Operation Manual

Questions les plus fréquentes
SecureMind Surveillance Manager
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En cas de mises à niveau de licence multiples, quel sera le nombre total de
caméras prises en charge ?
Réponse :
En cas de mise à niveau de licence permanente, le nombre total de caméras correspond au décompte
cumulatif de toutes les caméras ajoutées lors de toutes les mises à niveau précédentes, y compris celle
en cours.
En cas de licence de démonstration, le nombre total de caméras correspond au nombre le plus élevé de
caméras activées.
Quelles sont les conséquences sur les détails de la licence si je modifie l’ID d’e-
mail côté périphérique ?
Réponse :
Toutes les communications seront envoyées au dernier ID d’e-mail mis à jour. Vous devez vous
enregistrer à l’adresse www.securemind.mindtree.com avec l’ID d’e-mail mis à jour pour accéder aux
détails de la licence.
Que se passe-t-il si je me souviens du code d’activation de la mise à niveau
précédente et non de celle en cours ?
Réponse :
Si le périphérique est connecté à Internet lorsque vous entrez le code d’activation de la mise à niveau
précédente, la réponse du serveur indiquera automatiquement le code d’activation le plus récent. Le
périphérique sera activé selon la dernière demande de mise à niveau.
Si le périphérique n’est pas connecté à Internet, alors vous pouvez vérifier la licence et le code
d’activation à l’adresse www.securemind.mindtree.com
 Remarque : nous vous recommandons de vous enregistrer à l’adresse
www.securemind.mindtree.com dès que vous obtenez les clés de licence activées sur le périphérique
de stockage réseau pour la première fois.
J’ai perdu la clé de licence sur papier et n’ai pas enregistré le code d’activation.
Réponse :
Vous devez communiquer l’adresse MAC et les détails e-mail à l’équipe d’assistance MindTree. Celle-ci
vous communiquera les détails du code d’activation.
Vous pouvez aussi vérifier les détails de la licence et le code d’activation à l’adresse
www.securemind.mindtree.com (Mon compte > Détails de la licence).
 Remarque : vous devez vous enregistrer sur le site Web pour accéder à ces informations.