ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Opmerking Lees eerst: v De publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie. v Informatie over draadloze communicatie in de online Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina 73. v De publicatie Kennisgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie. De publicatie Veiligheid en garantie en de Kennisgeving voor regelgeving zijn op de website aanwezig. Deze vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op Troubleshooting en klik op User’s guides and manuals.
Inhoudsopgave Lees dit eerst . . . . . . . . . . . v Hoofdstuk 1. Informatie zoeken . . . . . 1 Dit boekje en andere publicaties. . . . . . 1 Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop 2 Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPadcomputer . . . . . . . . . . . . Belangrijke tips . . . . . . . . . . Let goed op waar en hoe u werkt . . . Ga voorzichtig met uw computer om . . Uw computer registreren . . . . . . Omgaan met uw computer . . . . . Sluit de interne modem correct aan . .
Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC) . . . . Verklaring van conformiteit met industriële emissierichtlijn Canada Klasse B . . . . Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada. . . . . . . . . Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen . . . . . . . . . . . . . Kennisgeving over naleving van EU-EMC Directive (2004/108/EC) EN 55022 klasse B Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B . . . iv 75 Japan: Naleving voor producten met maximaal 20 A per fase . . . . . . . . .
Lees dit eerst Als u zich de volgende belangrijke tips ter harte neemt, haalt u het meeste rendement uit uw computer. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot ongemak en zelfs letsel. Bovendien kan de computer dan storingen vertonen en schade oplopen. Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de computer wordt gegenereerd. Als de computer aan staat of als de batterij wordt opgeladen, kunnen de onderkant, de polssteun en bepaalde andere onderdelen warm worden.
Zorg dat uw computer niet nat wordt. Om te voorkomen dat u morst en dat u een elektrische schok krijgt, dient u de computer uit de buurt te houden van vloeistoffen. Zorg dat de kabels niet beschadigd raken. Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken.
Wees voorzichtig als u de computer meeneemt. v Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming biedt. v Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas.
viii ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Hoofdstuk 1. Informatie zoeken Dit boekje en andere publicaties Installatie-instructies helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw ThinkPad-computer. U vindt er enkele tips voor minder ervaren gebruikers. Deze publicatie Service en probleemoplossing bevat informatie over het onderhoud van uw ThinkPad-computer, over het oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen die mis zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op uw computer van toepassing is.
Kennisgeving vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat u de functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-computer gaat gebruiken. De ThinkPad-computer voldoet aan de richtlijnen voor radiofrequenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is goedgekeurd voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend te installeren en gebruiken overeenkomstig de lokale RF-wetten.
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter achterwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen, haalt u het meeste rendement uit uw computer. De belangrijkste instructies voor het werken met uw computer vindt u in “Lees dit eerst” op pagina v.
Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaardige statische lading. Ga voorzichtig met uw computer om v Leg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of de polssteun (ook geen papier). v Het beeldscherm van de computer is bedoeld om te worden geopend en gebruikt bij een hoek van iets meer dan 90 graden. Klap het LCD-scherm niet verder dan 180 graden open, als uw computer twee schermen heeft. Het scharnier kan dan beschadigd raken.
v Zet de computer uit voordat u het vasteschijfstation of SSD-station vervangt. v Als u het primaire vasteschijfstation of SSD-station vervangt, vergeet dan niet achteraf het klepje van het stationscompartiment weer aan te brengen. v Als u een extern of verwisselbaar vaste-schijf- of optische-schijfstation hebt, berg het dan goed op wanneer u het niet gebruikt. v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende apparaten gaat installeren.
v Als het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is. v Als het oppervlak van de lezer nat is. v Als het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt. De kap van de computer schoonmaken Over deze taak Het is raadzaam om de computer nu en dan schoon te maken: 1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder schuurmiddel of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen). Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel. 2. Doop een spons in het reinigingsmiddel. 3.
