User guide

29
ENGESPAÑOL
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema Solución
No se puede
controlar la TV
con el mando a
distancia.

Compruebe el sensor para el mando a distancia del producto e inténtelo de
nuevo.

Compruebe si hay algún obstáculo entre el producto y el sensor para el mando
a distancia.

Compruebe si las pilas aún funcionan y si están bien colocadas ( a y a ).
No se muestra
ninguna imagen ni
se produce ningún
sonido.

Compruebe si el producto está encendido.

Compruebe si el cable de alimentación está conectado a una toma de pared.

Compruebe si hay algún problema con la toma de pared. Para ello, conecte
otros productos.
La TV se apaga
repentinamente.

Compruebe los ajustes de control de alimentación. Puede que se haya cortado
el suministro eléctrico.

Compruebe si las funciones Espera Automática o Apagado auto. están
activadas en la opción de ajustes de HORA.

Si no hay señal cuando la TV está encendida, la TV se apagará
automáticamente transcurridos 15 minutos de inactividad.
Al conectar al
PC (HDMI/DVI),
aparecerá el
mensaje “No signal”
(Sin señal) o “Invalid
Format” (Formato
no válido).

Encienda y apague la TV con el mando a distancia.

Vuelva a conectar el cable HDMI.

Reinicie el PC con la TV encendida.
Si Skype no se
inicia

Compruebe si la cámara de videollamada está conectada correctamente al
puerto USB de la TV.

Compruebe el estado de conexión a la red.
Si la ventana de
notificaciones no
se muestra cuando
se recibe una
llamada

Compruebe que su estado no estestablecido como “Ocupado”.

Cuando se utilizan determinadas funciones de la TV, no es posible recibir
llamadas (por ejemplo, durante una actualización de software, etc.).

Compruebe si “Ajustes de privacidad” es “Sólo permitir llamadas de personas
de mi lista de contactos”.
Si hay eco
(por ejemplo,
si escucha su
propia voz por los
altavoces)

Cambie la configuración del audio del cine en casa a estéreo en vez de a
envolvente.

Reduzca el volumen del altavoz.

Si hay demasiado eco en la habitación puede disminuir la calidad de audio.

Pruebe el micrófono utilizando “Servicio de prueba de eco/sonido”.
Si no puede recibir
vídeos o si son de
baja calidad

La congestión de Internet o de la red puede degradar la calidad del vídeo.

La utilización de la red inalámbrica también puede degradar la calidad de
vídeo. Se recomienda la utilización de una conexión a Internet con cable.

La calidad de la pantalla puede disminuir cuando se amplía la imagen. Se
recomienda utilizar el zoom mínimo durante las videollamadas.

Compruebe si la calidad de la llamada se marca como “crítica”. En ese caso,
la calidad del vídeo podría verse degradada.
Si la llamada
finaliza
repentinamente

Cuando se activan determinadas funciones de TV, la llamada puede
desconectarse (por ejemplo, temporizador, etc.).

No desconecte la cámara de videollamada durante una llamada.
Si el menú de
Skype no aparece
en el menú
Premium

Conecte la cámara a la TV y actualice el software. Para obtener más
información sobre cómo actualizar el software, consulte el manual de la TV.
Otros problemas

Pueden producirse problemas debido a la congestión de la red o a problemas
con el servidor de Skype.

Para realizar más consultas sobre las funciones de Skype, visite www.skype.com.