Operation Manual

Chapitre11.Support

UnordinateurportableThinkPadn'estpasseulementsynonymedepuissanceetdeportabilité.Vous

trouverezdanscetterubriquedesprécisionspoursavoirquandetcommentcommuniqueravecLenovo

danslesmeilleuresconditions.

•«AvantdeprendrecontactavecLenovo»àlapage171

•«Assistanceetservices»àlapage172

•«Achatdeservicessupplémentaires»àlapage174

AvantdeprendrecontactavecLenovo

Laplupartdutemps,vouspouvezrésoudrelesproblèmesliésàvotreordinateurenvousreportantaux

explicationsdescodesd'erreur,enexécutantlesprogrammesdediagnosticouenconsultantlesiteWeb

ThinkPad.

Enregistrementdevotreordinateur

EnregistrezvosproduitsThinkPadauprèsdeLenovo,accédezausitesuivant:

http://www.lenovo.com/register.Lecaséchéant,celapermettraauxautoritéscompétentesderetrouver

etd'identierplusfacilementvotreordinateurencasdeperteoudevol.Vousserezégalementavertipar

Lenovodetouteinformationtechniqueoumiseàniveauconcernantvotreordinateur.

Pourplusd'informationssurl'enregistrementdevotreordinateur,reportez-vousàlasection«Enregistrement

devotreordinateur»àlapage25.

Téléchargementdesmisesàjoursystème

Lefaitdetéléchargerdeslogicielsmisàjourpeutvousaideràrésoudrecertainsincidentsseproduisantsur

votreordinateur.

Pourtéléchargerdeslogicielsmisàjour,accédezausitesuivant:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.

Suivezensuitelesinstructionsquis'afchentàl'écran.

Informationsànoter

AvantdecontacteruntechnicienLenovo,rassemblezlesinformationsimportantesconcernantvotre

ordinateur,indiquéesci-après.

Enregistrementdessymptômesetdescaractéristiquesdel'incident

Rassemblezlesréponsesauxquestionsci-dessousavantd'appelerl'assistancetechnique.Ainsi,vous

pourrezobtenirdel'aideleplusrapidementpossible.

•Quelleestlanaturedel'incident?Est-ilcontinuelouponctuel?

•Est-cequ'unmessaged'erreurapparaît?Quelestlecoded'erreur,lecaséchéant?

•Quelsystèmed'exploitationutilisez-vous?Quelleversion?

•Quellesapplicationsétaientencoursdefonctionnementaumomentdel'incident?

•Pouvez-vousreproduirel'incident?Sioui,comment?

171