Preparation

Untuk memperbaiki masalah peranti lunak, cobalah cara berikut ini:
●
Matikan komputer kemudian nyalakan kembali. Terkadang ini adalah cara terbaik untuk mengatasi masalah.
●
Mutakhirkan driver (lihat Memutakhirkan driver pada hal. 27).
●
Gunakan Pemulihan Sistem Microsoft (lihat
Pemulihan Sistem Microsoft pada hal. 28) — Memulihkan
komputer ke konfigurasi yang semula digunakan sebelum peranti lunak tersebut diinstal.
●
Instal ulang program peranti lunak atau driver peranti keras. (Lihat
Menginstal ulang program peranti lunak
dan driver peranti keras pada hal. 29) — Pulihkan peranti lunak (jika disertakan bersama produk) atau
driver peranti keras ke pengaturan standar pabrik.
●
Pemulihan Sistem (lihat
Pemulihan Sistem pada hal. 33) — Menghapus dan memformat ulang hard disk,
kemudian menginstal kembali sistem operasi, program, dan driver.
PERHATIAN: Cara ini akan menghapus semua file data yang telah Anda buat.
Memutakhirkan driver
Driver adalah program peranti lunak yang memungkinkan komputer Anda untuk berkomunikasi dengan perangkat
yang disambungkan, seperti printer, drive hard disk, mouse, atau keyboard.
Ikuti petunjuk berikut ini untuk memutakhirkan driver, atau untuk mengembalikan ke driver versi sebelumnya jika
driver baru tidak menyelesaikan masalah:
1. Tepuk tombol Start (Mulai).
2.
Masukkan Device Manager (Pengelola Perangkat) dalam kotak Start Search (Mulai Cari), lalu tepuk
Device Manager (Pengelola Perangkat) untuk membuka jendela Device Manager (Pengelola
Perangkat).
3. Tepuk tanda plus (+) untuk melihat tipe perangkat yang ingin Anda mutakhirkan atau untuk mengembalikan
versi sebelumnya. (Misalnya, drive DVD/CD-ROM).
4. Tepuk ganda suatu item (misalnya HP DVD Writer 640b).
5. Tepuk tab Driver (Pengandar).
6. Untuk memutakhirkan driver, tepuk Update Driver (Perbarui Pengandar), lalu ikuti petunjuk di layar.
Atau, untuk mengembalikan driver versi sebelumnya, tepuk Rollback Driver (Batalkan Pengandar),
lalu ikuti petunjuk di layar.
Anda juga dapat mengunjungi situs Web Dukungan HP:
www.hp.com/support lalu pilih perintah, Download
drivers and software (Download pengandar dan peranti lunak). Ikuti petunjuk di layar.
Panduan Persiapan
Pemecahan masalah peranti lunak
27