Operation Manual

Kapitel11.Unterstützunganfordern

MiteinemThinkPaderwerbenSienichtnureinenleistungsfähigen,mobilenComputer,sondernauchdie

Möglichkeit,ServiceundUnterstützunginAnspruchzunehmen.DieserAbschnittenthältAngabendazu,

wannundwieSiesichzudiesemZweckambestenanLenovowendenkönnen.

•„BevorSieLenovokontaktieren“aufSeite177

•„HilfeundServiceleistungenanfordern“aufSeite178

•„ZusätzlicheServicesanfordern“aufSeite180

BevorSieLenovokontaktieren

IndenmeistenFällenkönnenSieComputerfehlerbeheben,indemSiedieErläuterungenzudenFehlercodes

durchlesen,DiagnoseprogrammeausführenoderaufderThinkPad-WebsitenachInformationensuchen.

ThinkPadregistrieren

RegistrierenSieIhreThinkPad-ProduktebeiLenovounter:http://www.lenovo.com/register.Dadurchkann

imFalleeinesDiebstahlsoderVerlustesdesThinkPadsdieWiederbeschaffungdesThinkPadsvereinfacht

werden.DurchdieRegistrierungdesComputerskönnenSievonLenovoauchübermöglichetechnische

InformationenundErweiterungeninformiertwerden.

WeitereInformationenzurRegistrierungerhaltenSieunter„Computerregistrieren“aufSeite27

Systemaktualisierungenherunterladen

DurchdasHerunterladenvonaktualisierterSoftwarekönnenFehleramComputermöglicherweisebehoben

werden.

SiekönnenaktualisierteSoftwareunterdemfolgendenLinkherunterladen:

http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.BefolgenSiedieangezeigtenAnweisungen.

Informationennotieren

BevorSiesichaneinenLenovoAnsprechpartnerwenden,solltenSiesichdiefolgendenInformationen

zuIhremComputernotieren.

FehlersymptomeundweitereEinzelheitennotieren

NotierenSiesichvoreinemAnrufbeiLenovodieAntwortenaufdiefolgendenFragen.Sieermöglichenes

demzuständigenLenovoMitarbeiterdamit,IhnensoschnellwiemöglichUnterstützungzubieten.

•WieäußertsichderFehler?TrittderFehlerfortlaufendodergelegentlichauf?

•WirdeineFehlermeldungangezeigt?WenneinFehlercodeangezeigtwird,wielautetdieser?

•WelchesBetriebssystemverwendenSie?WelcheVersion?

•WelcheAnwendungenwurdenausgeführt,alsderFehlerauftrat?

•KannderFehlerreproduziertwerden?Fallsja,wie?

InformationenzumSystemnotieren

DasEtikettmitderSeriennummeristanderUnterseitedesComputersangebracht.NotierenSiesichden

MaschinentypunddieSeriennummer.

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