User Manual

PL - Strona 7 z 7
WARUNKI GWARANCJI ORAZ
PRZEBIEG REKLAMACJI
Drodzy klienci,
Państwa zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. W przypadku wykrycia wad produktu
Intenso, pomimo naszych ścisłych wytycznych dotyczących jakości IHQ, rma Intenso Internaonal
GmbH (gwarant) udziela Państwu, oprócz ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi, dobrowolną,
dwuletnią gwarancję na ten produkt, zgodnie z następującymi warunkami: Firma Intenso Internaonal
GmbH gwarantuje, że produkt jest pozbawiony wad materiałowych i produkcyjnych, w przypadku gdy
produkt jest użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych rma Intenso Internaonal GmbH wymieni produkt;
rma Intenso Internaonal GmbH nie jest zobowiązana do świadczenia żadnych dodatkowych
usług, takich jak rekompensata kosztów lub szkód. Gwarancja nie obejmuje w szczególności
odpowiedzialności Intenso Internaonal GmbH za utratę danych. Gwarancja obowiązuje 2 lata
od zakupu przez użytkownika końcowego i nabywcę (okres gwarancji). Należy zachować paragon i
przedłożyć jego kopię w celu ustalenia okresu gwarancji. Usługi gwarancyjne świadczymy w krajach
Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz w Szwajcarii (terytorialny zakres stosowania).
Udzielenie gwarancji jest niemożliwe w następujących przypadkach:
nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
normalne zużycie części, np. baterii
nieprawidłowe użytkowanie lub instalacja
wstrząsy lub wyładowania elektryczne produktu, oddziaływanie ciepła i wilgoci nieobjęte w
specykacji produktu
uszkodzenie, rysy lub zużycie
własnoręczne modykacje, otwarcie obudowy, manipulacje lub naprawa
uszkodzenie przez inne urządzenie, w wyniku działania siły wyższej lub transportu
W celu sprawnej realizacji roszczenia gwarancyjnego (reklamacji) prosimy o przestrzeganie
następujących punktów:
1. Należy uzyskać numer RMA do zwrotu produktu (potwierdzenie zwrotu Intenso). Można to zrobić
poprzez stronę internetową, drogą mailową lub infolinię serwisową.
Email (wsparcie techniczne): support@intenso-internaonal.de
Email (nr RMA): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.eu
Telefon (wsparcie techniczne): +49 (0) 4441 – 999 111
(pon.- czw. 09:00 - 16:30; pt. 09:00 - 14:00)
2. Po werykacji i uzyskaniu zgody otrzymacie Państwo w ciągu trzech dni roboczych potwierdzenie
zwrotu Intenso (drogą mailową lub faksem). To potwierdzenie jest ważne 14 dni i upoważnia
Państwa do zwrotu towaru. Nie uznajemy żadnych roszczeń z tytułu przyjęcia towaru. Ich
dochodzenie następuje dopiero po ostatecznym rozpatrzeniu reklamacji.
3. Jeśli reklamowany produkt nie jest już w naszym asortymencie, oferujemy Państwu podobny
artykuł jako produkt zastępczy. W przypadku gdy nie wyrażacie Państwo zgody na
otrzymanie produktu zastępczego, prosimy o rozpatrzenie reklamacji za pośrednictwem
punktu sprzedaży, w którym produkt został pierwotnie zakupiony.
4. Ważne: proszę spakować produkt wraz z kopią paragonu i wszystkimi akcesoriami w
bezpieczny sposób. Numer RMA należy nanieść na przesyłce w widocznym miejscu. Na
przesyłce musi być naklejona odpowiednia liczba znaczków. Firma Intenso Internaonal GmbH
akceptuje tylko zwroty spełniające te warunki.
5. Zwrot nieumyślnie wysłanych artykułów innych producentów nie jest możliwy.
6. Czas rozpatrywania reklamacji może wynosić do 4 tygodni.
7. Prosimy o wysłanie paczki na następujący adres gwaranta:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Państwa nr RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta