User Manual

CZ - Strana 7 z 7


Milí zákazníci,
Vaše naprostá spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Pro případ, že byste zjisli, že navzdory
našim přísným směrnicím jakos IHQ vykazuje Váš produkt Intenso vady, poskytuje společnost
Intenso Internaonal GmbH (ručitel) vedle zákonných práv z vadného plnění dobrovolnou,
dvouletou záruku na tyto produkty podle následujících podmínek: Za předpokladu, že
je produkt používán v souladu s návodem k obsluze garantuje společnost Intenso Internaonal GmbH,
že produkt nemá materiální a výrobní vady.
V případě uplatnění záruky společnost Intenso Internaonal GmbH produkt vymění; společnost
Intenso Internaonal GmbH není povinna poskytovat další plnění nad rámec uvedeného, např.
úhradu nákladů nebo náhradu škody. Záruka zejména nepředstavuje odpovědnost společnos
Intenso Internaonal GmbH za ztrátu dat. Záruka pla dva roky poté, co produkt koupil konečný
spotřebitel a kupující (záruční doba). Pro určení záruční doby uschovejte účtenku a předložte poté
kopii. Plnění ze záruky se poskytují v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku
(územní rozsah záruky).
Poskytnu plnění ze záruky je vyloučeno v následujících případech:
nedodržení návodu k obsluze
opotřebení dílů, které v průběhu času podléhají opotřebení, např. baterie
nesprávná nebo neodborná manipulace, instalace či použi
vibrace nebo elektrostacký výboj produktu, působení tepla nebo vlhka na produkt nad rámec
produktové specikace
poškození, škrábance nebo opotřebení
svévolné změny, otevření krytu, zásahy nebo opravy
škody způsobené jiným zařízením, vyšší mocí či přepravou
Pro bezproblémové vyřízení reklamace v případě uplatnění záruky Vás žádáme o dodržení
následujících bodů:
1. Vyžádejte si RMA číslo pro vrácení zboží (doklad společnos Intenso pro vrácení). Můžete tak
učinit přes domovské stránky, e-mail nebo servisní horkou linku.
Email (technická podpora): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA číslo): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.eu
Telefon (technická podpora): +49 (0) 4441 – 999 111
(Po – Čt 9:00 h – 16:30 h; Pá 9:00 h – 14:00 h)
2. Po ověření a schválení obdržíte do tří pracovních dnů příslušný doklad společnos Intenso pro vrácení
(e-mailem nebo faxem). Tento doklad je platný 14 dní a opravňuje Vás k vrácení zboží. Přije zboží
nepředstavuje uznání nároků. Ty vznikají až po závěrečném prověření reklamace.
3. V případě, že reklamovaný produkt už nebudeme mít v sormentu, nabídneme Vám pro výměnu
srovnatelný produkt. Pokud o takový produkt nemáte zájem, obraťte se prosím s reklamací na
prodejní místo, kde jste produkt původně pořídili.
4. Důležité: Zabalte produkt včetně kopie účtenky a veškerého příslušenství bezpečně pro přepravu.
RMA číslo musí být na balíku dobře viditelné. Balík musí být dostatečně ofrankovaný.
Společnost Intenso Internaonal GmbH přijímá zásilky s vráceným zbožím pouze při splnění
všech těchto podmínek.
5. Není možné vrát zboží s cizími produkty zaslanými nedopatřením společně.
6. Doba zpracování reklamace může činit až čtyři týdny.
7. Balík zašlete na následující adresu ručitele:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše RMA číslo)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta