KPN ÉÉN Zapper Handleiding
Inhoud 1 I ntroductie 1.1 De diverse schermen 1.2 Mobiliteit 3 4 5 2 Installatie 2.1 Installeren ZAPPER voor iPhone 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 2.3 Account informatie (iPhone) 2.4 Accountinformatie (Android): 6 7 8 8 9 3 I nstellingen ZAPPER iPhone en Andoid 3.1 Niet storen 3.2 Mobility 3.3 Nummerherkenning blokkeren 3.4 Doorschakelen activeren 3.5 Profielbeheer 10 11 12 13 14 15 4 Gesprekshandelingen 4.1 Doorverbinden: 4.2 Doorverbinden met aankondigen 4.3 Wisselgesprek (pendelen) 4.
1 Introductie ‘Bedien uw kantoortelefoon met ZAPPER: Overal bereikbaar op uw manier, op uw moment.’ ZAPPER maakt het mogelijk de functies van uw telefooncentrale op een intuïtieve manier te bedienen. Zo hebt u optimale controle over de bereikbaarheid, overal: op kantoor, thuis, bij de klant en onderweg. ZAPPER werkt als het ware als een afstandsbediening van de bedrijfstelefoon centrale.
1.1 De diverse schermen Instellingen Kiezen Gesprekken beheren iPhone/iPad Android Met ZAPPER kunt u een binnenkomende oproep aannemen, doorverbinden etc. Ook zijn contactpersonen en belhistorie (gebelde, gemiste en ontvangen gesprekken) zichtbaar. Vanuit de belhistorie kunt u eenvoudig een gesprek opzetten.
1.2 Mobiliteit ZAPPER biedt tevens de controle over een aantal mobiliteitsmogelijkheden, zodat u via één enkel nummer te allen tijde bereikbaar kunt zijn, wanneer u dat wenst! • Mobility – Als u onderweg bent of regelmatig wisselt van werkplek, koppelt u met Mobility uw mobiele telefoon aan uw vaste nummer, zodat deze mee rinkelt als er wordt gebeld. Als u met uw mobiel aanneemt, ziet de beller gewoon uw vaste nummer.
2 Installatie De ZAPPER app is beschikbaar voor de iPhone en voor Android. Via de App Store (iPhone) en de Android Play Store kunt u de ZAPPER installeren.
2.1 Installeren ZAPPER voor iPhone Om de ZAPPER te installeren op uw iPhone doe u het volgende: 1 G a naar de App Store op uw iPhone en zoek op ‘KPN ZAPPER’ 2 Installeer de app NB: de functie Kantoor op afstand wordt niet meer ondersteund.
2.2 Installeren ZAPPER voor Android Om de ZAPPER te installeren op uw Android toestel doet u het volgende: 1 Ga Android Market/Play Store op uw Android toestel en zoek op ‘ZAPPER’ 2 Selecteer ZAPPER en installeer In het vervolg van deze handleiding worden zoveel mogelijk afbeeldingen van de iPhone en van de Android getoond. Waar een van beide wordt getoond is de werking grotendeels gelijk. 2.3 Account informatie (iPhone) Om de ZAPPER te kunnen gebruiken is het nodig om uw account informatie in te voeren.
2.4 Accountinformatie (Android): Gebruikersnaam ext_toestelnummer@kpneen.
3 Instellingen ZAPPER iPhone en Andoid Ga voor deze instellingen naar het icoon instellingen I (iPhone) Rechts onder A (Android) Rechts boven ZAPPER werkt als een soort afstandsbediening van de bedrijfstelefooncentrale. U kunt met ZAPPER instellingen op de bedrijfscentrale aanpassen. In de onderstaande paragrafen worden de verschillende instellingen doorgenomen.
3.1 Niet storen De functie niet storen zorgt ervoor dat het toestel niet over gaat bij inkomende oproepen. Als de voicemail is geactiveerd, worden deze oproepen doorgeschakeld naar de voicemail, anders krijgt de beller een ingesprektoon te horen. Via de optie ‘rinkelen’ laat het toestel een kort signaal horen wanneer er een gesprek wordt aangeboden (de praktijk wijst echter uit dat veel toestellen dit niet optimaal ondersteunen).
3.2 Mobility Met de functie Mobility waarborgt u uw bereikbaarheid op verschillende manieren.
3.3 Nummerherkenning blokkeren Nummerherkenning staat standaard AAN. Indien u geen nummer wilt meesturen moet deze functie uitgezet worden. I Tab op blokkering en het volgende scherm opent zich A Klik op uitzetten.
3.4 Doorschakelen activeren Kies de functie doorschakelen: A klik op het Icoon, en maak een keuze 1 Altijd doorschakelen 2 Doorschakelen bij bezet 3 Vertraagd doorschakelen 4 Doorschakelen bij onbereikbaar Na een van deze keuzes voert u het nummer in, of u kiest uit de Historie: in- of extern. NB: Altijd het nummer invullen zonder extra ‘0’.
Als voicemail actief is kunt u ook kiezen uit de volgende mogelijkheden: 1 Direct naar voicemail 2 Voicemail indien bezet 3 Voicemail bij geen gehoor De ingesproken voicemail berichten worden in de e-mail aangeboden in de vorm van een geluidsbestand (wav-file). 3.5 Profielbeheer De functie profielbeheer geeft de mogelijkheid verschillende bereikbaarheidsprofielen in te stellen. Deze profielen kunnen vervolgens via de ZAPPER snel worden aangepast.
4 Gesprekshandelingen Als u gebeld wordt kunt u met ZAPPER het gesprek managen. Het is mogelijk een beller door te zetten naar de voicemail of een gesprek door te verbinden. Je kunt hiervoor tijdens het gesprek ZAPPER opstarten. (via de HOME toets van uw toestel/tablet en het Zapper icoon) ZAPPER zal dan de gespreksstatus laten zien en de mogelijkheden tonen. Het gesprek beantwoorden dan naar en de KPN ZAPPER.
4.1 Doorverbinden: • Vul het nummer in in het invoerveld bij vrij (het toetsenbord verschijnt dan vanzelf) en daarna ziet u het volgende scherm. Om direct door te verbinden • Druk op Doorverbinden 4.2 Doorverbinden met aankondigen • • • • • Klik op voeg gesprek toe Vul het nummer in Druk op het bel symbool Kondig het gesprek aan Daarna doorverbinden met de toets doorverbinden 4.3 Wisselgesprek (pendelen) • Klik afwisselend op het wachtende en actieve gesprek 4.
AD-15714/01-14 Meer weten? Kijk op kpn.
