Start

Síntoma Posible solución
El cursor no
responde al
movimiento del
ratón.
Utilice el teclado para guardar cambios en todos los programas abiertos y luego reinicie el
equipo:
1. Presione las teclas Alt+Tab simultáneamente para navegar hasta un programa abierto.
2. Pulse las teclas Ctrl + S simultáneamente para guardar sus cambios en el programa
seleccionado (Ctrl + S es el acceso directo para guardar en la mayoría de programas,
aunque no en todos).
3. Repita los pasos 1 y 2 para guardar los cambios en todos los programas abiertos.
4. Después de guardar los cambios en todos los programas abiertos, presione las teclas
Ctrl+Esc en el teclado simultáneamente para visualizar el menú Inicio de Windows.
5. Use las teclas de flecha para seleccionar el botón de flecha junto a Apagar.
Seleccione Apagar, y luego presione Intro.
6. Después de finalizar el proceso de apagado, vuelva a conectar el teclado a la parte
trasera del equipo y reinícielo.
El cursor responde
lentamente, se
desplaza sólo
vertical u
horizontalmente, o
no se detecta
libremente.
Para un ratón de bola:
●
Limpie la bola: Extraiga la tapa de la bola de debajo del ratón (gírela en el sentido de
las agujas del reloj), extraiga la bola y límpiela usando un paño humedecido y suave
(no papel). Limpie también las ruedecillas en las que rota la bola.
●
Use una alfombrilla para ratón u otra superficie rugosa debajo del ratón.
Para un ratón óptico:
●
Limpie el ratón óptico: Pase un paño suave (no papel) cuidadosamente sobre la lente
del sensor de luz debajo del ratón.
●
Use una alfombrilla para ratón, folio blanco u otra superficie menos reflectante debajo
del ratón.
Pasos iniciales
Teclado y ratón (con cable)
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