User's Manual

© 2016 Dell Inc.
Printed in China.
Printed on recycled paper.
A00
2016-05
Terms of Sale
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Your purchase and use of this product is subject to and
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from Dell, your purchase is governed by the U.S. Consumer
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customer and you purchased this product directly from
Dell for your internal use, your purchase is governed by the
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OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS.
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For the avoidance of doubt, to the extent that Dell is
deemed under applicable law to have accepted an offer by
you: (a) Dell hereby objects to and rejects all additional or
inconsistent terms that may be contained in any purchase
order or other documentation submitted by you in
connection with your order; and (b) Dell hereby conditions
its acceptance on your assent that the foregoing terms and
conditions shall exclusively control.
IF YOU DO NOT AGREE WITH THESE TERMS, DO NOT
USE YOUR PRODUCT AND RETURN IT TO DELL IN
ACCORDANCE WITH DELL’S RETURN POLICY LOCATED AT
Dell.com/returnpolicy.
About Dell’s Limited Hardware Warranty
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Dell.com/warranty or call to request a hard copy of the
Limited Hardware Warranty:
1-877-884-3355.
What if I purchased a service contract?
If your service contract is with Dell or if you purchased
a service contract through us with a third-party service
provider you may download or print it from
Dell.com/servicecontracts.
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UNLESS YOU HAVE A SEPARATE AGREEMENT WITH DELL. THIS DOCUMENT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION
ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU. THIS
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Termos e Condições – Brasil
Aviso Importante
Se você comprou este produto diretamente da Dell, essa
compra está sujeita e é regida pelos Termos de Venda da
Dell, que podem ser apresentados a você na instalação
e que estão disponíveis on-line em um dos links abaixo,
dependendo da sua localização, a menos que você tenha
um acordo separado por escrito com a Dell que se aplique
especificamente ao seu pedido.
Localização do
cliente
Termos de venda
México Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colômbia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Peru Dell.com/pe/terminosycondiciones
Brasil Dell.com/br/terminosycondiciones
Porto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Demais países
da América
Latina e Caribe
Dell.com/la/TerminosCondiciones local
O USO DESTE PRODUTO SERÁ CONSIDERADO SUA
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E GARANTIA LIMITADA DE
HARDWARE DA DELL. PARA DETERMINAR QUAL GARANTIA
VEIO COM SEUS PRODUTOS DE HARDWARE, CONSULTE
SUA NOTA DE EXPEDIÇÃO OU SEU CONTRATO DE
COMPRA.
Para evitar qualquer dúvida, na medida em que a Dell
for considerada, mediante a legislação aplicável, como
tendo aceitado uma oferta sua: (a) a Dell, por meio deste
documento, rejeita e opõe-se a todo e qualquer termo
adicional ou inconsistente que possa estar contido em
qualquer ordem de compra ou outra documentação enviada
a você em relação ao seu pedido e (b) a Dell, por meio deste
documento, estipula a aceitação dela do seu consentimento
de que os termos e condições anteriores prevalecerão
exclusivamente.
E se eu adquiri um contrato de serviço?
Se o seu contrato de serviço é com a Dell ou se você
adquiriu um contrato de serviço através de nós comum
provedor de serviços terceirizado, você pode fazer
download dele ou imprimi-lo no site
Dell.com/servicecontracts/global.
Termo de Garantia
Contratual – Brasil
Garantia oferecida pela Dell™ ao Usuário Final para itens
opcionais da Marca Dell
GARANTIA
A Dell garante ao usuário final, em conformidade com
as disposições abaixo, que os produtos de hardware e/
ou acessórios com a marca DELL, adquiridos pelo usuário
final de forma direta ou através de um parceiro autorizado
DELL, situado no Brasil, estarão livres de defeitos em seus
componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem: (a)
pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de recebimento
do Produto pelo usuário final ou (b) pelo prazo da garantia
remanescente do equipamento Dell no qual for instalado, o
que for maior, uma vez respeitadas as condições normais de
instalação e uso, exceto no que tange aos itens relacionados
dentre as exceções adiante indicadas. Já se encontra incluso
nesse prazo o período de garantia legal.
Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações
justas serão consertados ou substituídos às expensas da Dell.
Todas as peças removidas dos produtos consertados serão
de propriedade da Dell. ADell poderá utilizar peças novas e/
ou recondicionadas de vários fabricantes na execução dos
serviços de reparo e na fabricação de produtos de reposição,
de qualidade e tecnologia equivalente ou superior,
respeitadas as especificações originais dos produtos.
FORMAS DE GARANTIA
O usuário final deverá notificar de imediato a Dell sobre
o mau funcionamento dos produtos de hardware e/ou
acessórios com a marca DELL, através do Suporte Técnico
da DELL, de segunda-feira à sexta- feira (exceto feriados),
das 08h00 às 20h00, atravésdo:
1. Website: Dell.com.br/suporte onde o Usuário Final
encontrará opções de chat e e-mail para suporte, assim
como respostas para as questões mais freqüentes. Ou
2. Telefone:
• 0800-970-3355
• 4004-0108
(Ligações feitas a partir de celular para as regiões
metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.
As regiões poderão ser alteradas sem aviso prévio.)
Assistência Técnica no Local:
Se o produto adquirido possuir o serviço de Assistência
Técnica no Local e houver algum problema com o produto,
o usuário finaldeverá inicialmente contatar o Suporte
Técnico da DELL conforme descrito acima.
Uma vez que o problema tenha sido diagnosticado,
otécnico da DELL informará o usuário final a respeito dos
próximos passos. Se a substituição de algum componente
for necessária, o provedor de serviços autorizado DELL
agendará com o usuário final uma visita no local, de
segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados), das 8h00
às18h00.
A visita do técnico poderá ocorrer a partir do próximo dia
útil, dependendo da região geográfica do usuário final e da
disponibilidade imediata das peças para o reparo.
Assistência Técnica no Centro de Reparos Dell
ou através de envio pelo correio dependendo
de sua cidade:
Se o produto adquirido possuir o serviço de Assistência
Técnica no Centro de Reparos Dell ou através de envio pelo
Correio dependendo de sua cidade e houver algum problema
com o produto, o usuário final deverá inicialmente contatar
oSuporte Técnico da DELL conforme indicado acima.
LEIA ESTE DOCUMENTO ATENTAMENTE! ELE CONTÉM OS TERMOS DE VENDA QUE REGEM SUA COMPRA, A MENOS QUE
VOCÊ TENHA UM ACORDO SEPARADO COM A DELL. ESTE DOCUMENTO CONTÉM INFORMAÇÕES MUITO IMPORTANTES
SOBRE SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES, OS TERMOS DEGARANTIA BEM COMO AS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE PODEM
SE APLICAR A VOCÊ.
Uma vez que o problema tenha sido diagnosticado,
otécnico da DELL informará o usuário final a respeito dos
próximos passos. Se a substituição de algum componente
for necessária, o técnico da DELL indicará ao usuário final
para levar o sistema no Centro de Reparos em São Paulo ou
nas agências de Correios, para as demais localidades.
O usuário final deverá levar o produto ao Centro de Serviços
antes das 17h00 do horário local para que o serviço possa
ser iniciado ainda no mesmo dia, assim como preencher
eassinar os formulários necessários para o reparo.
Caso o produto seja entregue ao Centro de Serviços após às
17h00, o serviço será iniciado a partir do dia seguinte.
No caso de conserto no Centro de Reparos em São Paulo,
otécnico responsável entrará em contato com o usuário
final em até 15 (quinze) a 20 (vinte) dias úteis para informar
sobre a realização do conserto e disponibilidade para a
retirada do produto do Centro de Reparos. No momento
da retirada do produto, o usuário final deverá assinar
ocomprovante de que o serviço foi realizado com sucesso.
Caso não haja um Centro de Serviços na cidade do usuário
final, o técnico da DELL indicará uma agência dos Correios
a fim de que possa ser despachado o produto para reparo
por Correios, sem ônus, desde que seja guardada a caixa
original do produto.
O usuário final receberá o equipamento consertado na sua
residência em até 15 (quinze) a 20 (vinte) dias úteis, contados
a partir da data de entrega nos Correios.
ATENÇÃO: O usuário final deverá verificar a lista de cidades
onde os Centros Reparos DELL operam. Caso a cidade do
Usuário Final não seja São Paulo, Barueri e Guarulhos, deverá
ser guardada a embalagem original do equipamento para
que este possa ser remetido ao Centro de Reparos pelos
Correios. Se não for guardada a embalagem original do
equipamento, o Usuário Final deverá providenciar por sua
conta e risco outra embalagem adequada para o envio do
equipamento por correios ou adquiri-la nos Correios.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO FINAL
Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso aos
equipamentos e softwares. Caso existam restrições de
segurança que se apliquem a alguns ou a todos os sistemas
do usuário final que necessitem receber assistência técnica
em virtude desta Garantia Contratual, a Dell poderá solicitar
ao usuário final que este tome as medidas necessárias para
permitir a DELL oferecer a assistência técnica adequada, sem
comprometer a segurança, integridade e confidencialidade
de qualquier informação ou dado que esteja armazenado no
equipamento e/ou em qualquer software do usuário final.
Notificar a Dell sobre qualquer perigo potencial quanto
àsegurança ou à saúde que possa existir nas instalações do
usuário final, assim como proporcionar e/ou recomendar os
procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso
sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo
para a Dell, um espaço de trabalho adequado eacesso
ameios de comunicação que se sejam requeridos
àexecução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança (back up)de
todos os dados existentes, sistemas operacionais e outros
programas de software pertinentes arquivados ou instalados
nos produtos marca DELL antes de receber atendimento do
técnico autorizado DELL, mesmo que este atendimento seja
realizado apenas por telefone.
Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um
funcionário durante a execução do serviço.
Fornecer meios de gravação e armazenamento necessários à
execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação
de dados (modems) e linhas telefônicas e/ou conexões de
rede quando requeridos para execução de serviços à distância
por via eletrônica (acessos eletrônicos remotos).
• Em caso de Serviço de Assistência Técnica no Centro de
Reparos Dell ou através de envio pelo Correio:
a. Guardar a caixa original do equipamento.
b. Encaminhar o equipamento ao Centro de Reparos
DELL em São Paulo ou à Agência dos Correios indicada
pela DELL, assim como retirar o equipamento do
referido Centro de Reparos assim que o reparo tiver
sido concluído.
c. Encaminhar ao Centro de Reparos DELL, juntamente
com o equipamento, todos os componentes indicados
pelo técnico autorizado da DELL, tais como cabo de
força e bateria, entre outros.
EXCLUSÕES
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora
exposto, não estão cobertos pela garantia:
• Desgaste natural por uso
• Partes consumíveis, tais como baterias não-
recarregáveis, bolsas, maletas, etc;
• Programas de computador (software), exceto no
tocante a termos e prazos especificados na legislação
brasileira aplicável;
• Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante
do uso normal dos produtos;
• Danos causados por mau uso, abuso, queda,
negligência, imprudência e/ou imperícia;
• Danos causados por armazenamento ou uso em
condições fora das especificações indicadas pela Dell;
• Danos causados por equipamentos que produzam ou
induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por
problemas de instalação elétrica em desacordo com
as normas ABNT;
• Danos causados por programas de computador
(software), acessórios ou produtos de terceiros
adicionados a um produto de marca Dell;
• Danos causados pela instalação, uso ou manutenção
imprópria ou inadequada realizada pelo próprio
Usuário Final ou por terceiros não autorizados pela
DELL. Danos causados por agentes da natureza como
descargas elétricas (raios), inundações, incêndios,
desabamentos, terremotos, entre outros;
DISPOSIÇÕES GERAIS
• A DELL não terá qualquer responsabilidade por perdas
e danos causados pelo produto ou por desempenho
do produto, inclusive, mas não limitado a, lucros
cessantes, perdas de chances, danos morais, estéticos,
perdas financeiras e limitações de produtividade,
resultantes de atos relacionados a hipóteses de
exclusão (não cobertura) deste Termo de Garantia
equando permitido pela legislação aplicável; e,
• A DELL não terá qualquer responsabilidade pela
perda ou recuperação de dados, softwares e demais
programas existentes nos produtos marca DELL, em
conseqüência do atendimento realizado pelo técnico
autorizado DELL.
• A DELL e os seus provedores de serviços autorizados
não possuem permissão para copiar materiais
protegidos por direitos autorais ou para copiar ou usar
dados ilegais, não sendo a DELL, portanto, responsável
pela violação de direitos autorais de arquivos
eventualmente instalados diretamente pelo próprio
Usuário Final nos produtos marcaDELL.
• A DELL prestará garantia aos produtos adquiridos
através de parceiros autorizados DELL apenas após
a realização da transferência de titularidade (“TAG
TRANSFER”) pelo usuário final para o seu nome (como
parte do processo deregistro do equipamento),
embora o período de garantia tenha início na data de
recebimento do produto.
As instruções para registrar o seu equipamento são
as seguintes:
Conecte-se à internet e visite o website para Registro da
Garantia de Equipamentos Dell: Dell.com.br/registro.
1. Selecione o idioma e o país onde você comprou
oseu equipamento e complete o formulário on-line
com as informações solicitadas.
2. Uma vez completo o formulário, clique em “Enviar”.
NOTA: Caso você esteja impossibilitado de registrar sua
garantia on-line, um técnico da DELL poderá auxiliá-
lo com o registro antes do início do diagnóstico do
equipamento, porém o atendimento se prolongará por
mais algum tempo.
LIMITAÇÕES E DIREITOS
A Dell não oferece nenhuma outra garantia, aval ou
declaração similar, exceto conforme expressamente
declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras
garantias, na extensão máxima permitida por lei. Esta
Garantia será o ínico e exclusivo recurso contra a Dell ou
qualquer outra empresa do mesmo grupo econômico.
Este Termo de Garantia não exclui ou afeta os direitos
garantidos por lei ao Usuário Final ou quaisquer outros
direitos resultantes de outros contratos celebrados pelo
usuário final diretamente com a DELL.
Términos y condiciones - Latinoamérica y el Caribe,
excepto Brasil
Nota: para Argentina, Chile, Colombia, Perú y México, prevalecerá la versión en Español sobre la versión en Inglés
POR FAVOR, LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE. CONTIENE LAS CONDICIONES DE VENTA QUE RIGEN SU COMPRA,
A NO SER QUE TENGA UN CONTRATO POR SEPARADO CON DELL.ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN MUY
IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO ASÍ COMO LAS
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES QUE PUEDAN APLICARSE A USTED.
Aviso importante
Si ha adquirido este producto directamente de Dell, esta
compra está sujeta a y regida por las Condiciones de venta
de Dell, que se pueden presentar a usted en la configuración
y que están disponible en línea en uno de los enlaces
acontinuación, según su ubicación, a menos que tenga
unacuerdo separado por escrito con Dell que se aplique
específicamente a su pedido.
Ubicación del
cliente
Condiciones de venta
México Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colombia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Perú Dell.com/pe/terminosycondiciones
Puerto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Brasil Dell.com/br/terminosycondiciones
Países
restantes de
Latinoamérica
y el Caribe
Dell.com/la/TerminosCondiciones
EL USO DE ESTE PRODUCTO SE CONSIDERA COMO
SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y LA GARANTÍA
LÍMITADA DE HARDWARE DE DELL. PARA DETERMINAR QUE
GARANTÍA VIENE CON SUS PRODUCTOS DE HARDWARE,
CONSULTE EL RECIBO DEL PAQUETE O EL CONTRATO
DE COMPRA.
Para evitar cualquier duda, en la medida en la que se
considera, bajo la ley aplicable, que Dell ha aceptado
una oferta realizada por el usuario: (a) por la presente
Dell se opone a y rechaza todos los términos adicionales
oincongruentes que pueden estar contenidos en un pedido
de compra u otra documentación presentada por el usuario
en relación con su pedido; y (b) por la presente Dell basa
su aprobación en el consentimiento del usuario, que estará
exclusivamente controlado por los términos y condiciones
anteriores.
¿Qué sucede si he adquirido un contrato
deservicio?
Si su contrato de servicio es con Dell o si ha adquirido un
contrato de servicio a través de nosotros con un proveedor
de terceros, podrá descargarlo o imprimirlo desde
Dell.com/servicecontracts/global.
Términos contractuales
Garantía ofrecida por Dell™ al usuario final
GARANTÍA
Dell garantiza al usuario final, de conformidad con las
disposiciones abajo indicadas, que los componentes
electrónicos, mecánicos y de ensamble de los productos de
hardware o equipos con su marca, adquiridos por el usuario
final a una empresa del grupo Dell o a un distribuidor
autorizado, en América Latina y el Caribe, estarán libres de
defectos en sus componentes electrónicos, mecánicos y de
ensamblado y montaje, por el plazo de 1 (un) año contado
desde la fecha de adquisición del producto indicada en
la factura o recibo de compra y, específicamente para
Colombia, por el plazo de 1 (un) año contado desde la fecha
de entrega del producto al usuario final, siempre ycuando
se respeten las condiciones de instalación y del uso
adecuado del producto [incluidas en el empaque original],
excepto en lo que atañe a los artículos relacionados con las
excepciones indicadas expresamente en el presente, y que
se encuentre dentro del plazo de 1 (un) año previamente
indicado o en el período de garantía legal, en caso que este
último sea mayor.
Los productos sobre los que se presenten reclamaciones
justificadas serán, a criterio de DELL, reparados o reemplazados
a costo de DELL. Todas las piezas retiradas de los productos
reparados pasarán a ser propiedad de DELL. DELL podrá
utilizar piezas nuevas o reacondicionadas, de prestaciones,
calidad y tecnología equivalente o superior a la reemplazada,
respetando las especificaciones originales de los productos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Notificar de inmediato a DELL sobre cualquier desperfecto
oel mal funcionamiento de sus equipos o hardware al
Servicio Técnico de DELL.
Proporcionar al personal técnico de DELL acceso a los
equipos y software relacionados con la reclamación. En
caso de que existan restricciones de seguridad que se
apliquen a alguno o a todos los sistemas del cliente que
necesiten recibir asistencia técnica en virtud de esta garantía
contractual, DELL podrá solicitar al cliente que éste tome las
medidas necesarias para permitir a DELL ofrecer la asistencia
técnica adecuada, sin comprometer la seguridad, integridad
y confidencialidad de cualquier información o data que
esté almacenada en el equipo y/o en cualquier software
del Cliente.
Notificar a DELL sobre cualquier peligro potencial relativo
a la seguridad o salud que pueda existir en el lugar en
donde se ofrecerá el apoyo técnico al Cliente, así como
proporcionar y/o recomendar procedimientos de seguridad
a seguir, en caso de que estos fueran aplicables.
Proporcionar, en caso de que fuera necesario y sin ningún
cargo para DELL, un lugar de trabajo adecuado y acceso
alos medios de comunicación que sean necesarios para la
ejecución del servicio.
Mantener actualizada una copia de seguridad del sistema
operativo y de los programas de software pertinentes, así
como de los datos en ellos contenidos.
Garantizar la presencia de una persona responsable durante
la ejecución del servicio.
Proveer, sin costo para DELL, los medios de grabación
y almacenaje, incluyendo cintas y discos magnéticos
necesarios para la ejecución de los servicios, así como
aparatos de comunicación de datos (módems) y líneas
telefónicas y/o conexiones de red cuando fueran necesarias
para la ejecución del servicio a distancia por vía electrónica
(accesos electrónicos remotos). DELL por su parte,
mantendrá la confidencialidad e integridad de la información
del Cliente contenida en estos medios y aparatos de
comunicación.
EXCLUSIONES
Los siguientes conceptos o eventos no están cubiertos por
la garantía:
• Piezas consumibles, tales como baterías no recargables,
bolsas, maletines, etc.;
• Programas de computación (software) y su reinstalación;
• Limpieza y reparaciones cosméticas o de desgaste
resultante del uso normal de los productos;
• Daños causados por el mal uso, caídas, golpes, abuso,
negligencia, impericia, imprudencia o vandalismo;
• Daños causados por almacenamiento o uso en
condiciones distintas a las contenidas en las
especificaciones;
• Daños causados por equipos que produzcan o induzcan
interferencias electromagnéticas o por problemas en la
instalación eléctrica en incumplimiento con las normas de
seguridad eléctrica.
• Daños causados por programas de computación
(software), accesorios o productos de terceros
adicionados a un producto comercializado por
DELL después de haber sido enviado al usuario final,
directamente de DELL;
• Daños causados por alteraciones al producto, intento de
reparación o ajuste por terceros no autorizados por DELL;
• Daños causados por agentes de la naturaleza, como
descargas eléctricas (rayos), inundaciones, incendios,
derrumbes, terremotos, etc.;
• Pérdidas y daños causados por el producto o por el
desempeño del producto, incluyendo, pero no limitando
al lucro cesante, pérdidas financieras y limitaciones
o reducciones de productividad, resultantes de actos
relacionados a las hipótesis no cubiertas por la garantía; y,
• Pérdida total o parcial de cualquier programa de
computación (software), datos o medios magnéticos
removibles.
La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de
compra presente raspaduras y/o alteraciones, tenga campos
incompletos o vacíos en los artículos correspondientes
a la fecha de compra y número de orden o de serie del
producto, y/o que no esté confeccionada de acuerdo a la
legislación vigente aplicable.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Cuando Ud. tenga algún comentario o sugerencia, estos
deben ser presentados a través de las oficinas de ventas de
DELL o a través de correo electrónico vía Internet a
Dell.com.
Para realizar un pedido de reparación, dentro del plazo
de validez de la garantía, el usuario final deberá contactar
al soporte Técnico de Dell. Usted tiene la opción de usar
el método de contacto que prefiera ya sea e-mail, chat
oteléfono. Las opciones de contacto aparecen en la página
web de soporte de Dell. (Los números de soporte para la
región pueden ser encontrados al final de este documento
ousted puede visitar esta página Dell.com/la/soporte).
El usuario final deberá proveer todas las informaciones
que le solicite el personal técnico de DELL referentes a:
datos generales del cliente, del equipo y de los síntomas
en el momento del defecto. La falta de alguna de estas
informaciones imposibilitará el registro del pedido por
DELL. Una vez diagnosticado el problema, en caso de que
esté cubierto por la presente garantía, DELL realizará el
envío de la pieza y/o el técnico, necesarios para efectuar la
reparación. El usuario final debe garantizar que el producto
defectuoso estará disponible para ser atendido.
LIMITACIONES Y DERECHOS
DELL no ofrece ninguna otra garantía, aval o declaración
similar, distinta a lo que expresamente se establece en la
presente, y esta garantía substituye cualquier otra garantía,
con la extensión máxima permitida por la ley. Esta garantía
será el único y exclusivo recurso contra DELL o cualquier
otra empresa del mismo grupo económico, no pudiendo
éstas ser responsabilizadas por lucro cesante, o pérdidas
derivadas de contratos, o por daños consecuentes o punitivos,
o cualquier otra pérdida indirecta o imprevista derivada de la
negligencia, violación contractual o cualquier otra.
Esta garantía no excluye o afecta derechos garantizados
por la ley al usuario final de DELL y/o cualquier derecho
resultante de otros contratos de los que el usuario final
es partícipe con DELL y/o con cualquier otro vendedor
autorizado por DELL.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 #113-43 Oficina 1401
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Av. Paseo de la Reforma 2620 Piso 11, Col. Lomas Altas
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(C1107CBU), Argentina. C.U.I.T. 30-70719842-3.
Dell Computer de Chile Ltda.
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Brasil 0800 970 33 55
Chile 800-20-20-44 (CTC) o
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Colombia 01-800-915-5704
Costa Rica 0800-0120232
Dominica EE.UU. [phone] o
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866-278-6821
Ecuador EE.UU. [phone]
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Ecuador – Grás
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El Salvador 800-6170
Grenada 1-866-540-3355
Guatemala 1-800-999-0136
Guyana 1-877-440-6511
Hai U.S [phone] o LLAMADA GRATUITA
marcando 183, Y dándole operadora
el no. 866-686-9849
Honduras EE.UU.[phone] o LLAMADA
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operadora el no. 866-686-9848
Islas Caimán 1-877-261-0242
Islas Virgenes
(EE.UU.)
1-877-702-4360
Islas Virgenes (UK) EE.UU.[phone] o LLAMADA
GRATUITA Marcando 866-278-6820
Jamaica 1-800-975-1646 (desde Jamaica)
México 001-866-563-4425
Montserrat 866-278-6822
Nicaragua 001-800-220-1378
Panamá 001-800-507-1385 (C&W) o
001-866-633-4097 (Clarocom)
Paraguay EEUU [phone] o LLAMADA
GRATUITA
Marcando 008-11-800, y dándole
a operadora el no. 866-686-9848
(Asunción solamente)
Perú 0800 50 869
Puerto Rico 1-866-390-4695
Republica
Dominicana
1-888-156-1834
Saint Kis y Nevis 1-877-441-4734
San Vicente
y Granadinas
1-866-464-4353
Santa Lucia 1-866-745-1850
Suriname U.S. [phone] o LLAMADA GRATUITA
marcando 156, y dándole a operadora el
no. 866-686-9850
Trinidad y Tobago 1-888-799-5908
Turks y Caicos 1-866-540-3355
Uruguay 000-413-598-2523
Venezuela 0800-100-2513
Frontera con
EE.UU.
800-808-7998
Otros Países/ Areas 512-728-4093
Terms and Conditions - Latin America and the Caribbean,
except Brazil
Note: The version in Spanish will take precedence over the version in English for Argentina, Chile, Colombia, Peru, & México
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YOU HAVE A SEPARATE AGREEMENT WITH DELL. THIS DOCUMENT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT
YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, THE PRODUCT WARRANTY TERMS AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT
MAY APPLY TO YOU.
Important Notice
If you purchased this product directly from Dell, this
purchase is subject to and governed by Dell’s Terms of
Sale, which may be presented to you at setup and which
are available online at one of those links below, depending
on your localization, unless you have a separate written
agreement with Dell that specifically applies to your order.
Customer
Location
Terms of Sale
Mexico Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colômbia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Peru Dell.com/pe/terminosycondiciones
Puerto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Brazil Dell.com/br/terminosycondiciones
Remaining
Latam and
Caribbean
Countries
Dell.com/la/TerminosCondiciones
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HARDWARE WARRANTY. TO DETERMINE WHICH
WARRANTY CAME WITH YOUR HARDWARE PRODUCTS,
SEE YOUR PACKAGING SLIP OR CONSULT YOUR PURCHASE
AGREEMENT.
For the avoidance of doubt, to the extent that Dell is
deemed under applicable law to have accepted an offer by
you: (a) Dell hereby objects to and rejects all additional or
inconsistent terms that may be contained in any purchase
order or other documentation submitted by you in
connection with your order; and (b) Dell hereby conditions
its acceptance on your assent that the foregoing terms and
conditions shall exclusively control.
What if I Purchased a Service Contract?
If your service contract is with Dell or if you purchased
a service contract through us with a third party
service provider you may download or print it from
Dell.com/servicecontracts/global.
Terms of the Agreement
Warranty provided to the end user by Dell™
WARRANTY
Dell guarantees to the end user, in compliance with the
following provisions, that the electronic, mechanical
and assembly components of their hardware products
or brand computers purchased by the end user from a
company belonging to the Dell group or from an authorized
distributor, in Latin America and the Caribbean, will be
defect free for a period of 1 (one) year from the product’s
date of purchase shown on the purchase invoice or receipt
and, specifically for Colombia, for a period of 1 (one) year
from the delivery date of the product to the end user,
as long as the conditions for the installation and proper
use of the product [included in the original packaging]
are observed, with the exception of any items related to
exceptions specifically shown hereby, and as long as it is
within the previously established period of 1 (one) year or
under the legal warranty period, whichever is longer.
Any products about which justified claims are made will
be, at Dell’s discretion, repaired or replaced by Dell free
of charge.DELL will own all parts removed from repaired
products. DELL can use new or refurbished parts whose
characteristics, quality, and technology are similar or
better than those in the old parts, as long as the original
specifications of the products remain the same.
CUSTOMER RESPONSIBILITY
Make DELL immediately aware of any flaw or malfunction in
their hardware or computers by notifying DELL’s Technical
Support.
Provide DELL’s technical representatives access to the
software and computers associated with the claim.If there
are safety restrictions that can be applied to any or all of the
customer’s systems in need of technical support covered
by this contractual warranty, DELL may request for the
customer to take any necessary measures that will allow
DELL to provide the appropriate technical support without
compromising the safety, integrity and confidentiality of any
information or data stored in the computer and/or in any of
the customer’s software.
Notify DELL about any potential safety or health risk in the
location where the customer will receive technical support,
and provide and/or recommend safety procedures to be
followed whenever applicable.
When necessary, provide an appropriate work place and
access to any communication media considered necessary
to provide the service, at no cost to DELL.
Keep an updated backup of the operating system and
relevant software programs, as well as all their data.
Guarantee that a responsible party will be present during the
performance of the service.
Provide, at no cost to DELL, any recording and storage
media, including any necessary magnetic disks and tapes
to perform the service, as well as any data communication
devices (modems) and telephone lines and/or net
connections that are necessary to perform this remote
service electronically (electronic remote access). DELL
itself will preserve the confidentiality and integrity of the
customer’s information contained in these media and
communication devices.
EXCLUSIONS
The following concepts or events are not covered by this
warranty:
• Consumer goods, such as non-rechargeable batteries,
bags, briefcases, etc.;
• Computer programs (software) and their reinstallation;
• Cleaning and repair operations associated with the look
or worn down appearance resulting from normal use of
the products;
• Damages caused by improper use, falls, blows, abuse,
negligence, incompetence, carelessness, or vandalism;
• Damages caused by the storage or use under conditions
other that those indicated in the specifications;
• Damages caused by computers that generate or prompt
electromagnetic interference or by any electrical
installation problem in noncompliance with electrical
safety regulations.
• Damages caused by computer programs (software),
accessories, or third party products incorporated to
aproduct sold by DELL after it’s been sent to the end
userdirectly from DELL;
• Damages due to product tampering, repair attempts,
or adjustments made by a third party not authorized by
DELL;
• Damages caused by nature, such as electrical discharges
(lightning), floods, fires, landslides, earthquakes, etc.;
• Damages and losses caused by the product or the product
performance, including, without being limited to, loss
of profit, financial losses and productivity limitations or
reductions due to actions associated with hypotheticals
not covered under the warranty; and,
• Total or partial loss from any computer program
(software), data or removable magnetic media.
The warranty will also be invalidated where the purchase
invoice shows evidence of scrapes and/or alterations, has
incomplete or empty fields in sections related to the purchase
date, and the product order or serial number, and/or is not
prepared according to current applicable law.
CUSTOMER CARE
All your feedback and suggestions must be submitted to
DELL’s sales offices or via e-mail to Dell.com.
To order a repair under warranty, the end user must contact
Dell’s Technical Support. You can select the contact method,
which can be e-mail, chat or phone. Dell’s support web page
shows all contact options. (You can find all support numbers
for your region at the end of this document or by visiting
Dell.com/la/soporte).
The end user must provide any information requested by
DELL’s technical representatives regarding: general data
about the customer, computer and symptoms that took
place during the defect. The absence of any information
requested will prevent DELL from registering the order. As
soon as the problem is diagnosed, DELL will dispatch the
part and/or technical representative needed to execute the
repair if the repair is covered under this warranty. The end
user must ensure the availability of the defective product
for repair.
RIGHTS AND LIMITATIONS
DELL makes no other warranty, guarantee or like statement,
other than those explicitly stated herein; and this warranty
is given in place of all other warranties to the fullest extent
permitted by law. This warranty will be the sole and exclusive
remedy against DELL or any other company belonging to the
same economic group, and neither of them shall be liable for
loss of profit or contracts, or for punitive or consequential
damages, or for any other indirect or unexpected losses
arising from negligence, breach of contract or any other
damages whatsoever.
This warranty does not exclude or affect any rights protected
by law for DELL end users, and/or any rights resulting from
other contracts into which the end user enters with DELL
and/or any other provider authorized by DELL.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 #113-43 Oficina 1401
Bogotá, Colombia
Dell México, S.A. de C.V.
Av. Paseo de la Reforma 2620 Piso 11, Col. Lomas Altas
Deleg. Miguel Hidalgo, C.P. 11950, México, D.F.
Dell América Latina Corp., Branch in Argentina
Juana Manso 1069, Piso 5º, Ciudad de Buenos Aires
(C1107CBU), Argentina. C.U.I.T. 30-70719842-3.
Dell Computer de Chile Ltda.
Av. Ricardo Lyon 222, of. 1101, Providencia, (7510125)
R.M., R.U.T.: 77.099.980-4.
Dell Perú S.A.C.
Av. Navarrete No. 501, Piso 18, San Isidro (027), Lima;
R.U.C. 20510430655
Country Phone
Anguilla U.S [phone] or place a
FREE CALL dialing 800-355-0031
Angua and Barbuda 1-800-805-5924
Netherlands Anlles 001-866-379-1022
Argenna 0800-222-0154
Aruba 800-1727
Bahamas 1-866-874-3038
Barbados 1-800-534-3349
Belize U.S. [phone] or place a
FREE CALL dialing 811, and giving
this number to the operator:
866-686-9880
Bermuda 1-877-890-0748
Bolivia 800-10-0238 or US
[phone]
Brazil 0800 970 33 55
Chile 800-20-20-44 (CTC) or
123-00-20-37-62 (ENTEL)
Colombia 01-800-915-5704
Costa Rica 0800-0120232
Dominica USA [phone] or
Place a FREE CALL dialing
866-278-6821
Ecuador US [phone]
Ecuador – Free from
Quito:
999-119 + 877-665-3355
Ecuador – Free from
Guayaquil:
1-800-999-119 + 877-665-3355
El Salvador 800-6170
Grenada 1-866-540-3355
Guatemala 1-800-999-0136
Guyana 1-877-440-6511
Hai U.S [phone] or place a
FREE CALL dialing 183, AND giving
this number to the operator:
866-686-9849
Honduras USA(512) 723-0020 or place a
FREE CALL dialing 800-0123,
and giving this number to the
operator: 866-686-9848
Cayman Islands 1-877-261-0242
Virgin Islands (US) 1-877-702-4360
Virgin Islands (UK) USA(512) 723-0010 or place
a FREE CALL
Dialing 866-278-6820
Jamaica 1-800-975-1646 (from Jamaica)
México 001-866-563-4425
Montserrat 866-278-6822
Nicaragua 001-800-220-1378
Panamá 001-800-507-1385 (C&W) or
001-866-633-4097 (Clarocom)
Paraguay USA [phone] or place
a FREE CALL Dialing 008-11-800,
and giving this number to the
operator: 866-686-9848
(only Asunción)
Perú 0800 50 869
Puerto Rico 1-866-390-4695
Republica
Dominicana
1-888-156-1834
Saint Kis y Nevis 1-877-441-4734
San Vicente
y Granadinas
1-866-464-4353
Santa Lucia 1-866-745-1850
Suriname U.S. [phone] or place a
FREE CALL dialing 156, and giving
this number to the operator:
866-686-9850
Trinidad and Tobago 1-888-799-5908
Turks and Caicos 1-866-540-3355
Uruguay 000-413-598-2523
Venezuela 0800-100-2513
Border with USA 800-808-7998
Other countries/
areas
512-728-4093
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400-884-9420 / 800-858-0655
󰄀󰅗Dell.com.cn/cis

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800-858-2408
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 (For Mainland China only)
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4. 󰁖󰅄（󰅄󰂾
󰁖
5. 󰇒󰅄
6. 󰅄󰁱
7. 󰁉󰃐
8. 󰁉󰅰󰃐
9. 󰅗󰅄
10. 󰀚󰃐

Dell.com.cn/customerservice