User's Manual

Terms of Sale
Important Notice
Your purchase and use of this product is subject to and governed by
Dell’s applicable Terms of Sale.
If you are a consumer customer and you purchased directly from
Dell, your purchase is governed by the U.S. Consumer Terms of Sale
at Dell.com/consumerterms.
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visite Dell.com/condicionesdecompra.
Unless you have a separate written agreement with Dell that
specifically applies to your order, if you are a commercial customer
and you purchased this product directly from Dell for your internal
use, your purchase is governed by the Commercial Terms of Sale:
Dell.com/CTS.
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WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS. THE AGREEMENT
REQUIRES THE USE OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS
TO RESOLVE DISPUTES, and where applicable, specifies arbitration
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THE TERMS CAREFULLY.
For the avoidance of doubt, to the extent that Dell is deemed under
applicable law to have accepted an offer by you: (a) Dell hereby
objects to and rejects all additional or inconsistent terms that
may be contained in any purchase order or other documentation
submitted by you in connection with your order; and (b) Dell hereby
conditions its acceptance on your assent that the foregoing terms
and conditions shall exclusively control.
IF YOU DO NOT AGREE WITH THESE TERMS, DO NOT USE
YOUR PRODUCT AND RETURN IT TO DELL IN ACCORDANCE
WITH DELL’S RETURN POLICY LOCATED AT
Dell.com/returnpolicy.
About Dell’s Limited Hardware Warranty
Download or print Dell’s Limited Hardware Warranty at
Dell.com/warranty or call to request a hard copy of the Limited
Hardware Warranty:
1-877-884-3355.
What if I purchased a service contract?
If your service contract is with Dell or if you purchased a service
contract through us with a third-party service provider you may
download or print it from Dell.com/servicecontracts.
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YOU HAVE A SEPARATE AGREEMENT WITH DELL. THIS DOCUMENT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT
YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU. THIS DOCUMENT
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Termos e Condições – Brasil
Aviso Importante
Se você comprou este produto diretamente da Dell, essa compra
está sujeita e é regida pelos Termos de Venda da Dell, que podem
ser apresentados a você na instalação e que estão disponíveis
on-line em um dos links abaixo, dependendo da sua localização, a
menos que você tenha um acordo separado por escrito com a Dell
que se aplique especificamente ao seu pedido.
Localização do
cliente
Termos de venda
México Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colômbia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Peru Dell.com/pe/terminosycondiciones
Brasil Dell.com/br/terminosycondiciones
Porto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Demais países
da América
Latina e Caribe
Dell.com/la/TerminosCondiciones
O USO DESTE PRODUTO SERÁ CONSIDERADO SUA ACEITAÇÃO
DOS TERMOS E GARANTIA LIMITADA DE HARDWARE DA
DELL. PARA DETERMINAR QUAL GARANTIA VEIO COM
SEUS PRODUTOS DE HARDWARE, CONSULTE SUA NOTA DE
EXPEDIÇÃO OU SEU CONTRATO DE COMPRA.
Para evitar qualquer dúvida, na medida em que a Dell for
considerada, mediante a legislação aplicável, como tendo aceitado
uma oferta sua: (a) a Dell, por meio deste documento, rejeita e
opõe-se a todo e qualquer termo adicional ou inconsistente que
possa estar contido em qualquer ordem de compra ou outra
documentação enviada a você em relação ao seu pedido e (b)
a Dell, por meio deste documento, estipula a aceitação dela do
seu consentimento de que os termos e condições anteriores
prevalecerão exclusivamente.
E se eu adquiri um contrato de serviço?
Se o seu contrato de serviço é com a Dell ou se você adquiriu um
contrato de serviço através de nós comum provedor de serviços
terceirizado, você pode fazer download dele ou imprimi-lo no site
Dell.com/servicecontracts/global.
Termo de Garantia
Contratual – Brasil
Garantia oferecida pela Dell™ ao Usuário Final para itens opcionais
da Marca Dell
GARANTIA
A Dell garante ao usuário final, em conformidade com as disposições
abaixo, que os produtos de hardware e/ou acessórios com a marca
DELL, adquiridos pelo usuário final de forma direta ou através
de um parceiro autorizado DELL, situado no Brasil, estarão livres
de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de
montagem: (a) pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de
recebimento do Produto pelo usuário final ou (b) pelo prazo da
garantia remanescente do equipamento Dell no qual for instalado,
o que for maior, uma vez respeitadas as condições normais de
instalação e uso, exceto no que tange aos itens relacionados dentre
as exceções adiante indicadas. Já se encontra incluso nesse prazo o
período de garantia legal.
Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas
serão consertados ou substituídos às expensas da Dell. Todas as
peças removidas dos produtos consertados serão de propriedade
da Dell. ADell poderá utilizar peças novas e/ou recondicionadas
de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na
fabricação de produtos de reposição, de qualidade e tecnologia
equivalente ou superior, respeitadas as especificações originais
dos produtos.
FORMAS DE GARANTIA
O usuário final deverá notificar de imediato a Dell sobre o mau
funcionamento dos produtos de hardware e/ou acessórios com a
marca DELL, através do Suporte Técnico da DELL, de segunda-feira
à sexta- feira (exceto feriados), das 08h00 às 20h00, atravésdo:
1. Website: Dell.com.br/suporte, onde o Usuário Final
encontrará opções de chat e e-mail para suporte, assim
como respostas para as questões mais frequentes. Ou
2. Telefone:
• 0800-970-3355
• 4004-0108
(Ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas
de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo. As regiões poderão ser
alteradas sem aviso prévio.)
Assistência Técnica no Local:
Se o produto adquirido possuir o serviço de Assistência Técnica
no Local e houver algum problema com o produto, o usuário
finaldeverá inicialmente contatar o Suporte Técnico da DELL
conforme descrito acima.
Uma vez que o problema tenha sido diagnosticado, otécnico da
DELL informará o usuário final a respeito dos próximos passos. Se
a substituição de algum componente for necessária, o provedor
de serviços autorizado DELL agendará com o usuário final uma
visita no local, de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados), das
8h00 às18h00.
A visita do técnico poderá ocorrer a partir do próximo dia
útil, dependendo da região geográfica do usuário final e da
disponibilidade imediata das peças para o reparo.
Assistência Técnica no Centro de Reparos Dell
ou através de envio pelo correio dependendo de
sua cidade:
Se o produto adquirido possuir o serviço de Assistência Técnica
no Centro de Reparos Dell ou através de envio pelo Correio
dependendo de sua cidade e houver algum problema com o
produto, o usuário final deverá inicialmente contatar oSuporte
Técnico da DELL conforme indicado acima.
Uma vez que o problema tenha sido diagnosticado, otécnico da
DELL informará o usuário final a respeito dos próximos passos. Se
a substituição de algum componente for necessária, o técnico da
DELL indicará ao usuário final para levar o sistema no Centro de
LEIA ESTE DOCUMENTO ATENTAMENTE! ELE CONTÉM OS TERMOS DE VENDA QUE REGEM SUA COMPRA, A MENOS QUE
VOCÊ TENHA UM ACORDO SEPARADO COM A DELL. ESTE DOCUMENTO CONTÉM INFORMAÇÕES MUITO IMPORTANTES
SOBRE SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES E OS TERMOS DE GARANTIA, BEM COMO AS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE
PODEM SE APLICAR A VOCÊ.
Reparos em São Paulo ou nas agências de Correios, para as demais
localidades.
O usuário final deverá levar o produto ao Centro de Serviços antes
das 17h00 do horário local para que o serviço possa ser iniciado
ainda no mesmo dia, assim como preencher eassinar os formulários
necessários para o reparo.
Caso o produto seja entregue ao Centro de Serviços após às 17h00,
o serviço será iniciado a partir do dia seguinte.
No caso de conserto no Centro de Reparos em São Paulo, otécnico
responsável entrará em contato com o usuário final em até 15
(quinze) a 20 (vinte) dias úteis para informar sobre a realização do
conserto e disponibilidade para a retirada do produto do Centro de
Reparos. No momento da retirada do produto, o usuário final deverá
assinar ocomprovante de que o serviço foi realizado com sucesso.
Caso não haja um Centro de Serviços na cidade do usuário final, o
técnico da DELL indicará uma agência dos Correios a fim de que
possa ser despachado o produto para reparo por Correios, sem
ônus, desde que seja guardada a caixa original do produto.
O usuário final receberá o equipamento consertado na sua
residência em até 15 (quinze) a 20 (vinte) dias úteis, contados a
partir da data de entrega nos Correios.
ATENÇÃO: O usuário final deverá verificar a lista de cidades onde
os Centros de Reparos DELL operam. Caso a cidade do Usuário
Final não seja São Paulo, Barueri ou Guarulhos, a embalagem original
do equipamento deverá ser guardada para que este possa ser
remetido ao Centro de Reparos pelos Correios. Se a embalagem
original do equipamento não for guardada o Usuário Final deverá
providenciar por sua conta e risco outra embalagem adequada para
o envio do equipamento por correios ou adquiri-la nos Correios.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO FINAL
Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso aos equipamentos
e softwares. Caso existam restrições de segurança que se
apliquem a alguns ou a todos os sistemas do usuário final que
necessitem receber assistência técnica em virtude desta Garantia
Contratual, a Dell poderá solicitar ao usuário final que este tome as
medidas necessárias para permitir a DELL oferecer a assistência
técnica adequada, sem comprometer a segurança, integridade
e confidencialidade de qualquier informação ou dado que esteja
armazenado no equipamento e/ou em qualquer software do
usuário final.
Notificar a Dell sobre qualquer perigo potencial quanto àsegurança
ou à saúde que possa existir nas instalações do usuário final,
assim como proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de
segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para
a Dell, um espaço de trabalho adequado eacesso ameios de
comunicação que se sejam requeridos àexecução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança (backup) de todos os
dados existentes, sistemas operacionais e outros programas de
software pertinentes arquivados ou instalados nos produtos da
marca DELL antes de receber atendimento do técnico autorizado
DELL, mesmo que este atendimento seja realizado apenas por
telefone.
Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um
funcionário durante a execução do serviço.
Fornecer meios de gravação e armazenamento necessários à
execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação de
dados (modems) e linhas telefônicas e/ou conexões de rede quando
requeridos para execução de serviços à distância por via eletrônica
(acessos eletrônicos remotos).
• Em caso de Serviço de Assistência Técnica no Centro de Reparos
Dell ou através de envio pelos Correios:
a. Guardar a caixa original do equipamento.
b. Encaminhar o equipamento ao Centro de Reparos DELL em São
Paulo ou à Agência dos Correios indicada pela DELL, assim como
retirar o equipamento do referido Centro de Reparos assim que o
reparo tiver sido concluído.
c. Encaminhar ao Centro de Reparos DELL, juntamente com o
equipamento, todos os componentes indicados pelo técnico
autorizado da DELL, tais como cabo de força e bateria, entre
outros.
EXCLUSÕES
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não
estão cobertos pela garantia:
• Desgaste natural por uso
• Partes consumíveis, tais como baterias não recarregáveis,
bolsas, maletas, etc;
• Programas de computador (software), exceto no tocante a
termos e prazos especificados na legislação brasileira aplicável;
• Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso
normal dos produtos;
• Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência,
imprudência e/ou imperícia;
• Danos causados por armazenamento ou uso em condições
fora das especificações indicadas pela Dell;
• Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam
interferências eletromagnéticas ou ainda por problemas de
instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT;
• Danos causados por programas de computador (software),
acessórios ou produtos de terceiros adicionados a um produto
de marca Dell;
• Danos causados pela instalação, uso ou manutenção imprópria
ou inadequada realizada pelo próprio Usuário Final ou por
terceiros não autorizados pela DELL. Danos causados por
agentes da natureza como descargas elétricas (raios),
inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, entre
outros.
DISPOSIÇÕES GERAIS
• A DELL não terá qualquer responsabilidade por perdas e
danos causados pelo produto ou por desempenho do produto,
inclusive, mas não limitado a, lucros cessantes, perdas de
chances, danos morais, estéticos, perdas financeiras e
limitações de produtividade, resultantes de atos relacionados
a hipóteses de exclusão (não cobertura) deste Termo de
Garantia equando permitido pela legislação aplicável; e,
• A DELL não terá qualquer responsabilidade pela perda ou
recuperação de dados, softwares e demais programas
existentes nos produtos marca DELL, em consequência do
atendimento realizado pelo técnico autorizado DELL.
• A DELL e os seus provedores de serviços autorizados não
possuem permissão para copiar materiais protegidos por
direitos autorais ou para copiar ou usar dados ilegais, não
sendo a DELL, portanto, responsável pela violação de direitos
autorais de arquivos eventualmente instalados diretamente
pelo próprio Usuário Final nos produtos marcaDELL.
• A DELL prestará garantia aos produtos adquiridos através
de parceiros autorizados DELL apenas após a realização da
transferência de titularidade (“TAG TRANSFER”) pelo usuário
final para o seu nome (como parte do processo deregistro do
equipamento), embora o período de garantia tenha início na
data de recebimento do produto.
As instruções para registrar o seu equipamento são as seguintes:
Conecte-se à internet e visite o website para Registro da
Garantia de Equipamentos Dell: Dell.com.br/registro.
1. Selecione o idioma e o país onde você comprou oseu
equipamento e complete o formulário on-line com as
informações solicitadas.
2. Depois de completar o formulário, clique em “Enviar”.
NOTA: caso você esteja impossibilitado de registrar sua
garantia on-line, um técnico da DELL poderá auxiliá-lo com o
registro antes do início do diagnóstico do equipamento, porém o
atendimento se prolongará por mais algum tempo.
LIMITAÇÕES E DIREITOS
A Dell não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração
similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e
esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão
máxima permitida por lei. Esta Garantia será o único e exclusivo
recurso contra a Dell ou qualquer outra empresa do mesmo grupo
econômico.
Este Termo de Garantia não exclui ou afeta os direitos garantidos
por lei ao Usuário Final ou quaisquer outros direitos resultantes de
outros contratos celebrados pelo usuário final diretamente com
a DELL.
Términos y condiciones - Latinoamérica y el Caribe,
excepto Brasil
Nota: para Argentina, Chile, Colombia, Perú y México, prevalecerá la versión en español sobre la versión en inglés
POR FAVOR, LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE. CONTIENE LAS CONDICIONES DE VENTA QUE RIGEN SU COMPRA,
A NO SER QUE TENGA UN CONTRATO POR SEPARADO CON DELL. ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN MUY
IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO ASÍ COMO LAS
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES QUE PUEDAN APLICARSE A USTED.
Aviso importante
Si ha adquirido este producto directamente de Dell, esta compra
está sujeta a las Condiciones de venta de Dell y regida por ellas, las
cuales se le pueden presentar a usted en la configuración y están
disponibles en línea en uno de los enlaces acontinuación, según su
ubicación, a menos que tenga unacuerdo separado por escrito con
Dell que se aplique específicamente a su pedido.
Ubicación del
cliente
Condiciones de venta
México Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colombia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Perú Dell.com/pe/terminosycondiciones
Puerto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Brasil Dell.com/br/terminosycondiciones
Países restantes
de Latinoamé-
rica y el Caribe
Dell.com/la/TerminosCondiciones
EL USO DE ESTE PRODUCTO SE CONSIDERA COMO SU
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y LA GARANTÍA LÍMITADA
DE HARDWARE DE DELL. PARA DETERMINAR QUÉ GARANTÍA
VIENE CON SUS PRODUCTOS DE HARDWARE, CONSULTE EL
RECIBO DEL PAQUETE O EL CONTRATO DE COMPRA.
Para evitar cualquier duda, en la medida en la que se considera,
bajo la ley aplicable, que Dell ha aceptado una oferta realizada por
el usuario: (a) por la presente Dell deniega y rechaza todos los
términos adicionales o incongruentes que pueden estar contenidos
en un pedido de compra u otra documentación presentada
por el usuario en relación con su pedido; y (b) por la presente
Dell basa su aprobación en el consentimiento del usuario, que
estará exclusivamente controlado por los términos y condiciones
anteriores.
¿Qué sucede si he adquirido un contrato
deservicio?
Si su contrato de servicio es con Dell o si ha adquirido un contrato
de servicio a través de nosotros con un proveedor de terceros,
podrá descargarlo o imprimirlo desde
Dell.com/servicecontracts/global.
Términos contractuales
Garantía ofrecida por Dell™ al usuario final
GARANTÍA
Dell garantiza al usuario final, de conformidad con las disposiciones
abajo indicadas, que los componentes electrónicos, mecánicos y de
ensamble de los productos de hardware o equipos con su marca,
adquiridos por el usuario final a una empresa del grupo Dell o a un
distribuidor autorizado, en América Latina y el Caribe, estarán libres
de defectos en sus componentes electrónicos, mecánicos y de
ensamblado y montaje, por el plazo de 1 (un) año contado desde
la fecha de adquisición del producto indicada en la factura o recibo
de compra y, específicamente para Colombia, por el plazo de 1 (un)
año contado desde la fecha de entrega del producto al usuario
final, siempre ycuando se respeten las condiciones de instalación
y del uso adecuado del producto (incluidas en el empaque
original), excepto en lo que atañe a los artículos relacionados con
las excepciones indicadas expresamente en el presente, y que se
encuentre dentro del plazo de 1 (un) año previamente indicado o en
el período de garantía legal, en caso que este último sea mayor.
Los productos sobre los que se presenten reclamaciones justificadas
serán, a criterio de DELL, reparados o reemplazados a costo de
DELL. Todas las piezas retiradas de los productos reparados pasarán
a ser propiedad de DELL. DELL podrá utilizar piezas nuevas o
reacondicionadas, de prestaciones, calidad y tecnología equivalente
o superior a la reemplazada, respetando las especificaciones
originales de los productos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Notificar de inmediato a DELL sobre cualquier desperfecto oel
mal funcionamiento de sus equipos o hardware al Servicio Técnico
de DELL.
Proporcionar al personal técnico de DELL acceso a los equipos y
software relacionados con la reclamación. En caso de que existan
restricciones de seguridad que se apliquen a alguno o a todos los
sistemas del cliente que necesiten recibir asistencia técnica en
virtud de esta garantía contractual, DELL podrá solicitar al cliente
que este tome las medidas necesarias para permitir a DELL ofrecer
la asistencia técnica adecuada, sin comprometer la seguridad,
integridad y confidencialidad de cualquier información o datos
que estén almacenados en el equipo y/o en cualquier software
del Cliente.
Notificar a DELL sobre cualquier peligro potencial relativo a la
seguridad o salud que pueda existir en el lugar en donde se ofrecerá
el apoyo técnico al Cliente, así como proporcionar y/o recomendar
procedimientos de seguridad a seguir, en caso de que estos fueran
aplicables.
Proporcionar, en caso de que fuera necesario y sin ningún cargo
para DELL, un lugar de trabajo adecuado y acceso alos medios de
comunicación que sean necesarios para la ejecución del servicio.
Mantener actualizada una copia de seguridad del sistema operativo
y de los programas de software pertinentes, así como de los datos
en ellos contenidos.
Garantizar la presencia de una persona responsable durante la
ejecución del servicio.
Proveer, sin costo para DELL, los medios de grabación y almacenaje,
incluyendo cintas y discos magnéticos necesarios para la ejecución
de los servicios, así como aparatos de comunicación de datos
(módems) y líneas telefónicas y/o conexiones de red cuando
fueran necesarias para la ejecución del servicio a distancia por vía
electrónica (accesos electrónicos remotos). DELL, por su parte,
mantendrá la confidencialidad e integridad de la información del
Cliente contenida en estos medios y aparatos de comunicación.
EXCLUSIONES
Los siguientes conceptos o eventos no están cubiertos por la
garantía:
• piezas consumibles, tales como baterías no recargables, bolsas,
maletines, etc.;
• programas de computación (software) y su reinstalación;
• limpieza y reparaciones cosméticas o de desgaste resultante del
uso normal de los productos;
• daños causados por el mal uso, caídas, golpes, abuso, negligencia,
impericia, imprudencia o vandalismo;
• daños causados por almacenamiento o uso en condiciones
distintas a las contenidas en las especificaciones;
• daños causados por equipos que produzcan o induzcan
interferencias electromagnéticas o por problemas en la
instalación eléctrica en incumplimiento con las normas de
seguridad eléctrica.
• daños causados por programas de computación (software),
accesorios o productos de terceros adicionados a un producto
comercializado por DELL después de haber sido enviado al
usuario final, directamente de DELL;
• daños causados por alteraciones al producto, intento de
reparación o ajuste por terceros no autorizados por DELL;
• daños causados por agentes de la naturaleza, como descargas
eléctricas (rayos), inundaciones, incendios, derrumbes,
terremotos, etc.;
• pérdidas y daños causados por el producto o por el desempeño
del producto, incluyendo, pero no limitando al lucro cesante,
pérdidas financieras y limitaciones o reducciones de
productividad, resultantes de actos relacionados a las hipótesis
no cubiertas por la garantía; y,
• pérdida total o parcial de cualquier programa de computación
(software), datos o medios magnéticos removibles.
La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de
compra presente raspaduras y/o alteraciones, tenga campos
incompletos o vacíos en los artículos correspondientes a la fecha de
compra y número de orden o de serie del producto, y/o que no esté
confeccionada de acuerdo a la legislación vigente aplicable.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Cuando Ud. tenga algún comentario o sugerencia, estos deben ser
presentados a través de las oficinas de ventas de DELL o a través
de correo electrónico vía Internet a
Dell.com.
Para realizar un pedido de reparación, dentro del plazo de validez
de la garantía, el usuario final deberá contactar al soporte Técnico
de Dell. Usted tiene la opción de usar el método de contacto que
prefiera, ya sea correo electrónico, chat oteléfono. Las opciones
de contacto aparecen en la página web de soporte de Dell. (Los
números de soporte para la región pueden ser encontrados
al final de este documento ousted puede visitar esta página:
Dell.com/la/soporte).
El usuario final deberá proveer todos los datos que le solicite el
personal técnico de DELL referentes a: datos generales del cliente,
del equipo y de los síntomas en el momento del defecto. La falta
de alguno de estos datos imposibilitará el registro del pedido por
DELL. Una vez diagnosticado el problema, en caso de que esté
cubierto por la presente garantía, DELL realizará el envío de la pieza
y/o el técnico, necesarios para efectuar la reparación. El usuario
final debe garantizar que el producto defectuoso estará disponible
para ser atendido.
LIMITACIONES Y DERECHOS
DELL no ofrece ninguna otra garantía, aval o declaración similar,
distinta a lo que expresamente se establece en la presente, y esta
garantía sustituye cualquier otra garantía, con la extensión máxima
permitida por la ley. Esta garantía será el único y exclusivo recurso
contra DELL o cualquier otra empresa del mismo grupo económico,
no pudiendo estas ser responsabilizadas por lucro cesante, o
pérdidas derivadas de contratos, o por daños consecuentes o
punitivos, o cualquier otra pérdida indirecta o imprevista derivada de
la negligencia, violación contractual o cualquier otra.
Esta garantía no excluye o afecta derechos garantizados por la ley
al usuario final de DELL y/o cualquier derecho resultante de otros
contratos de los que el usuario final es partícipe con DELL y/o con
cualquier otro vendedor autorizado por DELL.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 #113-43 Oficina 1401
Bogota, Colombia
Dell México, S.A. de C.V.
Av. Paseo de la Reforma 2620 Piso 11, Col. Lomas Altas
Deleg. Miguel Hidalgo, C.P. 11950, México, D.F.
Dell América Latina Corp., Sucursal Argentina
Juana Manso 1069, Piso 5º, Ciudad de Buenos Aires
(C1107CBU), Argentina. C.U.I.T. 30-70719842-3.
Dell Computer de Chile Ltda.
Av. Ricardo Lyon 222, of. 1101, Providencia, (7510125) R.M.,
R.U.T.: 77.099.980-4.
© 2017 Dell Inc.
Printed in China.
Printed on Recycled Paper.
A00
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Dell Perú S.A.C.
Av. Navarrete No. 501, Piso 18, San Isidro (027), Lima; R.U.C.
20510430655
País Teléfono
Anguilla U.S [phone] o LLAMADA
GRATUITA marcando 800-355-0031
Antigua y Barbuda 1-800-805-5924
Antillas
Neerlandesas
001-866-379-1022
Argentina 0800-222-0154
Aruba 800-1727
Bahamas 1-866-874-3038
Barbados 1-800-534-3349
Belize U.S. [phone] o LLAMADA
GRATUITA marcando 811, dándole
operadora el no. 866-686-9880
Bermuda 1-877-890-0748
Bolivia 800-10-0238 o EE.UU.
[phone]
Brasil 0800 970 33 55
Chile 800-20-20-44 (CTC) o
123-00-20-37-62 (ENTEL)
Colombia 01-800-915-5704
Costa Rica 0800-0120232
Dominica EE.UU. [phone] o
LLAMADA GRATUITA marcando
866-278-6821
Ecuador EE.UU. [phone]
Ecuador – Grátis
desde Quito:
999-119 + 877-665-3355
Ecuador – Grátis
desde Guayaquil:
1-800-999-119 + 877-665-3355
El Salvador 800-6170
Grenada 1-866-540-3355
Guatemala 1-800-999-0136
Guyana 1-877-440-6511
Haiti U.S [phone] o LLAMADA
GRATUITA marcando 183, Y dándole
operadora el no. 866-686-9849
Honduras EE.UU.[phone] o LLAMADA
GRATUITA marcando 800-0123, y dándole
operadora el no. 866-686-9848
Islas Caimán 1-877-261-0242
Islas Virgenes
(EE.UU.)
1-877-702-4360
Islas Virgenes
(UK)
EE.UU.[phone] o LLAMADA
GRATUITA Marcando 866-278-6820
Jamaica 1-800-975-1646 (desde Jamaica)
México 001-866-563-4425
Montserrat 866-278-6822
Nicaragua 001-800-220-1378
Panamá 001-800-507-1385 (C&W) o
001-866-633-4097 (Clarocom)
Paraguay EEUU [phone] o LLAMADA
GRATUITA
Marcando 008-11-800, y dándole
aoperadora el no. 866-686-9848
(Asunción solamente)
Perú 0800 50 869
Puerto Rico 1-866-390-4695
Republica
Dominicana
1-888-156-1834
Saint Kitts y Nevis 1-877-441-4734
San Vicente
y Granadinas
1-866-464-4353
Santa Lucia 1-866-745-1850
Suriname U.S. [phone] o LLAMADA
GRATUITA marcando 156, y dándole a
operadora el
no. 866-686-9850
Trinidad y Tobago 1-888-799-5908
Turks y Caicos 1-866-540-3355
Uruguay 000-413-598-2523
Venezuela 0800-100-2513
Frontera con
EE.UU.
800-808-7998
Otros Países/
Areas
512-728-4093
Terms and Conditions - Latin America and the Caribbean,
except Brazil
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presented to you at setup and which are available online at one of
those links below, depending on your localization, unless you have
a separate written agreement with Dell that specifically applies to
your order.
Customer
Location
Terms of Sale
Mexico Dell.com/mx/terminosycondiciones
Colômbia Dell.com/co/terminosycondiciones
Chile Dell.com/cl/terminosycondiciones
Argentina Dell.com/ar/terminosycondiciones
Peru Dell.com/pe/terminosycondiciones
Puerto Rico Dell.com/pr/terminosycondiciones
Brazil Dell.com/br/terminosycondiciones
Remaining
Latam and
Caribbean
Countries
Dell.com/la/TerminosCondiciones
YOUR USE OF THIS PRODUCT IS DEEMED TO BE YOUR
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YOUR HARDWARE PRODUCTS,
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AGREEMENT.
For the avoidance of doubt, to the extent that Dell is deemed under
applicable law to have accepted an offer by you: (a) Dell hereby
objects to and rejects all additional or inconsistent terms that
may be contained in any purchase order or other documentation
submitted by you in connection with your order; and (b) Dell hereby
conditions its acceptance on your assent that the foregoing terms
and conditions shall exclusively control.
What if I Purchased a Service Contract?
If your service contract is with Dell or if you purchased a service
contract through us with a third party service provider you may
download or print it from Dell.com/servicecontracts/global.
Terms of the Agreement
Warranty provided to the end user by Dell™
WARRANTY
Dell guarantees to the end user, in compliance with the following
provisions, that the electronic, mechanical and assembly
components of their hardware products or brand computers
purchased by the end user from a company belonging to the Dell
group or from an authorized distributor, in Latin America and the
Caribbean, will be defect free for a period of 1 (one) year from
the product’s date of purchase shown on the purchase invoice or
receipt and, specifically for Colombia, for a period of 1 (one) year
from the delivery date of the product to the end user, as long as
the conditions for the installation and proper use of the product
[included in the original packaging] are observed, with the exception
of any items related to exceptions specifically shown hereby, and as
long as it is within the previously established period of 1 (one) year
or under the legal warranty period, whichever is longer.
Any products about which justified claims are made will be, at Dell’s
discretion, repaired or replaced by Dell free of charge.DELL will own
all parts removed from repaired products. DELL can use new or
refurbished parts whose characteristics, quality, and technology are
similar or better than those in the old parts, as long as the original
specifications of the products remain the same.
CUSTOMER RESPONSIBILITY
Make DELL immediately aware of any flaw or malfunction in their
hardware or computers by notifying DELL’s Technical Support.
Provide DELL’s technical representatives access to the software
and computers associated with the claim.If there are safety
restrictions that can be applied to any or all of the customer’s
systems in need of technical support covered by this contractual
warranty, DELL may request for the customer to take any
necessary measures that will allow DELL to provide the appropriate
technical support without compromising the safety, integrity and
confidentiality of any information or data stored in the computer
and/or in any of the customer’s software.
Notify DELL about any potential safety or health risk in the location
where the customer will receive technical support, and provide
and/or recommend safety procedures to be followed whenever
applicable.
When necessary, provide an appropriate work place and access
to any communication media considered necessary to provide the
service, at no cost to DELL.
Keep an updated backup of the operating system and relevant
software programs, as well as all their data.
Guarantee that a responsible party will be present during the
performance of the service.
Provide, at no cost to DELL, any recording and storage media,
including any necessary magnetic disks and tapes to perform the
service, as well as any data communication devices (modems)
and telephone lines and/or net connections that are necessary
to perform this remote service electronically (electronic remote
access). DELL itself will preserve the confidentiality and integrity
of the customer’s information contained in these media and
communication devices.
EXCLUSIONS
The following concepts or events are not covered by this warranty:
• Consumer goods, such as non-rechargeable batteries, bags,
briefcases, etc.;
• Computer programs (software) and their reinstallation;
• Cleaning and repair operations associated with the look or worn
down appearance resulting from normal use of the products;
• Damages caused by improper use, falls, blows, abuse, negligence,
incompetence, carelessness, or vandalism;
• Damages caused by the storage or use under conditions other
that those indicated in the specifications;
• Damages caused by computers that generate or prompt
electromagnetic interference or by any electrical installation
problem in noncompliance with electrical safety regulations.
• Damages caused by computer programs (software), accessories,
or third party products incorporated to aproduct sold by DELL
after it’s been sent to the end userdirectly from DELL;
• Damages due to product tampering, repair attempts, or
adjustments made by a third party not authorized by DELL;
• Damages caused by nature, such as electrical discharges
(lightning), floods, fires, landslides, earthquakes, etc.;
• Damages and losses caused by the product or the product
performance, including, without being limited to, loss of profit,
financial losses and productivity limitations or reductions due
to actions associated with hypotheticals not covered under the
warranty; and,
• Total or partial loss from any computer program (software), data
or removable magnetic media.
The warranty will also be invalidated where the purchase invoice
shows evidence of scrapes and/or alterations, has incomplete or
empty fields in sections related to the purchase date, and the product
order or serial number, and/or is not prepared according to current
applicable law.
CUSTOMER CARE
All your feedback and suggestions must be submitted to DELL’s
sales offices or via e-mail to Dell.com.
To order a repair under warranty, the end user must contact Dell’s
Technical Support. You can select the contact method, which can
be e-mail, chat or phone. Dell’s support web page shows all contact
options. (You can find all support numbers for your region at the end
of this document or by visiting Dell.com/la/soporte).
The end user must provide any information requested by DELL’s
technical representatives regarding: general data about the
customer, computer and symptoms that took place during the
defect. The absence of any information requested will prevent DELL
from registering the order. As soon as the problem is diagnosed,
DELL will dispatch the part and/or technical representative needed
to execute the repair if the repair is covered under this warranty.
The end user must ensure the availability of the defective product
for repair.
RIGHTS AND LIMITATIONS
DELL makes no other warranty, guarantee or like statement, other
than those explicitly stated herein; and this warranty is given in
place of all other warranties to the fullest extent permitted by law.
This warranty will be the sole and exclusive remedy against DELL
or any other company belonging to the same economic group, and
neither of them shall be liable for loss of profit or contracts, or for
punitive or consequential damages, or for any other indirect or
unexpected losses arising from negligence, breach of contract or
any other damages whatsoever.
This warranty does not exclude or affect any rights protected by law
for DELL end users, and/or any rights resulting from other contracts
into which the end user enters with DELL and/or any other provider
authorized by DELL.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 #113-43 Oficina 1401
Bogotá, Colombia
Dell México, S.A. de C.V.
Av. Paseo de la Reforma 2620 Piso 11, Col. Lomas Altas
Deleg. Miguel Hidalgo, C.P. 11950, México, D.F.
Dell América Latina Corp., Branch in Argentina
Juana Manso 1069, Piso 5º, Ciudad de Buenos Aires
(C1107CBU), Argentina. C.U.I.T. 30-70719842-3.
Dell Computer de Chile Ltda.
Av. Ricardo Lyon 222, of. 1101, Providencia, (7510125) R.M.,
R.U.T.: 77.099.980-4.
Dell Perú S.A.C.
Av. Navarrete No. 501, Piso 18, San Isidro (027), Lima; R.U.C.
20510430655
Country Phone
Anguilla U.S [phone] or place a
FREE CALL dialing 800-355-0031
Antigua and Barbuda 1-800-805-5924
Netherlands Antilles 001-866-379-1022
Argentina 0800-222-0154
Aruba 800-1727
Bahamas 1-866-874-3038
Barbados 1-800-534-3349
Belize U.S. [phone] or place a
FREE CALL dialing 811, and giving
this number to the operator:
866-686-9880
Bermuda 1-877-890-0748
Bolivia 800-10-0238 or US
[phone]
Brazil 0800 970 33 55
Chile 800-20-20-44 (CTC) or
123-00-20-37-62 (ENTEL)
Colombia 01-800-915-5704
Costa Rica 0800-0120232
Dominica USA [phone] or
Place a FREE CALL dialing
866-278-6821
Ecuador US [phone]
Ecuador – Free from
Quito:
999-119 + 877-665-3355
Ecuador – Free from
Guayaquil:
1-800-999-119 + 877-665-3355
El Salvador 800-6170
Grenada 1-866-540-3355
Guatemala 1-800-999-0136
Guyana 1-877-440-6511
Haiti U.S [phone] or place a
FREE CALL dialing 183, AND giv-
ing this number to the operator:
866-686-9849
Honduras USA(512) 723-0020 or place a
FREE CALL dialing 800-0123,
and giving this number to the
operator: 866-686-9848
Cayman Islands 1-877-261-0242
Virgin Islands (US) 1-877-702-4360
Virgin Islands (UK) USA(512) 723-0010 or place
aFREE CALL
Dialing 866-278-6820
Jamaica 1-800-975-1646 (from Jamaica)
México 001-866-563-4425
Montserrat 866-278-6822
Nicaragua 001-800-220-1378
Panamá 001-800-507-1385 (C&W) or
001-866-633-4097 (Clarocom)
Paraguay USA [phone] or place
aFREE CALL Dialing 008-11-800,
and giving this number to the
operator: 866-686-9848
(only Asunción)
Perú 0800 50 869
Puerto Rico 1-866-390-4695
Republica
Dominicana
1-888-156-1834
Saint Kitts y Nevis 1-877-441-4734
San Vicente
yGranadinas
1-866-464-4353
Santa Lucia 1-866-745-1850
Suriname U.S. [phone] or place a
FREE CALL dialing 156, and giving
this number to the operator:
866-686-9850
Trinidad and Tobago 1-888-799-5908
Turks and Caicos 1-866-540-3355
Uruguay 000-413-598-2523
Venezuela 0800-100-2513
Border with USA 800-808-7998
Other countries/
areas
512-728-4093
戴尔产品三包凭证
商品名称： 商品商标：
商品型号：
商品出厂编号和批号：
商品产地：中国-厦门
销售发票号码：
安装调试日期：
消费者姓名：
消费者地址：
消费者邮政编码：
消费者联系电话：
维修单位名称：戴尔（中国）有限公司
维修单位地址：厦门市金尚路2388号
维修单位邮政编码：361011
技术支持网站：Dell.com.cn/support
联系方式：400-884-9420 / 800-858-0655
维修站地址：Dell.com.cn/cis
联系方式
产品型号 服务电话
销售热线
800-858-2408
生产厂商：戴尔（中国）有限公司
销售单位名称：戴尔（中国）有限公司
销售单位地址：厦门市金尚路2388号
销售单位邮政编码：361011
销售单位联系电话：800-858-2222
备注：
· 请妥善保留此页作为三包凭证，三包凭证须经销售者盖章后方生效。
· 消费者要求享受三包服务时应一并提供三包凭证及相应购机发票原件。
· 三包服务仅适用于在中国大陆地区销售的、且与三包凭证记载一致的正品戴尔产品和/或
其附件。（仅限中国大陆地区）
备注：
一、戴尔（中国）有限公司严格按照《微型计算机商品维
修退货责任规定》，为直接向我司购买电脑商品的消费者
实行三包。
二、请注意！凡有以下情况之一者，不属于三包范围：
1. 超过三包有效期
2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成
损坏
3. 非承担三包维修者拆动造成损坏
4. 无有效三包凭证及销售发票的（能够证明该商品在
三包有效期内除外）
5. 擅自涂改三包凭证
6. 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不符
7. 使用盗版软件造成损坏
8. 使用过程中感染病毒造成损坏
9. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证
10. 因不可抗力造成损坏
贴发票处
Dell.com.cn/customerservice
Taiwan RoHS
本產品符合臺灣RoHS標準CNS15663
： ，型號（型式）：WK636t
單元
限用物質及其化學符號
鉛
(Pb)
汞
(Hg)
鎘
(Cd)
六價鉻
(Cr
+6
)
多溴聯苯
(PBB)
多溴二苯醚
(PBDE)
電路板組件 - o o o o o
外殼 o o o o o o
按鍵
o o o o o o
連接線/配件 o o o o o o
備考1. “O” 係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準値。
備考2. “－” 係指該項限用物質為排除項目。
Información para NOM
(únicamenteparaMéxico)
La siguiente información se proporciona en el dispositivo odispositivos descritos en este documento, encumplimiento con los requisitos
de la Norma oficial mexicana (NOM):
Importador:
Dell México S.A. de C.V.
A.V. Paseo de la Reforma 2620 Piso 11
Col. Lomas Altas,
Ciudad de México 11950
Número de modelo reglametario: WK636t/SD-8160
Voltaje de alimentación: 3V DC/5V DC
Frequencia:N/A
Consumo eléctrico: 30mA/100mA
Voltaje de salida: N/A
Intensidad de salida: N/A
Taiwan RoHS
本產品符合臺灣RoHS標準CNS15663
設備名稱：無線鍵盤
單元
限用物質及其化學符號
鉛
(Pb)
汞
(Hg)
鎘
(Cd)
六價鉻
(Cr
+6
)
多溴聯苯
(PBB)
多溴二苯醚
(PBDE)
電路板組件 - o o o o o
外殼 o o o o o o
按鍵 o o o o o o
連接線/配件 o o o o o o
備考1. “O” 係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準値。
備考2. “－” 係指該項限用物質為排除項目。
IMDA Standards
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