User Manual

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GARANTIEBEDINGUNGEN UND
REKLAMATIONSABLAUF
Liebe Kundin, lieber Kunde,
absolute Kundenzufriedenheit genießt bei uns höchste Priorität. Sollten Sie trotz unserer strengen
IHQ Qualitätsrichtlinien Mängel an Ihrem Intenso Produkt feststellen, so gewährt Ihnen die Intenso
Internaonal GmbH (Garanegeber) neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige,
zweijährige Garane für dieses Produkt nach Maßgabe der folgenden Bedingungen: Die Intenso
Internaonal GmbH garanert, dass das Produkt frei von Material- und Produkonsfehlern ist, wenn
die Benutzung des Produkts entsprechend der Bedienungsanleitung erfolgt.
Im Garanefall wird die Intenso Internaonal den Austausch des Produkts vornehmen; zu darüber
hinausgehenden Leistungen, etwa Aufwendungs- oder Schadensersatz, verpichtet sich die Intenso
Internaonal GmbH nicht. Die Garane begründet insbesondere keine Haung der Intenso Inter-
naonal GmbH für den Verlust von Daten. Die Garane gilt zwei Jahre lang ab dem Kauf durch den
Endverbraucher und Käufer (Garanedauer). Der Kassenbon ist zur Besmmung des Garanezeit-
raums aufzubewahren und in Kopie vorzulegen. Die Garaneleistungen stehen Ihnen in den Ländern
des Europäischen Wirtschasraums (EWR) sowie in der Schweiz zur Verfügung (räumlicher Geltungs-
bereich).
Die Inanspruchnahme der Garane ist ausgeschlossen in den folgenden Fällen:
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Verschleiß von Teilen, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, wie z.B. Baerien
missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Installaon oder Anwendung
Erschüerungen oder elektrostasche Entladung des Produkts, Wärme- oder
Feuchgkeitseinwirkungen auf das Produkt jenseits der Produktspezikaonen
Beschädigung, Kratzer oder Abnutzung
Eigenmächges Verändern, Önen des Gehäuses, Eingreifen oder Reparieren
Schäden durch andere Geräte, höhere Gewalt oder Transport
Zur reibungslosen Abwicklung im Garanefall (Reklamaon) bien wir Sie um Beachtung der
folgenden Punkte:
1. Fordern Sie eine RMA-Nummer für Rücksendungen an (Intenso Retourenbeleg). Dies kann über
die Homepage, per Email oder über die Service-Hotline erfolgen:
Email (technischer Support): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA-Nummer): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso.de
Telefon (technischer Support): +49 (0) 4441 – 999 111
(Mo. - Do. 09:00 Uhr - 16:30 Uhr; Fr. 09:00 Uhr - 14:00 Uhr)
2. Nach Überprüfung und Freigabe erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen den entsprechenden
Intenso Retourenbeleg (per E-Mail oder Fax). Dieser Beleg ist 14 Tage gülg und autorisiert Sie
zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annahme der Ware keinerlei Ansprüche. Diese
entstehen erst nach Beendigung einer abschließenden Prüfung der Reklamaon.
3. Bendet sich das reklamierte Produkt nicht mehr in unserem Sorment, bieten wir Ihnen einen
vergleichbaren Arkel als Austauschprodukt an. Wenn Sie mit dem Austauschprodukt nicht
einverstanden sind, so bien wir Sie, die Reklamaon über die Verkaufsstelle abzuwickeln, bei der
Sie das Produkt ursprünglich erworben haben.
4. Wichg: Verpacken Sie das Produkt inklusive der Kopie des Kassenbons und des gesamten
Zubehörs transportsicher. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht
sein. Das Paket muss ausreichend frankiert sein. Die Intenso Internaonal GmbH akzepert
nur Rücksendungen, die sämtliche dieser Bedingungen erfüllen.
5. Eine Rücksendung von versehentlich mit eingeschickten Fremdarkeln ist nicht möglich.
6. Die Bearbeitungszeit der Reklamaon kann bis zu vier Wochen betragen.
7. Bie senden Sie das Paket an die folgende Anschri des Garanegebers:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Ihre RMA-Nummer)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta