Laptop User Manual

v Reparos de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado
pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da
assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de
manutenção.
v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, pode haver
alterações que precisem ser implementadas após a venda do produto. A
IBM ou seu revendedor, se autorizado pela IBM, fará as ECs (Engineering
Changes) necessárias para seu hardware.
Os
itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem
garantia
Nota:
Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7
caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX
v Identificação de fontes de problemas de software
v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas aplicativos
Consulte
sua garantia de hardware IBM para obter uma explicação completa
dos termos de garantia IBM. Guarde seu comprovante de compra em um local
seguro para obter os serviços de garantia.
Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o
representante da assistência técnica, para que ele possa ajudá-lo a resolver o
problema com o computador. Assegure que tenha sido feito o download dos
drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro
das informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao entrar em contato
com a assistência técnica, esteja com as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o
seu comprovante de compra.
v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Obtendo Ajuda e Serviços
Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM 41