit de wacht halen vanaf elk toestel in het systeem. Nadat een gesprek in de wacht is gezet, kunt u automatisch worden verbonden met een oproepsysteem zodat u de gewenste persoon kunt informeren over het gesprek. U kunt als volgt een actief gesprek in de wacht zetten: 1. Druk op DS./CONF. 2. Kies *7#. 3. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij u het gesprek in de wacht wilt zetten. 4.
Achterschakelen Met Achterschakelen of Wachtend gesprek kunt u iemand die aan de telefoon is, laten weten dat u wacht op verbinding. Een personeelslid kan ook achterschakelen op een bezet station. Als de bellende partij deze toon hoort, kan hij of zij het wachtende gesprek beantwoorden of het huidige gesprek afronden. Achterschakelen naar een gesprek op een bezette extensie: z Druk op de functietoets ACHTERSCHAKELEN of kies 3. -OFWacht tot de time-outperiode verstrijkt.
Lijst Met de functie Lijst heeft u toegang tot de Speech-Enabled Applications van Mitel Networks 6500. Hiermee kunt u met behulp van spraakopdrachten gesprekken doorsturen naar personen of afdelingen in het 6500 SE Attendant-systeem. U kunt ook gesprekken plaatsen met personen buiten het bedrijf, mits hun namen in uw Persoonlijke lijst staan. Een gesprek plaatsen aan de hand van een vermelding in de Zakelijke lijst 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de toets LIJST. 3.
Niet storen De functie Niet storen activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de functietoets NIET STOREN of kies *5. 3. Hang op. De functie Niet storen uitschakelen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op de functietoets NIET STOREN of kies **5. 3. Hang op. Niet storen inschakelen vanaf een extensie op afstand: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **5. 3. Kies het nummer van de extensie waarvoor u Niet storen wilt inschakelen. 4. Hang op.
Directe oproepen Met Directe paging kunt u een persoon pagen via de luidspreker van de telefoon. Als bij de opgeroepen persoon de functie Aankondiging via luidspreker is ingeschakeld, is de oproep hoorbaar, ook wanneer die persoon een gesprek voert via de hoorn of de hoofdtelefoon. Iemand pagen: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *37. Kies het extensienummer. Spreek met de gekozen persoon nadat u de toon hoort.
Hot Desking Via Hot Desking kunt u een flexibele aanmelding bij het telefoonsysteem uitvoeren. U kunt zich dan aanmelden vanaf elke telefoon die als Hot Desk is ingesteld. U krijgt een toestelnummer voor Hot Desking toegewezen waarmee u zich bij een telefoon kunt aanmelden. Uw snelgespreknummers, functietoetsen, doorschakelingsinstellingen, lijnweergaven en taalvoorkeur voor de display zijn dan automatisch op de telefoon beschikbaar.
Externe afmelding voor Hot Desking Als een gebruiker vergeten is zich af te melden bij een Hot Desk, kan deze worden afgemeld vanaf elke telefoon die ondersteuning biedt voor een externe afmelding voor Hot Desking. Een externe afmelding bij een telefoon voor Hot Desking uitvoeren: 1. Kies 111. 2. Kies het toestelnummer voor Hot Desking dat u wilt afmelden.
Gesprek van label voorzien Met de functie Gesprek van label voorzien kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een gesprek met een bedreigend of kwaadwillig persoon. Met dit label kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de oorsprong van het gesprek achterhalen en deze informatie doorspelen aan het betreffende personeel of de autoriteiten. VOORZICHTIG: Wanneer een gesprek met een niet-kwaadwillig persoon van een label wordt voorzien, kunnen boetes of andere straffen worden opgelegd.
TM, ® Handelsmerk van Mitel Networks Corporation. © Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.
