Operation Manual

Chapitre10.Résolutiondesincidentsinformatiques

Cechapitredécritlaprocédureencasd'incidentsurvotreordinateur.

•«Diagnosticdesincidents»àlapage127

•«Identiﬁcationetrésolutiondesincidents»àlapage127

Diagnosticdesincidents

Encasd'incidentsliésàl'utilisationdevotreordinateur,utilisezleprogrammeLenovoSolutionCenter

commepointdedépartpourlesrésoudre.

LeprogrammeLenovoSolutionCentervouspermetdedétecteretderésoudredesincidentsinformatiques.

Ceprogrammeproposedestestsdediagnostic,lacollectedesinformationssystème,l'étatdelasécurité

etdesinformationsdesupport,ainsiquedesconseilsetdesastucesaﬁnd'optimiserlesperformances

dusystème.

Remarques:

•VouspouvezégalementtéléchargerleprogrammeLenovoSolutionCenteràl'adressesuivante:

http://www.lenovo.com/diags.

•Sivousutilisezunsystèmed'exploitationWindowsautrequeWindows7etWindows8.1,voustrouverez

lesdernièresinformationsrelativesauxdiagnosticsdevotreordinateuràl'adressesuivante:

http://www.lenovo.com/diagnose

Silesystèmed'exploitationWindows7estinstallésurvotreordinateur,lorsquevousconﬁgurezcelui-ci,le

programmeLenovoSolutionCentervousinviteàcréerunsupportderécupération,quevouspouvezutiliser

pourrestaurerlesparamètresd'usinedudisqueSSD.Pourplusd'informations,voir«Exécutiond'opérations

desauvegardeetderécupération»àlapage78

PourexécuterleprogrammeLenovoSolutionCenter,voir«ProgrammesLenovo»àlapage15

Pourplusd'informations,consultezlesystèmed'aidedeLenovoSolutionCenter.

Remarque:Sivousneparvenezpasàidentiﬁeretrésoudrevous-mêmel'incidentaprèsavoirexécuté

leprogrammeLenovoSolutionCenter,sauvegardezetimprimezlesﬁchiersjournauxgénérésparle

programme.VousenaurezbesoinlorsquevouscontacterezunreprésentantdusupporttechniqueLenovo.

Identiﬁcationetrésolutiondesincidents

Siunincidentsurvientsurvotreordinateur,unmessageouuncoded'erreurs'afﬁchegénéralement,ou

unsignalsonoreestémisàlamisesoustension.Lorsquevousrencontrezunincident,reportez-vousaux

sectionscorrespondantesdanscetterubriqueaﬁnd'essayerdelerésoudreparvous-même.

Absencederéactiondel'ordinateur

Imprimezdèsmaintenantcesinstructionsetconservez-lesàportéedevotreordinateurpourvousy

reporterultérieurement.

Sivotreordinateurnerépondabsolumentplus(impossibled'utiliserledispositifdepointageTrackPoint

ouleclavier),procédezcommesuit:

1.Maintenezl'interrupteurd'alimentationenfoncépendantaumoins4secondespouréteindrel'ordinateur.

127