Operation Manual

Lenovotelefonischkontaktieren
WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddesGarantiezeitraumsüber
dasKundensupportzentrumtelefonischUnterstützungundInformationenanfordern.Währenddes
GarantiezeitraumsstehenfolgendeServiceleistungenzurVerfügung:
•Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,obeinHardwarefehler
aufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBehebendesFehlersdurchgeführtwerdenmuss.
•LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdieGarantiebestimmungen
fürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehenIhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdie
entsprechendeServiceleistungzurVerfügung.
•VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnachdemVerkaufeinesProdukts
Änderungenvorgenommenwerden.GewissetechnischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),die
sichaufdievonIhnenverwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem
zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.
FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:
•AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovohergestelltwurden,oder
vonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen
•ErkennungvonSoftwarefehlern
•UEFI-BIOS-KonfigurationimRahmeneinerInstallationodereinesUpgrades
•ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern
•InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)
•InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen
DieBestimmungenderbegrenztenHerstellergarantievonLenovo,diefürIhrLenovo-Hardwareprodukt
gelten,findenSiein„Garantieinformationen“inderBroschüreSicherheitundGarantie,diemitIhrem
Computergeliefertwird.
WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhresComputersauf,damit
IhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebungdesComputerfehlersbehilflichseinkann.
VorIhremAnrufsolltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungenheruntergeladen,
einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationennotierthaben.WennSieumtechnische
Unterstützungbitten,haltenSiebittefolgendeInformationenbereit:
•ComputertypundModell
•SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoderKaufnachweis
•BeschreibungdesFehlers
•DengenauenWortlautvonFehlernachrichten
•InformationenzurHardware-undSoftwarekonfigurationIhresSystems
Telefonnummern
EineListederTelefonnummernfürdieLenovoUnterstützungfürIhrLandoderIhreRegionfindenSie
unterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoderimHandbuchSicherheitundGarantie,
dasimLieferumfangIhresComputersenthaltenist.
Anmerkung:TelefonnummernkönnenjederzeitohneVorankündigunggeändertwerden.Dieaktuellen
TelefonnummernsindimInternetunterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneverfügbar.Wenn
dieNummerfürIhrLandoderIhreRegionnichtangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoReseller
oderLenovoVertriebsbeauftragten.
ZusätzlicheServicesanfordern
WährenddesGarantiezeitraumsundnachAblaufdiesesZeitraumskönnenSiezusätzlicheServiceleistungen
inAnspruchnehmen.Hierzugehörenz.B.UnterstützungsleistungenfürHardwarekomponentenvonLenovo
undanderenHerstellern,BetriebssystemeundAnwendungsprogramme.Außerdemumfassendiese
Kapitel11.Unterstützunganfordern147