Operation Manual

Garantie
106 IDEAL
Service und Reparatur
Service und Reparatur
IDEAL verpflichtet sich, Service- und Reparaturleistungen innerhalb von
fünf Jahren nach dem Kauf des Produktes zu erbringen.
Einsenden von Geräten zur Wartung oder Reparatur:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel
von IDEAL auf (siehe IDEAL Service-Center weltweit on page 107).
Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine Wartung,
Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransportes zu IDEAL oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine
Repair Authorization aus und gibt Ihnen eine Rücksendeanschrift an.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie
das Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät wieder im Originalkarton. Legen Sie
unbedingt eine Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die
Mängel und die Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die Repair
Authorization-Nummer auf dem Packzettel zu vermerken. IDEAL
verweigert die Annahme von Paketen ohne Nummer und sendet diese
an den Absender zurück.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei Prüfung die entsprechenden
Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.
Nach Reparatur wird die Ausrüstung, einschließlich Reparaturbericht,
zurückgesandt. Für den Fall, dass für das Gerät keine Garantie mehr gilt,
wird für den Kunden eine Rechnung ausgestellt. Befindet sich das Gerät
unter Garantie, werden die Kosten für die Rücksendung von IDEAL
getragen. Die Kosten für eine Frachtversicherung gehen jedoch zu
Ihren Lasten.