3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water. 4. Wring de doek zo goed mogelijk uit. 5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken. Tips voor gebruik van het model met twee schermen v Klap het LCD-scherm niet verder dan 150 graden open. Het scharnier kan anders beschadigd raken.
8 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend. Veelgestelde vragen In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van die vragen.
Waar zijn de herstelschijven? Het kan zijn dat er bij uw computer een herstelschijf of een Windowsschijf is geleverd, maar dat is niet bij alle modellen het geval. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op pagina 38 van dit boekje. Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie Hoofdstuk 6, “Hulp en service ontvangen”, op pagina 55 in dit boekje.
maar dan kunt u de door het wachtwoord beschermde instellingen niet wijzigen. Voor meer informatie kunt u de online Help raadplegen. 4. Ga, met behulp van de cursortoetsen, naar de optie die u wilt wijzigen. Wanneer de gewenste optie geaccentueerd wordt, drukt u op Enter. Er verschijnt een submenu. 5. Breng de gewenste wijzigingen aan. Om de waarde van een item te wijzigen, gebruikt u de toetsen F5 of F6. Als de optie een submenu heeft, kunt u dit oproepen door op Enter te drukken. 6.
Attentie: v Hebt u aanvullende hulp of informatie nodig om het probleem op te lossen, maak dan hieronder een keuze: – Lenovo Troubleshooting Center – Systeemstuurprogramma’s bijwerken – Systeemgegevens v Een test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u de tijd hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet terwijl deze wordt uitgevoerd.
v Foutcode 0102: Speed test failed v Foutcode 0202: Controller Diag failed 6. Als het diagnoseprogramma geen fouten meldt maar u zich desondanks zorgen maakt: v Raadpleeg de instructies in het gedeelte over Rescue and Recovery in Access Help, en voer het programma uit voor een diagnosetest van het vasteschijfstation of SSD-station. v U kunt de publicatie PC-Doctor voor DOS voor uw computer downloaden vanaf de volgende website: http://www.lenovo.com/ support/site.wss/document.
14 Bericht Oplossing 0176: Systeembeveiliging - Er is geknoeid met het systeem. Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u de Security Chip verwijdert en opnieuw plaatst of wanneer u een nieuwe chip installeert. Om de fout te herstellen, start u BIOS Setup Utility. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden nagezien. 0182: Foutieve CRC2. Start het programma BIOS Setup Utility en laad de Setup-standaardwaarden. Controlegetal van de CRC2-instelling in de EEPROM is onjuist.
Bericht Oplossing 0200: Fout met vaste Het HDD- of SSD-station werkt niet. Controleer of het HDDschijf of SSD-station stevig is aangesloten. Start BIOS Setup Utility en controleer in het menu Startup of het station niet is uitgeschakeld. 021x: Toetsenbordfout Controleer of er zich geen objecten op het toetsenbord (of het externe toetsenbord indien van toepassing) bevinden. Zet de computer en alle aangesloten apparaten uit. Zet eerst de computer aan en daarna alle aangesloten apparaten.
Bericht Oplossing 0251: Ongeldig controlegetal systeem-CMOS Het systeem-CMOS is mogelijk beschadigd door een toepassingsprogramma. De computer gebruikt de standaardinstellingen. Start het BIOS Setup Utility om de instellingen opnieuw te configureren. Als dezelfde foutcode nu weer verschijnt, moet de computer worden nagezien. 0271: Fout met datum en tijd Er is geen datum en/of tijd voor de computer opgegeven. Stel de datum en tijd in met behulp van het BIOS Setup Utility.
Bericht Oplossing 2110: Leesfout op HDD0 (eerste vasteschijfstation) Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken. 2112: Leesfout op HDD1 (vaste-schijfstation in Ultrabay) Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken. Het symbool van het Er is een systeemwachtwoord of een beheerderswachtwoord systeemwachtwoord ingesteld. Typ het juiste wachtwoord en druk op Enter. Als het verschijnt systeemwachtwoord niet wordt geaccepteerd, is er mogelijk een beheerderswachtwoord ingesteld.
Bericht Oplossing Er kan van geen enkel apparaat worden opgestart. Kijk wat de status is van het apparaat waarvan u wilt opstarten. Apparaat niet gevonden Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten. Apparatuurfout Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten. Geen geldig besturingssysteem Controleer of er geen storing in het besturingssysteem is en of het correct is geïnstalleerd.
Als een van de volgende foutberichten op het scherm wordt afgebeeld, moet u de computer laten nazien: 0270: Fout met real-timeklok 02D0: Fout met systeemcache 02F4: Er kan niet geschreven worden naar het EISA CMOS 02F5: DMA-test is mislukt 02F6: Software-NMI is mislukt 02F7: Fout in Fail-safe timer Ventilator defect Fout met thermometer Fouten zonder bericht Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er klinkt tijdens het opstarten geen geluidssignaal.
Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er alleen een witte cursor op een zwart scherm. Oplossing: Opmerking: Als u met behulp van een partitioneringsprogramma een partitie op uw vaste-schijf- of SSD-station hebt aangepast, kan het zijn dat het hoofdopstartrecord of de informatie over die partitie vernietigd is. 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2.
Probleem: De computer reageert niet. Oplossing: 1. Als het systeem vastloopt, kunt u de computer uitschakelen door de aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden. 2. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-adapter en de batterij en brengt u deze weer aan. De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatiebewerking naar de spaarstand Standby gaat. Schakel de timer voor de spaarstand Standby uit als de computer aangesloten is op een netwerk.
Wachtwoordproblemen Probleem: U bent uw wachtwoord vergeten. Oplossing: v Als u uw systeemwachtwoord bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om dat wachtwoord te laten opheffen. v Als u uw vaste-schijfwachtwoord vergeten bent, kan er door Lenovo géén reset worden uitgevoerd en kunt u nooit meer bij de gegevens op de vaste-schijf of het SSD-station.
Probleem: Enkele of alle toetsen van het externe toetsenbord of numeriek toetsenblok werken niet. Oplossing: Controleer of het externe toetsenbord of numerieke toetsenblok goed is aangesloten op de computer. Problemen met het aanwijsapparaat Probleem: De bladerfunctie of het vergrootglas functioneert niet. Oplossing: Check het stuurprogramma voor de muis in het venster Apparaatbeheer en controleer of het stuurprogramma voor ThinkPad TrackPoint is geïnstalleerd.
Probleem: Wanneer u de computer uit de spaarstand Standby probeert te halen, blijft het beeldscherm blanco. Oplossing: 1. Ga na of er een extern beeldscherm is uitgeschakeld terwijl de computer in de spaarstand Standby stond. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: v Zet het externe beeldscherm aan om het beeld daarop zichtbaar te maken. v Druk op Fn+F7 om de weergave op het computerbeeldscherm te herstellen.
Probleem: De computer gaat onverwacht naar de spaarstand Standby. Oplossing: 1. Controleer of de instellingen in Power Manager correct zijn. a. Start Power Manager door te klikken op Start → Alle programma’s → ThinkVantage → Power Manager. b. Ga naar Energiebeheerschema (in Windows XP is dit het Energieschema) en kies het gewenste schema. Onder Systeeminstellingen selecteert u de instelling van Naar Standby gaan. c.
Probleem: Er verschijnt niets op het scherm. Oplossing: 1. Doe het volgende: v Druk op Fn+F7 om de weergave te herstellen. Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden ten minste driemaal op Fn+F7. v Als u werkt met de AC-adapter of de batterij, en het (groene) lampje voor de batterijstatus is aan, kunt u met Fn+Home een lichter beeld krijgen.
