Operation Manual

Questions les plus fréquentes
SecureMind Surveillance Manager
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Le périphérique NAS existant ne fonctionne pas et a été remplacé sous garantie. Est-il possible de
transférer les licences de l’ancien périphérique de stockage réseau vers le nouveau périphérique ?
Réponse :
Oui. Si vous remplacez le périphérique de stockage réseau, la ou les licences peuvent être transférées.
Vous devez communiquer les détails de l’utilisateur, y compris l’ancienne adresse MAC, la nouvelle
adresse MAC et l’ID d’e-mail de l’utilisateur, avec l’équipe de l’assistance technique. Celle-ci enverra le
nouveau code d’activation à votre ID d’e-mail.
Quelles sont les conséquences sur les informations de la licence lorsque je
réinitialise le logiciel sur le périphérique NAS ?
Réponse :
Vous pouvez entrer l’une des clés de licence pour le périphérique. Le serveur authentifie la clé de licence
et renvoie le dernier code d’activation mis à jour.
Si vous n’avez pas de connexion Internet, envoyez l’adresse MAC et les informations sur la clé de licence
à l’équipe de l’assistance technique. Celle-ci vous enverra le dernier code d’activation utilisé disponible sur
le serveur.
Vous pouvez aussi vérifier les détails de la licence et le code d’activation à l’adresse
www.securemind.mindtree.com (Mon compte > Détails de la licence).
 Remarque : vous devez vous enregistrer sur le site Web pour accéder à ces informations.
J’ai activé la clé de licence pour 48 caméras mais seules 32 caméras sont
indiquées dans les informations de la licence.
Réponse :
Le nombre maximum de caméras prises en charge par le modèle StorCenter est de 32. L’application vous
permet d’ajouter les caméras du modèle StorCenter. Consultez le tableau Mises à niveau de licence
possibles pour connaître le nombre de caméras prises en charge par le modèle StorCenter.
Après la mise à niveau de la licence sur le périphérique, les informations de la
licence dans l’application ne correspondent pas aux détails de la licence du
compte utilisateur indiqués sur le site Web (www.securemind.mindtree.com).
Réponse :
Vérifiez si le nombre de caméras ajoutées dépasse le nombre maximum de caméras prises en charge par
le périphérique. Le nombre maximum de caméras prises en charge par le périphérique NAS est indiqué
dans le tableau Mises à niveau de licence possibles.