User Manual
RU - стр. 8 из 8
Уважаемый клиент,
абсолютное удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом.
Если Вы обнаружите дефекты в вашем продукте Intenso, несмотря на наши строгие директивы
по обеспечению качества IHQ, Intenso Internaonal GmbH (гарантодатель) предоставит Вам,
в дополнение к установленным законом гарантийным правам, добровольную двухлетнюю
гарантию на этот продукт в соответствии со следующими условиями: Intenso Internaonal
GmbH гарантирует, что этот продукт не имеет материальных и производственных дефектов,
если он используется в соответствии с инструкцией по эксплуатации. При наступлении
гарантийного случая Intenso Internaonal GmbH выполнит замену продукта. Intenso Internao-
nal GmbH не обязано предоставлять дополнительные услуги, такие как возмещение расходов
или ущерба. В частности, при наступлении гарантийного случая Intenso Internaonal GmbH
не несет никакой ответственности за потерю данных. Гарантия действует в течение двух лет
с даты покупки конечным потребителем и покупателем (гарантийный период). Вы должны
сохранить квитанцию для определения гарантийного периода и предоставить нам ее копию.
Гарантия доступна в странах Европейского экономического пространства (ЕЭП) и в Швейцарии
(территориальная область действия). Гарантийные претензии исключаются в следующих
случаях:
несоблюдение инструкции по эксплуатации;
износ деталей, которые со временем изнашиваются, таких как батарейки;
ненадлежащее или неправильное применение, установка или использование;
удары или электростатическая разрядка продукта, воздействие тепла или влаги на
изделие, выходящее за пределы его технических характеристик;
повреждения, царапины или износ;
несанкционированная модификация, вскрытие корпуса или ремонт;
ущерб, причиненный другими устройствами, стихийными бедствиями или транспортом.
Для обеспечения бесперебойной работы в случае гарантии (рекламации) просим Вас
соблюдать следующие пункты:
1. запросите номер RMA для возврата (квитанция Intenso о возврате продукции). Это можно
сделать через домашнюю страницу, по электронной почте или через горячую линию
сервисной службы.
Email (техническая поддержка): support@intenso-internaonal.de
Email (номер RMA): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.eu
Телефон (техническая поддержка): +49 (0) 4441 – 999 111 (Пон.- Четв. 09:00 - 16:30 ч.; Пятн. 09:00 - 14:00 ч.)
2. После проверки и подтверждения Вы получите соответствующую квитанцию Intenso о возврате
продукции (по электронной почте или факсу) в течение трех рабочих дней. Эта квитанция
действительна в течение 14 дней и дает Вам право на возврат товара. Мы не принимаем
претензии при получении товара. Они возникают только после окончательной проверки
рекламации.
3. Если заявленного товара больше нет в нашем ассортименте, мы предлагаем Вам сопоставимый
товар в качестве товара для обмена. Если Вы не согласны с заменой продукта, мы просим Вас
обработать рекламацию через точку продажи, в которой Вы изначально приобрели продукт.
4. Важно: надежно упакуйте изделие, включая копию квитанции и все аксессуары, для
транспортировки. Номер RMA должен быть четко виден на упаковке. Пакет должен быть
маркирован должным образом. Intenso Internaonal GmbH принимает только возвраты,
которые отвечают всем этим условиям.
5. Невозможно вернуть товар, которые был случайно отправлен с товарами третьих лиц.
6. Время рассмотрения рекламации может составлять до четырех недель.
7. Пожалуйста, отправьте посылку по следующему адресу гарантодателя:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Ваш номер RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta