Owners manual

Il cliente in possesso di un telefono cellulare che manifesta un problema tecnico o un guasto (esclusi
i prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo per i quali consultare il punto n.4),
attraverso una chiamata al servizio clienti telefonico
199600044
, oppure consultando il sito Internet
dell'assistenza (http://italy.lgservice.com) nella pagina "Servizio clienti-Centri di assistenza", potrà
conoscere l'indirizzo del Centro assistenza prodotti Telefonia Cellulare a lui più vicino.
Inoltre, se il cliente lo desidera, chiamando il numero 199600044, potrà parlare con gli operatori del
"call center" LG, per avere maggiori informazioni. Il cliente dovrà trasportare il prodotto al più vicino
Centro di assistenza autorizzato di prodotti Telefonia Cellulare per richiedere l'intervento.
Il Centro di Assistenza LG valuterà la soluzione da adottare, a seconda dell'entità del difetto
presentato dal prodotto e, a seconda della disponibilità, potrà fornire temporaneamente al cliente
un telefono di cortesia per la durata dell'intervento.
Se il prodotto presenta un difetto grave, tale che il costo della riparazione sostenuto da LG
si avvicina al costo del prodotto, il Centro di assistenza, in accordo con LG, procederà con la
sostituzione del prodotto completo, negli altri casi, procederà con la riparazione cambiando le parti
difettose.
Nella sostituzione potranno essere impiegati prodotti o parti, identici o con pari caratteristiche.
Nei casi in cui non sia possibile applicare le soluzioni sopra descritte, LG si impegna a rimborsare il
prezzo di acquisto al cliente. In questi ultimi casi, LG stabilirà il valore del rimborso tenendo conto
dello stato di usura del prodotto.
Il servizio per il cliente è completamente gratuito se il prodotto viene riscontrato difettoso.
Se il prodotto non viene riscontrato difettoso, i costi di manodopera dell'intervento di un eventuale
trasporto del prodotto, potranno essere addebitati al cliente stesso da parte del Centro di assistenza.
I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale LG, riscontra siano stati
danneggiati durante il trasporto oppure siano non funzionanti, non devono essere inviati o portati
in riparazione presso i Centri di assistenza. Per la gestione di questi casi, i clienti finali devono
rivolgersi al rivenditore che, a seconda del caso, provvederà a fornire al cliente la soluzione più
idonea, in accordo con LG Electronics.
ATTENZIONE:
LA GARANZIA NON DEVE ESSERE SPEDITA
3 • CONDIZIONI OFFERTE E PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SERVIZIO DI ASSISTENZA
4 • PRODOTTI NUOVI TROVATI DANNEGGIATI ALL'APERTURA DELL'IMBALLO
WC_Italy(100_120)_MCDF0001101_.14 4 2008.5.8 4:54:26 PM