Probleem: De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd. Oplossing: Zorg ervoor dat: v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd. v Het beeldschermtype goed is ingesteld. U kunt deze instellingen als volgt controleren: Voor Windows Vista: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Personaliseren en kies vervolgens de tab Beeldscherminstellingen. 2.
Oplossing (vervolg): Voor Windows XP: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Eigenschappen om het venster Eigenschappen voor Beeldscherm te openen en kies vervolgens de tab Instellingen. 2. Controleer of de schermresolutie en de kleurkwaliteit goed zijn ingesteld. 3. Klik op Geavanceerd. 4. Klik op de tab Adapter. 5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het stuurprogramma wordt afgebeeld.
Problemen met de batterij Probleem: De batterij wordt niet opgeladen. -ofDe werkingsduur van een volledig opgeladen batterij wordt korter. -ofDe batterij kan binnen de standaard oplaadtijd niet volledig worden opgeladen terwijl de computer uit staat. Oplossing: Zie ″Problemen oplossen″ in Access Help. Probleem: De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen. Oplossing: Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij geactiveerd.
Problemen met de AC-adapter Probleem: De stekker van de AC-adapter zit in een werkend stopcontact, maar het pictogram van de AC-adapter (een stekker) wordt niet afgebeeld op de taakbalk. Bovendien brandt het netvoedingslampje niet. Oplossing: 1. Controleer of de AC-adapter goed is aangesloten. Hoe u de AC-adapter moet aansluiten, ziet u op de Setup-poster die bij de computer is geleverd. 2. Als het bovenstaande in orde is, zet u de computer uit, ontkoppelt u de AC-adapter en verwijdert u de hoofdbatterij.
Probleem: U kunt het HDD-station of SSD-station niet direct verwisselen in de Ultrabay. Oplossing: Het is alleen mogelijk om het vaste-schijfstation of een SSD-station in de Ultrabay te verwisselen terwijl de computer aan staat (″hot-swap″ of ″direct verwisselen″) als er geen vaste-schijfwachtwoord is ingesteld. Zorg dat het wachtwoord voor het HDD- of SSD-station in de Ultrabay is uitgeschakeld. Probleem: U kunt het vaste-schijfwachtwoord niet wijzigen of wissen via het BIOS Setup Utility.
Problemen met de vingerafdruklezer Probleem: U kunt uw vingerafdruk niet registreren of u kunt u niet aanmelden met behulp van uw vingerafdruk. Oplossing: In de volgende gevallen kunt u uw vingerafdruk mogelijk vastleggen of controleren. v Als uw vinger gerimpeld, ruw, droog, verwond, vuil, vet of nat is. v Als de huid van uw vinger heel anders is dan op het moment waarop u uw vingerafdruk hebt vastgelegd.
Probleem: Als u de computer opstart, start het besturingssysteem niet op vanaf het apparaat waarvan het zou moeten opstarten. Oplossing: Het apparaat waarvan het besturingssysteem zou moeten opstarten, staat wellicht niet in de opstartvolgorde (de lijst ″Boot priority order″) in het BIOS Setup Utility. Om te controleren of het apparaat in de lijst ″Boot priority order″ staat, gaat u als volgt te werk: 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2.
RAID-problemen Probleem: Voor het RAID 0-volume wordt gemeld dat het ″Failed″ is. Oplossing: Het kan zijn dat een van de vaste schijven in de RAID 0-array ontbreekt of beschadigd is. Als u de desbetreffende schijf hebt verwijderd, installeer die schijf dan weer en zet de computer aan. Kijk in Intel® Matrix Storage Manager option ROM of in de Intel Matrix Storage Console wat de status van het RAID-volume is. De status moet weer ″Normal″ zijn.
Probleem: Voor het RAID 1-volume wordt gemeld dat het ″Degraded″ is. Oplossing: Het kan zijn dat een van de schijven in de RAID 1-array ontbreekt of beschadigd is. Als u de desbetreffende schijf hebt verwijderd, installeer die schijf dan weer en zet de computer aan. De array wordt dan automatische opnieuw opgebouwd. Als alle schijven die deel uitmaken van de array geïnstalleerd zijn maar het RAID 1-volume nog steeds de status ″Degraded″ heeft, is waarschijnlijk een van de schijven beschadigd.
36 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Hoofdstuk 4. Opties voor herstel Kennismaking met Rescue and Recovery Over deze taak Als Windows niet correct werkt, kunt u het Werkgebied van Rescue and Recovery gebruiken bij het oplossen of identificeren van het probleem. 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop. 3. Nadat Werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u het volgende doen: v Uw bestanden, mappen en backups veiligstellen en herstellen.
De fabrieksinhoud herstellen De volledige backup van alle bestanden en programma’s die Lenovo vooraf op de computer heeft geïnstalleerd, staat op een set herstelschijven die mogelijk bij uw computer is geleverd, of bevindt zich in een beschermd, verborgen gedeelte, of partitie, van de vaste schijf. Hoewel verborgen, nemen de backups in de partitie schijfruimte in beslag.
3. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop. Het Werkgebied van Rescue and Recovery wordt geopend. 4. Klik op Volledig herstel en volg de instructies op het scherm. De fabrieksinhoud herstellen met behulp van herstelschijven Als er een set herstelschijven bij de computer is geleverd of als u herstelschijven hebt gemaakt of aangeschaft, kunt u de fabrieksinhoud als volgt herstellen met behulp van de herstelschijven: 1.
40 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen Over deze taak De batterij verwisselen Over deze taak Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u de batterij verwisselt. U verwisselt de batterij als volgt 1. Zet de computer uit of ga naar de slaapstand. Ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 3. Houd de batterijvergrendeling in de ontgrendelde positie 1 . Verwijder de batterij 2 . 1 2 4.
5. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden Over deze taak Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u het SSD- of vaste-schijfstation vervangt. Aan de hand van de volgende procedure kunt u het SSD-station of het vasteschijfstation vervangen door een nieuw station. U kunt een nieuw SSD- of vaste-schijfstation aanschaffen bij een dealer of via een Lenovo-vertegenwoordiger.
Attentie: Omgaan met het SSD- of vaste-schijfstation v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische schokken. Plaats station of een zachte ondergrond die schokken opvangt, zoals een kleedje. v Oefen nooit druk uit op de behuizing van het station. v Raak de aansluiting niet aan. Het station is bijzonder gevoelig. Verkeerde behandeling kan ertoe leiden dat het station beschadigd raakt en dat de gegevens op het station verloren gaan.
6. Trek het station aan het lipje uit de computer. 7. Verwijder de rubberen rand van het station. 8. Bevestig de rubberen rand aan het nieuwe station.
9. Plaats het station in het compartiment en druk het stevig aan. 10. Breng het afdekplaatje van het compartiment aan. 11. Draai de schroef weer vast. Hoofdstuk 5.
12. Installeer de batterij weer. 13. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer.
U vervangt het SSD-station als volgt. 1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 3. Verwijder de batterij. 4. Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het stationscompartiment is bevestigd. 5. Verwijder het afdekplaatje. Hoofdstuk 5.
6. Trek het station aan het lipje uit de computer. 7. Ontgrendel de stang met uw vinger (zie de pijl 1 ), en trek de stang omhoog 2 . Opmerking: Verwijder de rubberen randen niet van de zijkant van de adapter. Als u dat probeert, kunnen de geleiders beschadigd raken of afbreken.
8. Trek het SSD-station aan het lipje uit de adapter. 9. Plaats het SSD-station in de adapter, kantel het stangetje weer op zijn plaats en zet het vast met het klemmetje. 10. Plaats het station in het compartiment en druk het stevig aan. 11. Breng het afdekplaatje van het compartiment aan. 12. Draai de schroef weer vast. 13. Installeer de batterij weer. Hoofdstuk 5.
14. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Geheugenmodules vervangen Over deze taak Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u geheugen vervangt. Het vergroten van de geheugencapaciteit van de computer is een effectieve manier om te zorgen dat uw programma’s sneller worden uitgevoerd.
5. Draai de schroeven 1 van het afdekplaatje van de geheugenuitbreidingssleuf los en verwijder he plaatje 2 . 1 2 6. Als er al een SO-DIMM in het geheugencompartiment is geïnstalleerd, verwijdert u deze om plaats te maken voor de nieuwe. Dit doet u door de klemmetjes aan weerszijden van de aansluiting naar buiten te duwen 1 en de SO-DIMM naar buiten te trekken 2 . Bewaar hem op een veilige plaats, voor toekomstig gebruik. 2 1 1 Hoofdstuk 5.
7. In de contactrand van de geheugenmodule zit een uitsparing. Waarschuwing: Om beschadiging van de geheugenmodule te voorkomen, dient u de contactrand ervan nooit aan te raken. Houd de kant van de geheugenmodule met de uitsparing in de contactzijde van de aansluiting, steek de geheugenmodule onder een hoek van circa 20 graden stevig in de aansluiting 1 en kantel hem naar beneden totdat hij op zijn plaats vastklikt 2 .
8. Breng het afdekplaatje van het geheugencompartiment weer aan (zijkant eerst) 1 en sluit het plaatje. Draai daarna de schroeven van het afdekplaatje weer vast 2 . Waarschuwing: Als u een SO-DIMM hebt geïnstalleerd, gebruik de computer dan niet voordat het klepje van het geheugencompartiment weer dicht is. Gebruik de computer nooit terwijl dit klepje niet is aangebracht. 3 2 1 1 9. Installeer de batterij weer. 10. Draai de computer om en sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer.
54 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen Hulp en service ontvangen Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden. v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud.
De telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center vindt u in het gedeelte “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” in dit handboek. Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De meest recente lijst met telefoonnummers en de openingstijden van Customer Support Centers vindt u op de Support-website ophttp://www.lenovo.com/ support/phone. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo -wederverkoper of -vertegenwoordiger.
Land of regio Telefoonnummer Oostenrijk 01-211-454-610 (Garantieservice en ondersteuning) Duits) België 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning) (Nederlands en Frans) Bolivia 0800-10-0189 (Spaans) Brazili Regio Sao Paulo: (11) 3889-8986 Buiten de regio Sao Paulo: 0800-701-4815 ((Braziliaans) Portugees) Brunei 801-1041 (Engels, Bahasa en Maleis) Canada 1-800-565-3344 (Engels en Frans) In Toronto belt u: 416-383-3344 Chili 800-361-213 188-800-442-488 (Spaans) China Technical Support Li
Land of regio Telefoonnummer Dominicaanse Repu- 1-866-434-2080 (Spaans) bliek Ecuador 1-800-426911 (Spaans) Egypte +202-35362525 El Salvador 800-6264 (Spaans) Estland +372 66 00 800 +372 6776793 Finland 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning) (Fins) Frankrijk Hardware (Garantieservice en ondersteuning) Software (Garantieservice en ondersteuning) (Frans) Duitsland 01805-25-35-58 (Garantieservice en ondersteuning) Duits) Griekenland +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)
60 Land of regio Telefoonnummer Litouwen +370 5 278 66 00 Luxemburg +352-360-385-343 (Frans) Maleisië 1800-88-1889 (Engels, Bahasa en Maleis) Malta +35621445566 Mexico 001-866-434-2080 (Spaans) Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055 Nederland +31-20-514-5770 (Nederlands) Nieuw-Zeeland 0800-733-222 (Engels) Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans) Noorwegen 8152-1550 (Garantieservice en ondersteuning) (Noors) Panama 206-6047 001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center- gratis) (Spaans) Pe
Land of regio Telefoonnummer Taiwan 886-2-8723-9799 of 0800-000-700 (Mandarijn) Thailand 1-800-060-066 (Thais en Engels) Turkije 00800-4463-2041 (Turks) Verenigd Koninkrijk 08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning) (Engels) Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels) Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans) Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans) Vietnam 844-946-2000 (Engels en Vietnamees) Hoofdstuk 6.
62 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Bijlage A. Garantiegegevens Deze Bijlage bevat informatie met betrekking tot de garantieperiode en het type garantieservice, zoals in uw land of regio van toepassing op uw Lenovo hardwareproduct. De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die van toepassing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in Hoofdstuk 3 van het boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd.
Machinetype Land of Regio van aanschaf Garantieperiode Typen garantie 2763 VS, Canada, Mexico, Brazilië, Australië en Japan Onderdelen en arbeid: 4 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Digitalisatorpen - 1 jaar Overige Onderdelen en arbeid: 4 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Digitalisatorpen - 1 jaar Typen garantieservice 1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf kunt installeren.
Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het product bij u afleveren. 4.
66 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s) Customer Replaceable Units of CRU’s kunnen door de klant zelf worden vervangen. Er zijn twee typen CRU’s: self-service en optional-service. Self-service CRU’s zijn eenvoudig te installeren. Ze kunnen zelfstandig zijn, met een vergrendeling te monteren, of hebben hooguit twee schroeven waarmee ze worden geïnstalleerd. Voor optional-service CRU’s is enige technische vaardigheid nodig en bepaald gereedschap, zoals een schroevendraaier.
v Het Customer Support Center. Voor het telefoonnummer van het Support Center in uw land of regio raadpleegt u “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 57. Opmerking: >Gebruik uitsluitend onderdelen die door Lenovo zijn verstrekt. Voor informatie over de garantie op CRU’s voor uw machinetype raadpleegt u Hoofdstuk 3, Garantie-informatie in de publicatie Veiligheid en garantie.
Bijlage C. Voorzieningen en specificaties Voorzieningen Processor v Raadpleeg de systeemeigenschappen van uw computer. Dit doet u als volgt: Klik op Start, klik met de rechter muisknop op Computer (onder Windows XP: Deze computer) en klik in het voorgrondmenu dat dan verschijnt op Eigenschappen.
Interface v Aansluiting voor extern beeldscherm v DVI-poort v DisplayPort-aansluiting v IEEE 1394-aansluiting v Stereo hoofdtelefoonaansluiting v Microfoonaansluiting v 5 USB-poorten v RJ45 Ethernet-aansluiting v RJ11 Modemaansluiting (bepaalde modellen) v Serial Ultrabay Enhanced v Dockingaansluiting Optische-schijfstation v DVD-station v CD-RW/DVD-station v DVD Multi-Burner-station v DVD Multi-Burner/Blu-ray-station Functies voor draadloze communicatie v Ingebouwd draadloos LAN v Geïntegreerd Bluetooth v
In bedrijf: 5,0°C tot 35,0°C Niet in bedrijf: 5,0°C tot 43,0°C – Op hoogten boven 2438 m Maximumtemperatuur bij werking zonder kunstmatige druk: 31,3°C Opmerking: Bij het opladen van de batterij moet de temperatuur minimaal 10°C zijn.
