Operation Manual

Questions les plus fréquentes
SecureMind Surveillance Manager
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Après l’ajout réussi de la caméra IP dans l’application, la caméra IP s’affiche hors
ligne
Réponse :
1. Vérifiez que la caméra IP se trouve sur le même réseau que le périphérique de stockage réseau.
2. Vérifiez que l’adresse IP, le fabricant et le nom du modèle sont corrects.
3. Réinitialisez la caméra IP sur l’état par défaut et ajoutez-la de nouveau.
4. La caméra était éteinte après avoir été ajoutée.
Après avoir ajouté les caméras, comment visionner les enregistrements ?
Réponse :
Allez dans l’onglet Lecture, sélectionnez la caméra et recherchez les enregistrements.
Après l’ajout des caméras, la recherche d’enregistrements n’affiche aucun
enregistrement ?
Réponse :
1. Une fois la caméra ajoutée, elle est, par défaut, configurée pour l’enregistrement d’activité, ce qui
signifie que l’enregistrement ne sera effectué qu’en cas d’activité dans le champ de vision de la
caméra. Démarrez l’enregistrement manuel sur la caméra si l’enregistrement continu est requis,
quelle que soit l’activité.
2. Si la caméra a été ajoutée récemment ou si vous voulez visionner une activité récente, réexécutez la
recherche après cinq minutes.
3. Consultez le journal d’événements pour détecter une éventuelle erreur de stockage ou perte vidéo
provenant de la caméra.
Après l’ajout des caméras, comment visionner la vidéo en direct de la caméra ?
Réponse :
Une fois la caméra ajoutée, allez dans l’onglet Affichage en direct. Sélectionnez la présentation, la
caméra et déposez la caméra dans le quadrant requis pour visionner la vidéo.
Dans l’Affichage en direct, aucune vidéo n’est affichée. Mais le nom de la caméra
est affiché alors que celle-ci n’est pas hors ligne.
Réponse :
1. Vérifiez que le lecteur multimédia VLC est installé et que le module externe ou commande X active
est activé(e).
2. Vérifiez que le pare-feu est désactivé pour le lecteur multimédia VLC.
3. Si vous accédez à l’application depuis un réseau différent, vérifiez que l’option Paramètres
d’affichage à distance est activée dans l’écran Paramètres > Paramètres d’affichage à
distance.