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Garantiebedingungen der LEDVANCE GmbH für LED-Leuchten gegenüber Verbrauchern (Stand: März 2020)
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TABELLE 2 INKRAFTTRETEN UND GARANTIEGEBIET
Inkrafttreten dieser Garantiebedingungen:
16.03.2020
Garantiegebiet:
Länder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) einschließlich
des Vereinigten Königreichs (auch nach einem etwaigen EU-
Austritt des Vereinigten Königreichs) sowie folgende Länder:
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Moldawien,
Montenegro, Nordmazedonien, Russland, Schweiz, Serbien,
Türkei, Ukraine und Weißrussland
TABELLE 3 GELTENDMACHUNG VON GARANTIEANSPRÜCHEN
1) WAS MUSS BEI EINEM GARANTIEFALL EINGESENDET WERDEN?
Zur Geltendmachung des Garantieanspruchs muss der Garantienehmer vor Ablauf des Garantiezeitraums
Folgendes an LEDVANCE bzw. die jeweilige örtlich zuständige LEDVANCE-Gesellschaft senden:
a) eine Reklamation, die mindestens folgende Angaben enthalten muss:
- Vor- und Nachname sowie gültige Postanschrift des Garantienehmers
- Produktdetails des Garantieprodukts (insbes. Produktbezeichnung, Produktnummer (EAN) / Produkt
Identcode (IC), gekaufte und reklamierte Menge)
- Reklamationsgrund
b) eine Kopie der Originalrechnung für das Garantieprodukt.
Rücksendung des defekten Garantieprodukts auf Aufforderung:
Die Rücksendung des defekten Garantieprodukts ist zunächst nicht erforderlich. LEDVANCE bzw. die jeweilige
örtlich zuständige LEDVANCE-Gesellschaft behält sich jedoch bei jedem Garantiefall vor, die Rücksendung des
defekten Garantieprodukts zu verlangen. In diesem Fall ist das defekte Garantieprodukt vollständig, ausreichend
frankiert und in bruchsicherer Verpackung per Post einzusenden.
2) AN WEN UND IN WELCHER FORM HAT DIE EINSENDUNG ZU ERFOLGEN?
a) GARANTIEFÄLLE IN DEUTSCHLAND:
Bei Garantiefällen in Deutschland hat die Einsendung wie folgt zu erfolgen:
i) per Post ausreichend frankiert unter Verwendung des schriftlichen Reklamationsformulars oder durch
sonstige schriftliche Mitteilung ausschließlich an die folgende Rücksende-/Reklamationsadresse
(Reklamationen oder Produktrücksendungen an andere Adressen werden nicht angenommen):
LEDVANCE GmbH
Abteilung CQM
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Deutschland
• Internet-Download-Link zum schriftlichen Reklamationsformular:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
oder
ii) online über das Online-Reklamationsformular
• Internet-Link zum Online-Reklamationsformular: www.ledvance.de/reklamation
(bitte Reklamationsformular „Privatkunde (Endverbraucher)“ verwenden)
Eine Geltendmachung auf anderem Weg (z.B. per E-Mail, Telefon oder Fax) ist nicht möglich.