72 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Bijlage D. Kennisgevingen Kennisgevingen Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur) of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden. Verwijzing naar producten, programma’s of diensten van Lenovo houdt niet in dat uitsluitend Lenovo-producten, -programma’s of -diensten kunnen worden gebruikt.
heeft geen invloed op Lenovo-productspecificaties of -garanties en wijzigt die niet. Niets in dit document doet dienst als uitdrukkelijke of stilzwijgende licentie of vrijwaring onder de intellectuele eigendomsrechten van Lenovo of derden. Alle informatie in dit document is afkomstig van specifieke omgevingen en wordt hier uitsluitend ter illustratie afgebeeld. In andere gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn.
geen garantie dat in een bepaalde installatie geen interferentie zal optreden. Indien deze apparatuur hinderlijke interferentie met radio- of televisieontvangst veroorzaakt, hetgeen kan worden vastgesteld door de apparatuur aan en uit te zetten, kan de gebruiker proberen dit te verhelpen door een of meer van de volgende maatregelen te treffen: v De ontvangstantenne verstellen of verplaatsen. v De afstand tussen de apparatuur en de ontvanger vergroten.
Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen Dit product voldoet aan de voorwaarden voor bescherming zoals opgenomen in EU-richtlijn 2004/108/EC van de Europese Commissie inzake de harmonisering van de wetgeving van Lidstaten met betrekking tot elektromagnetische compatibiliteit.
Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli 2007 (früher Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (früher 89/336/EWG), für Geräte der Klasse B. Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG das EG-Konformitätszeichen - CE - zu führen.
passing binnen de Europese Unie. Dit label is van toepassing op allerlei producten om aan te geven dat het product niet mag worden weggegooid, maar in overeenstemming met de Richtlijn aan het eind van de levenscyclus moet worden hergebruikt.
2752, 2753, 2754, 2757, 2758, 2762, and 2763 Door gebruik te maken van producten die zijn voorzien van ENERGY STAR en door te profiteren van de energiebesparende functies van de computer kunt u meewerken aan een vermindering van het elektriciteitsverbruik. Een reductie van het elektriciteitsverbruik draagt niet alleen bij aan financiële besparingen, maar ook aan een schoner milieu en een verlaagde uitstoot van broeikasgassen. Voor meer informatie over ENERGY STAR gaat naar de volgende website: http://www.
2. Klik op Hardware en geluid → Apparaatbeheer. 3. Ga naar het venster Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit. 4. Klik met de rechter muisknop op de netwerkadapter en klik op Eigenschappen. 5. Klik op de tab Energiebeheer. 6. Hef de selectie van het vakje Dit apparaat toestaan om de computer te laten ontwaken op. 7. Klik op OK. Voor Windows XP: Klik op Start → Configuratiescherm. Klik op Prestaties en onderhoud → Systeem. Klik op de tab Hardware en vervolgens op Apparaatbeheer.
Handelsmerken De volgende termen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lenovo Rescue and Recovery® ThinkLight® ThinkPad® ThinkVantage® TrackPoint® Ultrabay Wake on LAN is een handelsmerk van International Business Machines Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Intel is een handelsmerk van Intel Corporation of haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en/of andere landen.
82 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplossing
Trefwoordenregister A H aanwijsapparaat problemen oplossen AC-adapter problemen oplossen Access Help 1, 9, 13 handelsmerken 81 herstellen, fabrieksinhoud 38 herstellen, gegevens 39 herstelopties 37 herstelschijven herstellen, fabrieksinhoud 39 hulp en service 55 Hulp op internet 55 23 30 B batterij problemen oplossen 29 vervangen 41 beeldscherm van de computer schoonmaken 6 belangrijke instructies v belangrijke tips 3 BIOS Setup Utility 10 initialiseren 38 I informatie zoeken 1 Installatie-instructies
twee schermen behandeling 7 U upgrades van apparatuur 41 V vaste-schijfstation diagnose stellen 12 probleemoplossing 30 vervangen 42 veelgestelde vragen 9 Veiligheid en garantie 1 verpakkingsmateriaal 3 vervangen, apparaten 41 vingerafdruklezer onderhoud 5 problemen oplossen 32 voorzieningen en specificaties 69 W wachtwoord instellen 5 problemen oplossen 22 wereldwijde lijst van telefoonnummers voor support 57 werkgebied van Rescue and Recovery 13 84 ThinkPad® W700 en W700ds Service en Probleemoplos
