User Manual

HU - 7. oldal a 7 oldaból
GARANCIAFELTÉTELEK ÉS A PANASZOK
MEGOLDÁSÁNAK LEBONYOLÍTÁSA
Kedves Ügyfelünk!
Az ügyfelek teljes mértékű elégedesége számunkra rendkívül fontos. Amennyiben szigorú IHQ
minőségpolikánk ellenére hiányosságokat észlel az Intenso termékeken, úgy az Intenso Internaonal
GmbH (mint garanciavállaló) a törvényi jótállási jogok melle önkéntes, két éves garanciát is garantál a
termékre vonatkozóan, a következő feltételek szerint: Az Intenso Internaonal GmbH garantálja, hogy
a termék anyagi és gyártási hibáktól mentes, amennyiben a terméket az üzemeltetési útmutatóban
leírtak szerint használják.
Garanciaesetben az Intenso Internaonal GmbH a terméket cseréli. Ezen túlmenő szolgáltatásokra,
például ráfordítások vagy károk megtérítésére az Intenso Internaonal GmbH nem vállal kötele-
zeséget. Az Intenso Internaonal GmbH jótállása kifejezeen nem vonatkozik az adatvesztésre. A
garanciavállalás időszaka két évet foglal magába, melynek számítása a végfelhasználó és a vevő általi
vásárlás időpontjával kezdődik (garancia időtartama). A pénztári blokkot a garanciaidőszak kezdetének
igazolására ezért meg kell őrizni és azt másolatban be kell mutatni. A garanciaszolgáltatások a Európai
Gazdasági Térség (EGT) országaiban, valamint Svájcban érvényesek (térbeli érvényesség).
Az üzemeltetési útmutatóban foglaltak be nem tartása
Olyan alkatrészek kopása, elhasználódása, melyek idővel elhasználódnak, pl. akkumulátorok
Visszaélésszerű vagy szakszerűtlen kezelés, telepítés vagy használat
A termék rázása vagy elektrosztakus kisülése, hő vagy nedvesség behatása a termékre a
termékspecikációban megado értékeken túl.
Olyan károsodások, mint a karcolások vagy természetes elhasználódás
Önkezű módosítások, a burkolat felnyitása, önkezű beavatkozások vagy javítások
Más készülékek általi károk, mint természe csapások, vis major vagy szállítás
A garanciaeset (reklamáció) bonyodalmaktól mentes lebonyolítása érdekében a következő
pontok betartását kérjük:
1. Visszaküldésekhez kérjen RMA számot (Intenso retúrszelvény). Ez a weboldalon, e-mailben vagy az
ügyfélszolgála forródróton keresztül kérhető.
Email (műszaki ügyfélszolgálat): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA szám): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.eu
Telefon (műszaki ügyfélszolgálat): +49 (0) 4441 – 999 111
(hé.-csüt. 09:00 óra - 16:30 óra; pé. 09:00 óra - 14:00 óra)
2. Az ellenőrzések és a jóváhagyás után három munkanapon belül megküldjük Önnek a megfelelő
Intenso retúrszelvényt (e-mailen vagy faxon keresztül). Ezen szelvény 14 napon át érvényes és
feljogosít az áru visszaküldésére. Az áru átvétele önmagában még nem jelen az igények elismeré-
sét. Ezek csak a reklamáció részletes ellenőrzésének lezárta után kerülnek elismerésre.
3. Ha a reklamáció tárgyát képező termék már nincsen a választékunkban, akkor hasonló terméket
kínálunk fel cseretermékként. Ha a cseretermékkel nem ért egyet, akkor arra kérjük, hogy a
reklamációjával forduljon azon értékesítési helyhez, ahol a terméket eredeleg vásárolták.
4. Fontos: A terméket és a pénztári szelvény másolatát, valamint a tartozékokat mindig szál-
lításbiztosan csomagolják be. Az RMA számot jól láthatóan kell elhelyezni a csomagon.
A csomagot megfelelő mértékben kell bélyegezni. Az Intenso Internaonal GmbH kizáró-
lag olyan retúrküldeményeket fogad, melyek ezen feltételek mindegyikének megfelelnek.
5. Véletlenül beküldö idegen cikkek visszaküldésére nincsen lehetőségünk.
6. A reklamáció feldolgozása körülbelül négy hetet is igénybe vehet.
7. Kérjük, a csomagot a garanciavállaló következő címére küldjék be:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (az Ön RMA száma)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta