Operation Manual

Hoofdstuk11.Ondersteuning

AlseigenaarvaneenThinkPadNotebookhebtuméérdanalleeneenkrachtigemobielecomputer:uhebtde

wereldwijdeservicevanLenovoachterustaan.Indithoofdstukleestuwanneeruservicekuntinroepenen

watindeverschillendeomstandighedendebestemanieris.

•“VoordatuLenovobelt”oppagina169

•“Hulpenservice”oppagina170

•“Extraservicesaanschaffen”oppagina172

VoordatuLenovobelt

Veelvandeproblemenmetdecomputerkuntuzelfoplossen,bijvoorbeeldaandehandvandeinformatie

overfoutcodes,metbehulpvandiagnoseprogramma´sofdoordeThinkPad-websiteteraadplegen.

Uwcomputerregistreren

RegistreeruwThinkPad-productenbijLenovo.Ganaar:http://www.lenovo.com/register.Ingevalvanverlies

ofdiefstalkanuwcomputerdansnellerdoordeautoriteitenwordenterugbezorgd.Bovendienkuntudoorhet

registrerendoorLenovoopdehoogtewordengehoudenovermogelijketechnischeinformatieenupgrades.

Raadpleeg“Decomputerregistreren”oppagina27

voormeerinformatieoverhetregistrerenvanuw

computer.

Systeemupdatesdownloaden

Doorbijgewerktesoftwaretedownloaden,kuntuwellichtproblemenoplossendieumetdecomputer

ondervindt.

Voorhetdownloadenvanbijgewerktesoftwaregaatunaar:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.Volg

daarnadeaanwijzingenophetscherm.

Gegevensnoteren

NoteerallebelangrijkeinformatieoveruwcomputervoordatucontactopneemtmetLenovo.

Symptomenennaderegegevensvanproblemenvastleggen

VerzameldeantwoordenopdevolgendevragenvoordatumetLenovobelt.Alsudezeinformatiemeteen

beschikbaarhebt,zaldetelefonischehulpeenstuksnellerverlopen.

•Watvoorsoortprobleemishet?Doorlopendofincidenteel?

•Verschijntereenfoutbericht?Watisdeeventuelefoutcode?

•Welkbesturingssysteemgebruiktu?Enwelkeversie?

•Welkeprogramma'swarenactiefophetmomentdathetprobleemoptrad?

•Kandefoutwordengereproduceerd?Zoja:hoe?

Systeeminformatievastleggen

Hetetiketmethetserienummerbevindtzichaandeonderkantvandecomputer.Noteerhetmachinetypeen

hetserienummer.

•HoeluidtdenaamvanhetLenovo-productdatugebruikt?

169