Operation Manual
72
Problemen met de pincode oplossen
Je bent de pincode van je Smartcard vergeten.
Oplossingen
Probeer de standaardpincode van de Smartcard: ’1234’ en eventueel voor de zekerheid de pincode van de tv-ontvanger.
Bel gratis de Klantenservice via 0800-002 om de standaardpincode van de Smartcard te laten herstellen.
Wij zijn 2 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Je bent de pincode van de tv-ontvanger vergeten.
Oplossingen
Probeer de standaardpincode van de tv-ontvanger: ’0000’ en eventueel voor de zekerheid de pincode van de Smartcard.
Gebruik de masterpincode van de tv-ontvanger: ‘1407’. Ga vervolgens naar Stap (De pincode van de tv-ontvanger wijzigen)
om deze te wijzigen in een persoonlijke code (zie paragraaf 4.4).
Problemen met de afstandsbediening oplossen
Je tv-ontvanger reageert niet meer op de afstandsbediening.
Oorzaken Oplossingen
De batterijen zijn niet (goed)
geplaatst of leeg.
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of vervang de batterijen door nieuwe
batterijen van het type AAA, 1.5 V.
Er is een storing opgetreden in je
tv-ontvanger.
Volg de stappen ‘Herstarten’ (zie begin bijlage C). Als de storing nog niet is verholpen,
herhaal deze stappen dan nog eens. Blijft het probleem bestaan? Neem dan gratis
contact op met de Klantenservice via 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en 7 dagen per
week bereikbaar.
Tip! Zorg dat je in de
buurt bent van de
apparatuur als je de
Klantenservice belt.
Vaak kunnen proble-
men alleen dan worden
opgelost.