User's Manual Part 2

OPERATION
20
Troubleshooting
If your shading is not operating correctly:
■ First review the guide that came with your control device.
■ Refer to the following troubleshooting procedures for specific solutions for your shading.
If questions remain, please contact the Hunter Douglas Customer Information Centre at
1-800-265-8000.
Problem The shading will not fit into the installation brackets.
Solution If the shading has a battery wand, check that the wand is not interfering with the
installation brackets.
Check that the installation brackets are level and aligned. Adjust and/or shim to
level, if necessary.
Be sure the heads of the mounting screws are flush against the installation
bracket.
Check that the headrail is completely inserted into the installation brackets. See
“STEP 2 — Install the Shading” on page10.
Problem The shading does not operate using the manual control button.
Solution Unplug the power cable from the motor, then plug it back in. A green LED inside
the manual control button housing should flash to indicate the motor has power.
Check that the batteries in the battery wand, satellite battery pack, or C-size
satellite battery wand are correctly inserted and fresh.
Check that the battery wand, satellite battery pack, C-size satellite battery wand,
or DC power supply is securely connected to the power cable and the cables are
not pinched or caught in the headrail or installation brackets.
Problem The shading is not responding to the PowerView
™
remote.
Solution IMPORTANT: A shading will not operate using the remote until it has been
joined to a group
Check that the correct group number is selected.
Check that the batteries in the remote are correctly inserted andarefresh. The
LEDs that backlight the remote should come on full bright when ■ STOP is
pressed.
UTILISATION
20
Dépannage
Si votre store ne fonctionne pas correctement :
■ Étudiez d’abord le guide qui accompagne votre dispositif de contrôle.
■ Consultez le guide de dépannage suivant pour obtenir des solutions particulières à votre store.
Si cela ne répond pas à vos questions, communiquez avec le centre d’information à la clientèle
de Hunter Douglas au 1-800-265-8000.
Problème Le store ne s’insère pas dans les supports d’installation.
Solution Si le store est doté d’un compartiment à piles, assurez-vous que celui-ci
n’interfère pas avec les supports d’installation.
Assurez-vous que les supports d’installation sont de niveau. Ajustez et/ou
utilisez des cales pour mettre de niveau au besoin.
Assurez-vous que les têtes des vis de montage affleurent les supports
d’installation.
Assurez-vous que le boîtier supérieur est complètement inséré dans les supports
d’installation. Voyez « ÉTAPE 2 — Installation du store » à la page10.
Problème Le store ne réagit pas au signal du bouton de commande manuelle.
Solution Débranchez le câble d’alimentation du moteur puis branchez-le de nouveau.
Une DEL verte, dans le logement du bouton de commande manuelle, devrait
clignoter pour indiquer que le moteur est sous tension.
Assurez-vous que les piles dans le compartiment à piles, le bloc-piles satellite,
ou le compartiment à piles satellite «C» sont bien installées et qu’elles n’ont
pas perdu de puissance.
Assurez-vous que le compartiment à piles, le bloc-piles satellite, le
compartiment à piles satellite «C», ou le bloc d’alimentation c.c. est
solidement connecté au câble d’alimentation et que les câbles ne sont pas
écrasés par le boîtier supérieur ou les supports d’installation.
Problème Le store ne réagit pas au signal de la télécommande PowerView
MC
.
Solution IMPORTANT : Un store ne fonctionnera que s’il est attribué à un groupe.
Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon numéro de groupe.
Les DEL qui illuminent la télécommande devraient être très brillantes lorsque
vous appuyez sur ■ ARRÊT.