Operation Manual

FehlerdiagnosemitLenovoCompanion
LenovoCompanionistaufIhremComputervorinstalliertundkannaußerdemunterderfolgendenAdresse
heruntergeladenwerden:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Anmerkung:WennSiedenFehlernichtselbstdurchAusführendesProgrammsLenovoCompanion
eingrenzenundbehebenkönnen,speichernunddruckenSiedievomProgrammerstelltenDateien.Sie
brauchendieProtokolldateien,wennSiesichaneinenAnsprechpartnerdertechnischenUnterstützungvon
Lenovowenden.
LenovoCompanionunterstütztdieHardwarescanfunktion.EsermöglichtDiagnosetests,dieSammlung
vonSysteminformationen,dieAnzeigedesSicherheitsstatusundbietetInformationenzurtechnischen
Unterstützung.ZudemerhaltenSieHinweisenundTippszurOptimierungderSystemleistung.Informationen
zumAusführenvonLenovoCompanionfindenSieimAbschnitt„AufLenovoProgrammezugreifen“auf
Seite12
.
ZusätzlicheInformationenfindenSieinderHilfefunktiondesProgramms.
Computerreagiertnichtmehr
DruckenSiedieseAnweisungenaus,undbewahrenSiesiealsReferenzmaterialauf.
Problem:MeinComputerreagiertnichtmehr(ichkanndieThinkPad-ZeigereinheitoderdieTastaturnicht
mehrverwenden).
UrsacheundFehlerbehebung:FührenSiediefolgendenSchritteaus:
1.HaltenSiedenBetriebsspannungsschaltergedrückt,bisderComputerausgeschaltetist.WennSie
denComputernichtausschaltenkönnen,indemSiedenNetzschalterdrücken,entfernenSiedas
NetzteilunddenaustauschbarenAkku.WennderComputerausgeschaltetist,schließenSiedas
NetzteilwiederanundsetzenSiedenaustauschbarenAkkuwiederein.StartenSiedanndenComputer
durchDrückendesNetzschaltersneu.WennderComputernichteingeschaltetwerdenkann,fahren
SiemitSchritt2fort.
2.TrennenSiebeiausgeschaltetemComputeralleStromquellenvomComputer(austauchbarenAkkuund
Netzteil).SteckenSiedasNetzteilein,währendderaustauschbareAkkuausdemComputerentferntist.
WennderComputernichteingeschaltetwerdenkann,fahrenSiemitSchritt3fort.
Anmerkung:SobaldderComputergestartetwurdeunddieWindows-Umgebungausgeführtwird,
fahrenSiedenComputerordnungsgemäßherunter.WennderComputerausgeschaltetist,setzenSie
denaustauschbarenAkkuwiedereinundstartenSiedenComputerneu.WennderComputermit
demneueingesetztenAkkunichtstartet,entfernenSieihnundfahrenSiemitSchritt2fort.Fallsder
ComputermitangeschlossenemNetzteil,abernichtmiteingesetztemaustauschbaremAkkustartet,
wendenSiesichandasCustomerSupportCenter,umUnterstützungzuerhalten.
3.EntfernenSiebeiausgeschaltetemComputeralleStromquellen(austauschbarenAkkuundNetzteil).
EntfernenSiealleexternandenComputerangeschlossenenEinheiten(Tastatur,Maus,Drucker,Scanner
usw.).WiederholenSieSchritt2.WennSchritt2nichterfolgreichist,fahrenSiemitSchritt4fort.
Anmerkung:IndenfolgendenSchrittenistdasEntfernenvonaufladungsempfindlichenKomponenten
ausdemComputerbeschrieben.AchtenSiedarauf,dassSienichtstatischaufgeladensind,und
entfernenSiealleStromquellenausdemComputer.WennSieFragenzumEntfernenderKomponenten
haben,wendenSiesichandasCustomerSupportCenter.
4.EntfernenSiebeiausgeschaltetemComputeralleStromquellenundalleexternenHardwareeinheiten.
EntfernenSiealleSpeichermodule,dienichtursprünglichimComputerinstalliertwaren.NachdemSie
diezusätzlichinstalliertenSpeichermoduleentferntunddieursprünglichinstalliertenSpeichermodule
68BenutzerhandbuchfürThinkPadE570,E570cundE575