User Guide
Table Of Contents
- Front Cover
- Quick Reference Guide
- Pocket Quick Reference Guide
- Notice
- Product Disposal Instructions
- Finding Your Way
- Getting Started
- Introduction
- Adjusting Your Endpoint’s Viewing Angle
- Adjusting Your Endpoint’s LCD Contrast
- Setting Up Voice Mail
- Making and Receiving Calls
- Placing Calls On Hold
- Placing Conference Calls
- Transferring Calls
- Using Reverse Transfer
- Forwarding Calls
- Redialing a Number
- Displaying Information on Your Endpoint
- Using a Headset
- Using the Speaker and Microphone
- Using the Message Button
- Accessing Your Mailbox
- Disabling and Enabling ASR
- Accessing Voice Mail Messages
- Using Do-Not-Disturb Mode
- Using Reminder Messages
- Moving On
- Introduction
- Setting Endpoint Preferences
- Setting Mailbox Preferences
- Speed Dialing
- Using Record-A-Call
- Paging
- Performing a “Hookflash” During a Call
- Programming Your Feature Buttons
- Programming Direct Station Selection Buttons
- Programming Secondary Extension Buttons
- Using Account Codes
- Screening Calls
- Using Call Logging
- Using Directories
- Programming Remote Feature Access
- Requesting Agent Help
- Working in Hunt Groups
- Using E-Mail Reader
- Learning More
- Index
- Standard Mailbox Flowchart
- Back Cover
iv
CONTENTS PAGE
MOVING ON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Setting Endpoint Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Setting Mailbox Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Speed Dialing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Performing a “Hookflash” During a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Programming Your Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Programming Direct Station Selection Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Programming Secondary Extension Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Using Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Using Call Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Using Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Requesting Agent Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Working in Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
USING E-MAIL READER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
E-Mail Reader Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Using Your Advanced Mailbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Setting Up Your E-Mail Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Accessing E-Mail Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Using Main Menu E-Mail Reader Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Accessing Fax Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Recovering Deleted Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Changing Message Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Voice Mail Flowchart (Advanced Mailbox) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
LEARNING MORE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
What the Administrators Can Do for You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Frequently Asked Questions (FAQs). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Default Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107