User guide

4
VirusScan
®
8.6 for Mac User Guide Contents
Introducing ePolicy Orchestrator console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Checking in NAP files to manage VirusScan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Installing the ePolicy Orchestrator agent for Macintosh computers . . . . . . . 35
Installing VirusScan for Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Uninstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Removing VirusScan for Mac from the ePolicy Orchestrator server . . . . . . . 37
Removing ePolicy Orchestrator Agent for Mac OS X from ePolicy Orchestrator
server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Removing ePolicy Orchestrator Agent from VirusScan for Mac . . . . . . . . . . 38
Setting policies within ePolicy Orchestrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
General tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
eUpdate tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Customizing eUpdate settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
On-Access scanner tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
On-Demand scanner tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Scheduling scans and eUpdates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
On-Demand scans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
eUpdate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Viewing ePolicy Orchestrator properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configuring reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
5 Integrating with ePolicy Orchestrator 4.0 49
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Introducing ePolicy Orchestrator 4.0 Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Client tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Uninstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Removing the product extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Removing the report extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
6 Troubleshooting 55
Frequently asked questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Scanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Viruses and detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
General information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Advanced troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Glossary 59
Index 65