Operation Manual

Kapitel10.Unterstützunganfordern

IndiesemKapitelndenSieInformationenzuHilfeundUnterstützungvonLenovo.

•„BevorSieLenovokontaktieren“aufSeite135

•„HilfeundServiceleistungenanfordern“aufSeite136

•„ZusätzlicheServicesanfordern“aufSeite138

BevorSieLenovokontaktieren

IndenmeistenFällenkönnenSieComputerfehlerbeheben,indemSiedieErläuterungenzudenFehlercodes

durchlesen,DiagnoseprogrammeausführenoderaufderLenovoWebsitenachInformationensuchen.

Computerregistrieren

Windows7:RegistrierenSieIhrenComputerbeiLenovounterhttp://www.lenovo.com/register.Weitere

InformationenhierzundenSieunter„Computerregistrieren“aufSeite19

IstIhrSystemuntereinemWindows8-Betriebssysteminstalliert,klickenSieimStartbildschirmaufLenovo

Support.KlickenSieaufRegistrieren.BefolgenSieanschließenddieangezeigtenAnweisungen.

SystemUpdateswerdenheruntergeladen

DurchdasHerunterladenvonaktualisierterSoftwarekönnenFehleramComputermöglicherweisebehoben

werden.

RufenSiezumHerunterladenvonaktualisierterSoftwaredienachfolgendaufgeführteWebsiteaufund

befolgenSiedieangezeigtenAnweisungen:

http://www.lenovo.com/support

InformationenzunotiertenComputerdaten

BevorSiesichaneinenLenovoAnsprechpartnerwenden,solltenSiesichdiefolgendenInformationen

zuIhremComputernotieren.

FehlersymptomeundweitereEinzelheitennotieren

NotierenSiesichvoreinemAnrufbeiLenovodieAntwortenaufdiefolgendenFragen.Sieermöglichenes

demzuständigenLenovoMitarbeiterdamit,IhnensoschnellwiemöglichUnterstützungzubieten.

•WieäußertsichderFehler?TrittderFehlerfortlaufendodergelegentlichauf?

•WirdeineFehlermeldungangezeigt?WenneinFehlercodeangezeigtwird,wielautetdieser?

•WelchesBetriebssystemverwendenSie?WelcheVersion?

•WelcheProgrammewurdenausgeführt,alsderFehlerauftrat?

•KannderFehlerreproduziertwerden?Fallsja,wie?

InformationenzumSystemnotieren

DasEtikettmitderSeriennummeristanderUnterseitedesComputersangebracht.NotierenSiesichden

MaschinentypunddieSeriennummer.

•UmwelchesLenovoProdukthandeltessich?

•UmwelchenMaschinentyphandeltessich?

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