User Manual

NL - Pagina 7 van 7
GARANTIEVOORWAARDEN EN
KLACHTENPROCEDURE
Beste klanten,
Een absolute klanevredenheid hee bij ons de hoogste prioriteit. Mocht u ondanks onze strenge
IHQ kwaliteitsrichtlijnen gebreken aan uw Intenso product vaststellen, dan garandeert Intenso Inter-
naonal GmbH (garaneverstrekker) naast de weelijke rechten van de consument een vrijwillige
garane van 2 jaar voor dit product in overeenstemming met de volgende voorwaarden: Intenso
Internaonal GmbH garandeert dat het product geen materiaal- en producefouten bevat, als het
gebruik van het product gebeurt in overeenstemming met de bedieningshandleiding.
In geval van garane zal Intenso Internaonal GmbH de vervanging van het product uitvoeren;
voor verdergaande prestaes, bijvoorbeeld vergoeding van de kosten of schade, verplicht Intenso
Internaonal GmbH zich niet. De garane rechtvaardigt in het bijzonder geen aansprakelijkheid van
Intenso Internaonal GmbH voor het verlies van gegevens. De garane geldt twee jaar lang vanaf de
aankoop door de eindgebruiker en koper (garaneduur). De kassabon moet voor het bepalen van
de garaneperiode bewaard en in kopie overlegd worden. Het verlenen van een garane is voor u
beschikbaar in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en in Zwitserland (ruimtelijke
geldigheidsgebied).
De aanspraak op garane is in de volgende gevallen uitgesloten:
Het niet naleven van de bedieningshandleiding
Slijtage van onderdelen die in de loop van de jd slijten, zoals baerijen
De verkeerde of ondeskundige behandeling, installae of toepassing
Schokken of elektrostasche ontlading van het product, de inwerking van warmte of vocht op
het product anders dan de productspecicaes
Beschadiging, krassen of slijtage
Het eigenmachg veranderen, openen van de behuizing, ingrijpen of repareren
Schade door andere apparaten, overmacht of transport
Voor de vlekkeloze aandeling in geval van een garane (reclamae) verzoeken wij u om de
volgende punten in acht te nemen:
1. Vraag een RMA-nummer voor retourzendingen aan (IntensoRetourenbeleg). Dat kan via de website,
per e-mail of via de Service-Hotline.
Email (technischer Support): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA-nummer): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.eu
Telefoon (technischer Support): +49 (0) 4441 – 999 111
(ma-do 09:00 uur-16.30 uur; vr 09.00 uur – 14.00 uur)
2. Na de controle en vrijgave ontvangt u binnen drie werkdagen het desbetreende Intenso Retouren-
beleg (per e-mail of fax). Dit bewijs is 14 dagen geldig en autoriseert u voor het terugzenden
van het product. Wij garanderen met de aanname van het product geen enkele aanspraak. Deze
ontstaat pas na de beëindiging van een afsluitende test van de reclamae.
3. Zit het gereclameerde product niet meer in ons assorment, dan bieden wij u een vergelijkbaar
arkel aan als vervangend product. Als u niet akkoord gaat met het vervangende product, verzoeken
wij u de reclamae af te handelen via het verkooppunt, waar u het product oorspronkelijk gekocht hebt.
4. Belangrijk: verpak het product inclusief de kopie van de kassabon en alle accessoires
transportveilig. Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op het pakket zijn aangebracht.
Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. Intenso Internaonal GmbH accepteert alleen
retourzendingen die aan al deze voorwaarden voldoen.
5. Een retourzending met per ongeluk ook ingesloten vreemde arkelen is niet mogelijk.
6. De bewerkingsduur van de reclamae kan tot vier weken bedragen.
7. Stuur het pakket a.u.b. naar het volgende adres van de garaneverstrekker:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (uw RMA-nummer)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta