User Manual

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DÉPANNAGE DE L’APPLICATION VESYNC
Pourquoi mon humidificateur ne se
connecte-t-il pas à l’application VeSync?
•
Vérifiez que le Bluetooth® est activé
sur votre téléphone et que ce dernier
n’est pas connecté à un autre terminal
Bluetooth.
• Pendant le processus de configuration,
vous devez être connecté à un réseau
sécurisé Wi-Fi2,4GHz. Confirmez que le
réseau fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi
saisi est correct.
• Assurez-vous que votre téléphone
et l’humidificateur se trouvent à une
distance maximale de 10m (30pi) l’un de
l’autre.
• Réinitialisez l’humidificateur en
maintenant la touche
enfoncée
pendant15secondes. Puis essayez à
nouveau de le connecter.
Mon humidificateur est hors connexion.
•
Assurez-vous que l’humidificateur est
branché. L’humidificateur peut apparaître
hors connexion s’il est débranché ou si la
prise n’est pas alimentée.
• Actualisez le menu VeSync en balayant
l’écran vers le bas.
• Assurez-vous que votre routeur est
connecté à Internet et que la connexion
réseau de votre téléphone fonctionne.
• Réinitialisez l’humidificateur à l’aide d’une
des options suivantes:
a. Supprimez l’humidificateur de
l’application VeSync. Balayez vers
la gauche (iOS®) ou maintenez
appuyé (Android), puis appuyez
sur
Supprimer. Reconfigurez
ensuite votre humidificateur avec
l’application VeSync.
b. Appuyez sur la touche et
maintenez-la enfoncée pendant
15secondes. Reconfigurez
ensuite votre humidificateur avec
l’application VeSync.
L’application VeSync ache un
pourcentage d’humidité incorrect
pendant quand l’humidificateur est activé.
•
La pièce est peut-être plus grande que
la portée de l’humidificateur. Changez de
pièce, sa surface doit être inférieure à
47m²/505pi².
• De l’humidité s’est peut-être accumulée à
l’intérieur du capteur d’humidité. Éteignez
l’humidificateur et laissez le capteur
sécher à l’air libre. Assurez-vous que la
buse n’est pas orientée dans la direction
du capteur pour empêcher le dépôt de
vapeur sur le capteur (voir le schéma
dans la section
Prise en main de votre
humidificateur intelligent, page55).
Remarque: votre humidificateur peut se
déconnecter en cas de coupure d’électricité, de
panne d’Internet ou de remplacement de votre
routeur Wi-Fi.
Problème Solution possible
Un pourcentage
d’humidité incorrect est
aché.
La pièce est peut-être plus grande que la portée de l’humidificateur.
Changez de pièce, sa surface doit être inférieure à 20à47m² /
215à505pi².
De l’humidité s’est peut-être accumulée à l’intérieur du capteur d’humidité.
Éteignez l’humidificateur et laissez le capteur sécher à l’air libre. Assurez-
vous que la buse n’est pas orientée dans la direction du capteur pour
empêcher le dépôt de vapeur sur le capteur (voir le schéma dans la
sectionPrise en main de votre humidificateur intelligent, page55).
L’écran ache le code
d’erreur «E1».
L’humidificateur ne fonctionne pas correctement. Contactez le service client
(voir page76).
DÉPANNAGE (SUITE)
Si votre problème n’est pas repris dans la liste, veuillez contacter le service client
(voir page 76).