User's Manual

問題判別のヒント
ハードウェアとソフトウェアにはさまざまな組み合わせがあるため、次の情報を使
用して、問題の判別に役立ててください。できれば、保守サポートおよび技術機能
に援助を依頼する前に、次の情報を用意してください。
v マシン・タイプおよびモデル
v マイクロプロセッサーまたはハード・ディスクのアップグレード
v 障害の症状
– 診断に障害がありますか?
– 診断ログにどのようなメッセージが出力されていますか?
– どのような障害が、いつ、どこで起きましたか? また障害が発生したのは、単
一のサーバーですか、複数のサーバーですか?
– その障害は繰り返しますか?
– この構成は今までに作動したことがありますか?
– 作動したことがある場合、障害が起きる前にどのような変更を加えましたか?
– これは、最初に報告された障害ですか?
v 診断バージョン
– タイプおよびバージョン・レベル
v ハードウェア構成
– 現在使用中の構成を印刷 (画面を印刷) してください。
– BIOS レベル
v オペレーティング・システム・ソフトウェア
– タイプおよびバージョン・レベル
注: 混乱を避けるために、同一システムを同一と見なすのは、次の場合だけにして
ください。
v マシン・タイプとモデルが正確である。
v BIOS レベルが同じである。
v 同じ位置に同じアダプター / 接続機構がある。
v アドレス・ジャンパー / ターミネーター / ケーブル配線が同じである。
v ソフトウェアのバージョンとレベルが同じである。
v 診断コード (バージョン) が同じである。
v システムに設定された構成オプションが同じである。
v オペレーティング・システム制御ファイルのセットアップが同じである。
機能するサーバーと機能しないサーバーの間で構成やソフトウェアのセットア
ップを比較すると、問題が解決することがあります。
110 xSeries 206 Type 8482: ハードウェア・メインテナンスおよび トラブルシューティング・ガイド