Operation Manual

Questions les plus fréquentes
SecureMind Surveillance Manager
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Questions les plus fréquentes
Si l’installation de l’application échoue, obtenons-nous une erreur ou l’état sera-t-
il affiché en tant qu’erreur ? OU Comment vérifier que l’installation SecureMind
est correctement installée ?
Réponse :
L’installation échouera si le fichier d’installation est corrompu ou si vous avez sélectionné un fichier
d’installation erroné. Si vous sélectionnez un fichier d’installation erroné, le message ‘Impossible
d’installer la mise à jour logicielle’ s’affiche.
Sélectionnez le fichier d’installation correct avec l’extension .tgz et vérifiez les éléments suivants :
1. s’affiche dans l’écran Options courantes.
2. Cliquez sur pour ouvrir l’application.
La caméra IP n’est pas disponible dans la liste, lors de l’utilisation de la fonction
« Rechercher des caméras »
Réponse :
1. Il est possible que la caméra IP ne soit pas prise en charge par l’application. Dans ce cas, elle ne peut
pas être ajoutée à l’application.
2. La fonctionnalité de recherche de caméras ne trouvera pas la caméra IP sur le réseau si celle-ci ne
prend pas en charge le protocole UPnP ou ONVIF.
3. La fonctionnalité de recherche de caméras ne trouvera pas la caméra IP sur le réseau si celle-ci ne
prend pas en charge la découverte UPnP ou ONVIF ou si la prise en charge (découverte UPnP ou
ONVIF) n’est pas activée.
4. Selon le réseau, la fonctionnalité de recherche de caméras peut prendre du temps pour rechercher et
répertorier la caméra. Réexécutez la recherche après quelques minutes.
Impossible d’ajouter la caméra à l’application
Réponse :
1. Adresse IP, nom d’utilisateur ou mot de passe erroné. Le message suivant s’affiche :
‘Échec de la communication avec la caméra’
Vérifiez que la page Web de la caméra est accessible avec l’adresse IP indiquée, et que le nom
d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
2. Nombre maximum de caméras ajoutées atteint. Le message suivant s’affiche :
‘ Le nombre de caméras a dépassé la limite maximum’